Marketing Insights from Meetings

Богдан Калакура // Hily / Hitwi

Тестирование:

• тестирование проводит на автобиде на всех tier-1 странах и на мануальном биде для менее развитых стран
• таргет на CR в инсталл по эдсету – более 25% для них
• таргет на показатель из клика в триалл – более 1%, для того, чтобы ФБ хорошо оптимизировался на результат. Если получается меньше – нужно таргетироваться на ивент, который идет раньше по воронке
• в 1 эдсет добавляют только 1 креатив, чтобы не было конкуренции в рамках эдсета за бюджет
• для теста ставит такой бюджет, чтобы можно было получить 50 целевых действий за 1 день
• очень важно получить клики / лайки / реакции для креатива в первые пару часов после запуска креатива. Это 50% успеха креатива. В этом плане хорошо работает чернуха 😊
• для тестирования креатива запускает его на broad за вычетом лукалайка 1%. Так получают низкий CTR и высокий CPM. После этого запускает лучшие креативы на лукалайк 1%.
• таргетится на триал сразу при тестах
• целевой CTR креатива 2-3%
• CPI вообще не важен
• CPA – самый важный показатель
• хорошо работают креативы с живыми людьми
• лучше таргетится на триалы и нетриалы отдельно, при условии, что конверсия из клика в действие будет выше 1%.

Масштабирование:

• на tier-1 (US, Ca, UK, Aus) можно масштабироваться на автобиде
• на эдсеты worldwide – tier-1 таргетятся с мануал бидом
• ставит автоправило увеличивать бюджет на 10% в день при условии цены за целевое действие, меньше таргета за последние 3 дня
• важно, чтобы эдсте получал 50 целевых действий раз в 1-2 дня
• важно стараться держать frequency на уровне менее 3 за месяц

Структура кампаний:

• эдсеты с разными гипотезами креативов (по 3-4 вариации на каждую гипотезу) на broad - 1% лукалайк
• такое же количество эдсетов на 1% лукалайк

Общее:

• оптимизируются на триаллы, а потом собирают в лукалайк платящюю аудиторию
• делают ремаркетинг на триалы, которые не конвертнулись с мотивацией вернуться в приложение
• создают разные флоу онбординга для пользователей исходя из разных параметров (пол, возраст)
• в Снепе выше конверт в триал, но ниже в покупку. В ФБ наоборот.
• вс-пн – трафик дешевый; вт-ср – дорогой
• ARPPU = $28
• скриншоты для ASO должны быть максимально яркими и простыми, минимум текста

Команда:

• один маркетолог на закупке
• один человек работает с инфлюенсерами
• один человек community manager + закупает в Adwords, Apple Search

Наташа Пастушок // Amomama

• по началу с беттерми достигали конверсии на сторе в 70%. Потом скатились до 40%
• варианты масштабирования:
• дупликейт кампаний с маленькими бюджетами внутри
• постепенное увеличение бюджета с шагом в 2 раза
• ставить большой бюджет на копии самых лучших эдсетов
• раньше работал хорошо таргетинг на интересы пользователей
• важно работать с отзывами пользователей на аппсторе

Женя Тимошенко и Виталий Шароваров // Jiji

Тестирование:

• 50-100 баксов с автобидом и автоплейсментом на тест с оптимизацией на инсталлы
• если цена ок — то увеличиваем бюджет на 20-50 долларов не более, чем в половину
• в какие часы выше CTR — в такие и запускаем (напр. если на штаты – то это 5 часов вечера по нашему времени)
• исключают неконвертящие страны
• отдельные эдсеты на tier-1 (US, UK, Ca отдельные эдсеты) и на ww - tier-1 - неконвертящие страны
• оптимизируются под initiated-checkout
• 2-3% — целевой CTR для лонгтерма. С меньшими показателями креативы быстро подают по показателям, даже если хорошо перформят в момент запуска.
• 3 креатива — цель по креативам в одном эдсете с разными концепциями (максимум — 5)
• всего в кабинете 2 кампании, в которых эдсеты на инсталлы и на пюрчейзы отдельно

Масштабирование:

• масштабирование за счет увеличения бюджета (не более 50% увеличения в день)
• если невовремя повысить бюджет на работающем эдсете — он может глохнуть
• как только увеличивается стоимость — нужно быстро уменьшать биды или бюджет
• всегда иметь запасные эдсеты на случай выгорания работающего креатива

Команда: 

• креативы делает один человек (дизайнер)
• 2 человека закупают трафик в ФБ и они разделены по странам (каждый отвечает за определенный спектр стран: напр. отдельно на US и отдельно на UK, Ca, Aus)
• джун после прихода только помогает более опытному маркетологу, читает блюпринт, учится, после этого получает какую-то гео попроще, где все раскопано уже и нужно просто выполнять определнный более опытным маркетологом спектр задач (создавать, тестировать креативы, постепенно масштабировать)
• на одну страну нет смысла ставить двух маркетологов. Важно давать понимание владения своим кусочком и зоной ответственности

Другое:

• посмотреть App Ads Helper
• почитать Cross Border Insights от FB

Евгений Мокин

Ретаргетинг:

• очень важно использовать ретаргетинг. Это позволяет удешевить среднюю цену за результат. Особенно круто работает в нишах, где не получается делать продажи с первой сессии.
• можно на инсталлы или целевые действия в приложении таргетировать контент, который будет докручивать
• ретаргетинг и/или customer journey нужно настроить один раз и после этого дорабатывать. Это не занимает много времени, но приносит крутые результаты в снижении цены за целевое действие

Таргетинг:

• важно дробить аудиторию максимально мелко (до 100К), на ней тестировать креативы и после этого расширять таргетинг вместе с увеличением бюджета раз в 3 дня при условии, что цена за результат устраивает. За счет этого можно получать больше целевых действий при той же цене долгосрочно
• разные кампании = разные кабинеты. Каждый эдсет в новой кампании работает с полного нуля, не имея предыдущих данных. Эдсеты в рамках одной кампании оперируют предыдущей собранной информацией в рамках этой кампании
• настройки таргетинга почти не решают. Успешный таргетинг может увеличить результаты максимум на 20%, но не дадут кратного роста

Креативы:

• тестировать стоит по этапам: начинаем с концепта креатива → цветовые переменные (цвета фона, плашки и тд) → текст на креативе → текст подводки
• эффективно помогает проводить много тестов креативов dynamic ads
• подводку стоит писать до 500 символов
• лучше не смотреть на relevance score, а смотреть на positive and negative feedback. Если креатив бъет в нужную аудиторию – значит positive feedback растет. Если не растет – нужно сужать аудиторию

Структура кабинета:

• персоны нужно разносить по разным кампаниям, чтобы в рамках одной кампании мы получали результаты по схожей для ФБ аудитории
• запускать креативы в то время, когда аудитория совершает больше платежей (нужно посмотреть в аналитике)