Угода користувача

Ця угода є публічною офертою адміністрації Бота (далі — Адміністрація) і регламентує відносини щодо використання Бота Шпаргалочка, розташованого за інтернет-адресою https://t.me/shpargalochka_bot, для фізичних осіб, які приймуть цю пропозицію на вказаних нижче умовах.

Бот є онлайн-платформою, на якій Користувачі можуть створювати та публікувати завдання з метою отримання кваліфікованих послуг від Помічників.

Використовуючи Бот і приймаючи цю угоду, ви тим самим визнаєте, що Шпаргалочка не є учасником угоди між Вами та іншими Користувачами. Бот Шпаргалочка є комерційним агентом Помічника, який укладає від імені останнього угоду на надання послуги.

Моментом повного та беззастережного прийняття особою пропозиції Користувача укласти користувальницьку угоду (прийняття умов користувальницької угоди) є: перший вхід користувача до «Бота» «Користувача» як Помічник або Замовник та/або будь-яке звернення до Бота із зовнішніх посилань для встановлення вартості замовлення «Робот» або взаємодія з Ботом, а також прийняття обов'язку дотримуватися положень цієї угоди. Якщо Ви не згодні з умовами цієї угоди, Вам потрібно залишити Бот і не використовувати Послуги в Боті.

«Бот», «Помічник» та «Замовник» далі іменуються окремо «Сторона»/«Користувач» та спільно «Сторони».

Основні поняття

Користувач – будь-яка фізична, або юридична особа, яка опинилася на сайті та безумовно приймає умови цієї Оферти. Користувач може виступати або у ролі замовника (Замовник) - розміщувати замовлення на виконання навчальних робіт, або ролі виконавця (Помічник) - приймати замовлення на виконання робіт.

Бот Шпаргалочка (Сайт) – ресурс, який розташований за адресою https://t.me/shpargalochka_bot, і створений з метою організації взаємодії сторін угоди Помічник та Замовник для продажу, купівлі, а також замовлення рішення письмових робіт і креслень (РДЗ, модульні , дипломи, реферати, курсові та інше) з різних дисциплін.

Адміністрація бота (Модератор) — фізична особа, яка забезпечує обслуговування Бота, підтримку користувачів, дотримання виконання Угоди та займається вирішенням спорів між Користувачами.

Баланс (Рахунок) - внутрішній обліковий рахунок Користувача, закріплений за кожним Користувачем ресурсу. Усі фінансові розрахунки у рамках Бота проводяться з допомогою даних рахунків.

Робота - результат послуги Помічника, виражена в текстовій, графічній або іншій формі інформації, що розміщується в Боті.

Арбітраж - незалежна Арбітражна комісія Бота, яка виступає третьою особою у вирішенні суперечок між Замовником та Помічником і може звертатися до допомоги незалежних експертів. Рішення Арбітражу є остаточним та перегляду по суті суперечки не підлягає.

Комісія – комісія Бота, що стягується за послуги, за безпеку та проведення угод, за підтримку коректної роботи серверів та коректної роботи бота.

1. Права та обов'язки Користувача

1.1. Користувач зобов'язується не публікувати та не обмінюватися контактними даними з іншими Користувачами (до контактних даних належать номери телефонів, E-mail, Skype, месенджерів, тощо, а також посилання на сторінки в соціальних мережах та будь-які посилання, дані, що містять особисті відомості про користувачів). Під час передачі контактних даних з користувача стягується штраф. При подальшій передачі даних, користувач блокується.

1.2. Користувач зобов'язується не публікувати або розповсюджувати інформацію, що містить нецензурні вирази, образи, спрямовані на пропаганду війни, тероризму, порушує авторські права третіх осіб, а також іншу інформацію, за поширення якої передбачено кримінальну чи адміністративну відповідальність.

1.3. Помічник зобов'язується виконувати всі дії, обумовлені Замовником у терміни, у повному обсязі та відповідно до завдання, сформульованого Замовником. Помічник зобов'язується проводити доопрацювання в рамках завдання без додаткової оплати, відповідно до вимог Замовника. Час коригування системою не обмежений, але ця обставина не знімає відповідальності з Помічника за недотримання термінів у разі тривалого коригування. Що вважати тривалим коригуванням для конкретного випадку вирішує Арбітраж.

1.4. Помічник має право отримання винагороди за виконання роботи, на умовах, обумовлених із Замовником у межах замовлення.

1.5. Замовник зобов'язаний виплатити винагороду Помічнику за виконання роботи на умовах, обумовлених Помічником у рамках замовлення.

1.6. Замовник має право запросити у Помічника коригування роботи без додаткової оплати в рамках завдання: протягом усіх днів до терміну здачі роботи. Якщо Замовник протягом Х днів з моменту закінчення терміну здачі Роботи не запропонує коригування Роботи у Помічника і не звернутися до Арбітражу (X становить 10 днів, і називається Гарантійним періодом), то в цьому випадку зарезервовані кошти за Роботу з Рахунку Замовника автоматично переводяться на Рахунок Помічника. При цьому закінчення гарантії не дає право Помічникові відмовлятися від коригування роботи.

1.7. Користувачі мають право звернутися до Модератора для вирішення спірної ситуації, пов'язаної з виконанням роботи.

1.8. Повернення коштів Замовнику здійснюється Модератором після розгляду претензії, поданої на Помічника, якщо Помічник не виконав роботу у термін або виконав роботу неякісно та відмовився від подальших доопрацювань. Рішення про повернення коштів розглядає Арбітраж.

1.9. Помічник зобов'язується провести консультацію письмово за підготовленим матеріалом, якщо цього вимагатиме Замовник і про це заявлено у формулюванні завдання.

2. Права та обов'язки Модератора

2.1. Модератор зобов'язується зберігати конфіденційність контактних даних Користувачів.

2.2. Адміністрація має право за порушення умови Угоди блокувати доступ Користувача до Сайту, редагувати (модерувати) та видаляти інформацію, розміщену Користувачем.

2.3. Модератор має право застосовувати штрафні санкції при розборі кожної ситуації індивідуально.

2.3.1. За порушення п.п. 1.1 та/або 1.2: відмовити у поверненні коштів Замовнику, або зробити повернення за вирахуванням комісії від 50% від суми оплати; також з Рахунку Користувача списати кошти у розмірі, що не перевищує 3-кратну вартість Роботи, якщо вартість визначена, інакше у розмірі на розсуд Адміністрації.

2.3.2. За несвоєчасно та/або неякісно надану Замовнику Роботу Помічник може бути позбавлений винагороди за Роботу частково або повністю на розсуд Адміністрації. А також з Рахунку Помічником можуть бути списані кошти у розмірі від 30% вартості Роботи.

2.3.3. За відмову від доопрацювання або її невиконання, а також за ігнорування повідомлень Замовника / Адміністрації сайту, Помічник може бути позбавлений винагороди за Роботу частково або повністю на розсуд Адміністрації. А також з Рахунку Помічника можуть бути списані кошти у розмірі від 30% вартості Роботи.

2.3.4. За відміну замовлення, що знаходиться на етапі виконання, з вини Користувача (Замовника/Помічник) у разі визнання такої Арбітражем з його Рахунку списуються кошти у розмірі від 30% вартості Роботи.

2.3.5. За недотримання Помічником терміну здачі, зазначеного Замовником у Завданні, з Рахунку Помічника списуються кошти у розмірі від 20% вартості Роботи.

2.3.6. За відмову від виконання Помічником термінового замовлення (при своєчасній оплаті замовлення Замовником), з Рахунку Помічника списуються кошти у розмірі від 30% вартості Роботи.

2.3.7. Термін виведення коштів (з Сайту на вказаний Користувачем рахунок) може бути збільшений на період на розсуд Модератора.

2.4. Адміністрація має право за кожну виконану Роботу стягувати комісію у розмірі не менше ніж 10% від вартості Роботи із Замовника.

2.5. Адміністрація має право надсилати Користувачеві інформаційні, новинні, рекламні та інші повідомлення на електронну пошту та по СМС. Користувач має право відмовитися від отримання повідомлень, повідомивши про це Модератору.

2.6. Модератор має право змінювати цю Угоду в односторонньому порядку, повідомляючи про це Користувача заздалегідь шляхом зміни цієї Угоди.

3. Відповідальність сторін

3.1. Користувач несе відповідальність за розміщену ним інформацію, за поведінку у Сайті, за збереження свого облікового запису telegram.

3.2. Сайт не несе відповідальності:

3.2.1. За інформацію, розміщену Користувачами.

3.2.2. За будь-які дії, які здійснюються Користувачами на Сайті, у тому числі за терміни та якість виконуваних робіт, за необґрунтовані претензії Замовників до Помічника, і, навпаки, за недотримання авторських прав третіх осіб тощо.

3.2.3. За будь-яку пряму чи опосередковану шкоду, збитки, що стались через використання або неможливість використання цього Сайту.

3.2.4. За несанкціонований доступ третіх осіб до інформації, що зберігається у системі.

3.3. Сайт несе відповідальність перед Користувачем за суму платежу, що перебуває на його Рахунку.

3.4. Сайт несе відповідальність за виплату користувачеві винагороди після розблокування замовником протягом 24 годин або пізніше через технічні причини, що залежать від третьої сторони (але не пізніше 14 діб).

4. Правила роботи

4.1. Спірні ситуації (Суперечка)

4.1.1. Рішення щодо спірних ситуацій не обговорюються. Суперечка на один конфлікт не може бути подана повторно.

4.1.2. Рішення щодо спірних ситуацій приймається протягом 5 днів. Тривалість прийняття рішення залежить від складності спору, що розглядається.

4.1.3. Позиції кожного учасника мають бути наведені у суперечці, а не особисто Адміністрації сайту.

4.2. Повернення грошей за замовлення та пеня

4.2.1. Повернення за роботу здійснюється лише після того, як Виконавцю було надано можливість доопрацювання за конкретними зауваженнями.

4.2.2. Повернення за роботу за зауваженнями (доопрацювання) неможливе в повному обсязі.