лекция

Итак, мы изучили теорию самоопределения, которая говорит о том, что руководителю очень важно создавать условия, позволяющие сотруднику чувствовать себя, во-первых, более уверенным, то есть самостоятельным и автономным, во-вторых, компетентным и, в-третьих, чувствовать себя принадлежащим определенному сообществу. В подтверждении теории рядом психологов и экономистов было проведено множество экспериментов, опровергающих идею о том, что людьми движет именно внешнее вознаграждение. Психолог Дэн Ариэли вместе с коллегами провел интересное исследование. Было выделено три экспериментальные группы. Первой за достижение результата обещали маленькое вознаграждение, второй среднего уровня и третий высокое вознаграждение. Можно было бы предположить, что самой эффективной будет третья группа, но на практике оказалось совсем не так. Первая и вторая группы практически не отличались по эффективности, а вот последняя была самая неэффективная. Дэн Ариэли отметил, 8 из 9 заданий, за выполнением которых мы следили в ходе трех экспериментов, более высокие стимулы приводили к ухудшению результата. Таким образом, простой принцип бизнеса высокое вознаграждение ведет к более высокому результату попал под сомнение. Вы знаете, я бы хотела здесь вспомнить еще один пример, который очень ярко демонстрирует, что вознаграждение, как внешний фактор, может при неверном применении даже снижать мотивацию. Одному фермеру не давали покоя соседские ребятишки. Они облюбовали лужайку перед его домом и играли там свои шумные игры. Постоянная беготня и крики просто выводили фермера из себя. Первое, что он сделал, накричал на мальчишек. Результат оказался нулевым. Бесчинства продолжались. Тогда фермер сказал ребятам, я так рад, что вы тут играете. Я уже старый и мне так приятно смотреть на вас. Пожалуйста, приходите каждый день к моему дому и играйте здесь. За это я буду платить каждому по 20 рублей. Мальчишки с радостью согласились. На следующий день фермер сказал детям, вы знаете, дела мои идут плохо, поэтому я буду платить вам теперь только по 10 рублей. Мальчишки, поворчав, отработали жалование, но уже без такого энтузиазма, как раньше. Потом фермер сообщил мальчикам, вы знаете, с деньгами туговато, так что придется снизить вам жалование до 5 рублей. Ну уж нет, старик, за такие гроши сам бегай по своей лужайке, сказали ребята. С того дня на ферме воцарился покой. Прежде чем предлагать дополнительное вознаграждение, подумайте, не изменит ли оно результативность сотрудника в худшую сторону.