>LE
Доброго!
Меня зовут Артем и я отношу себя к пользователям которые любят и ценит ЮДУ, а также выделяю сервис как один из самых важных рекламных источников.
Немного накипело и решил высказаться (делаю это специально публично и осознаю что модератору можно написать в личные сообщения, но буду рад если описанную мною проблему поддержат коллеги-исполнители).
Речь пойдет о ценообразовании на безлимитные пакеты.
Постараюсь кратко и только по делу -
Для обычного пользователя пакет веб-разработки стоил 11500 рублей (возможно небольшая погрешность) - меня это вполне устаривало, хотя и тогда на аналогичных сервисах маржа выходила больше, но ЮДУ в первую очередь это классные и долгосрочные клиенты, которые на длинной дистанции приносят как правило больше дохода, поэтому всегда считал эту цену немного завышенной, но справедливой.
Проходит около года и мне заявляют, что вы слишком много откликаетесь на задания (Блин! Ну если у меня безлимитный пакет, конечно я откликаюсь на 90 процентов заданий из ленты) и мы присваиваем вам гордый статус "Компания" - вобщем-то все тоже самое, но теперь просто платите в два раза больше, а это уже 23 580, что не входило в мои планы, от слова "совсем".
Суечусь...собираю исполнителей из ТОПа и составляю коллективное письмо, где по-полочкам расписываю что "Ребят, да с радостью хоть 123 тысячи, но если это было бы оправдано" - привел все математические расклады, одним словом излил всю исполнительскую душу. Прошла неделя, я с нетерпением открываю письмо от службы поддержки и там..."Артем, прочитали, пока нет. Спасибо". Что-то в таком духе. Вот с этого момента меня прям обидело отношение к ТОПовому исполнителю, ведь я же повышаю лояльность ваших клиентов к сервису, предоставляю качественную услугу и они возвращаются вновь за другими услугами в различных категориях. Вобщем мое коллективное письмо было скомкано и выкинуто в корзину, причем безусловно меня обидел не сам отказ, а как бездушно он был написан, при этом девочка из поддержки предварительно написала "Артем, мы очень ценим, что вы так много написали, для нас это очень полезная обратная связь и мы обязательно разберемся", что вселило в меня уверенность что будет хотя бы диалог, но нет.
Я подумал, взвесил все "за" и "против" и подписался на пакет 23 580, оплачивая услуги примерно полгода.
Почему я это пишу - потому что сегодня я хочу продлить свой дорогой пакет и что вы думаете? Там уже 27540 -ОТКУДА?! Почему я узнаю постфактум о повышение тарифов? Куда больше ребят? Меня это очень сильно задело и я абсолютно не понимаю для кого эти стоимости придуманы? Ну если я вхожу в ТОП 5 исполнителей и по идеи должен зарабатывать с сайта практически больше всех и у меня вот такие проблемы, что уже не знаю куда написать про, не побоюсь этого слова, скотское ценообрзаование абсолютно неподкрепленное ничем. Клиентов не становиться больше, бюджеты в большинстве своем очень низкие.
Еще раз, я не отношусь к пользователям, которые безосновательно ругаются на сервис, ЮДУ это часть моего бизнеса, это сервис который дал мне толчок и развитие, и мне очень жаль, что мне приходится это писать и начинать придумывать махинации с двумя аккаунтами и все больше уделять внимание другим рекламным источникам.
P.S. Извиняюсь за эмоциональный тон письма, на основании вышесказанного - я хотел бы услышать ответы:
- На каком основании опять повысился тариф до 27 540 в месяц?
- Почему вы не предупреждаете об этом пользователей заранее?
- Вы считаете это адекватной стоимостью за одного исполнителя в месяц?
Спасибо.