Кратко Ясно Просто
👓 Сигел А.,Этцкорн А.Кратко Ясно Просто
✅ В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни — бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание — регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяют завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг.Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.
Также:
Мягков А. «Правда и ложь в социологических опросах Методы измерения и контроля Учебное пособие»Рачипа А.,Самыгин С.,Янкина И. «Социальная политика Учебник»
Билинович А.,Солнцев С.,Туган-Барановский М. «Социальная теория распределения»
Афанасьев В. «Социология истории»
Силласте Г. «Гендерная социология и российская реальность»