Илья Красильщик — о проблемах и счастье медиа
Александра Жуковская, канал @dddjournalismЧто не так с большинством медиа?
1. Редакция в облаке — пишет, не понимая зачем, кому и куда: все, что происходит с технической частью медиа, проходит мимо них. Они не понимают, как устроены процессы внутри сайта и занимаются только текстами;
2. Дизайн в облаке — не понимают задач контента;
3. Разработка в аду;
4. Сейлзы на базаре — не понимают, что продают. Но нужно, чтобы понимали и любили издание, которое продают;
5. Топ-менеджмент в домике — тупо ставит людям KPI и думает, что это поможет сделать все хорошо.
Счастье медиа — это читатель.
Но с ним есть проблемы:
- клипово мыслит;
- избалован;
- инертен в том смысле, что медиа невозможно делать с помощью фокус-групп, читатель не расскажет вам, чего он хочет. Вам надо решаться на эксперименты и проверить, удивят ли они читателей;
- не любит платить — ему и так есть, что читать, он не хочет ещё и платить за это.
Но читатели — единственное мерило нашей работы, наш источник благосостояния, опора и испытательный полигон.
Читатели постоянно меняются, вынуждая редакцию прогрессировать, а лояльные читатели могут сами писать вам статьи, делать игры, находить баги, подсказывать и направлять. Читатель — это счастье.
Что опасно делать медиа сейчас?
- Гнаться за кликами (кликбэйт). Кликбэйт — это даже когда вы подменяете контент способом его анонсирования. Не обманывайте читателя.
- Писать только о самом популярном, самом читаемом. Медиа должно писать о важном и делать это популярным.
- Бояться экспериментов — если не экспериментируете, вы мертвы.
- Терять идентичность и бездумно копировать.
Как объединить всех вокруг читателя?
Ответить для себя на несколько вопросов:
- В чем идея издания?
- Почему это делаете вы? Лучший ответ — мне дико интересно
Личные KPI — зло. Это показывает недоверие к сотруднику. Нужно ставить KPI изданию, а не редакции. Очень плохо работают штрафы, как правило во вред. Худший штраф для человека — это когда он обосрался и ему хреново от этого. Дополнительно не надо его штрафовать.