Илья Красильщик — о проблемах и счастье медиа

Что не так с большинством медиа?

1. Редакция в облаке — пишет, не понимая зачем, кому и куда: все, что происходит с технической частью медиа, проходит мимо них. Они не понимают, как устроены процессы внутри сайта и занимаются только текстами;

2. Дизайн в облаке — не понимают задач контента;

3. Разработка в аду;

4. Сейлзы на базаре — не понимают, что продают. Но нужно, чтобы понимали и любили издание, которое продают;

5. Топ-менеджмент в домике — тупо ставит людям KPI и думает, что это поможет сделать все хорошо. 

Счастье медиа — это читатель.

Но с ним есть проблемы:

 - клипово мыслит;

 - избалован;

 - инертен в том смысле, что медиа невозможно делать с помощью фокус-групп, читатель не расскажет вам, чего он хочет. Вам надо решаться на эксперименты и проверить, удивят ли они читателей;

 - не любит платить — ему и так есть, что читать, он не хочет ещё и платить за это.

Но читатели — единственное мерило нашей работы, наш источник благосостояния, опора и испытательный полигон.

Читатели постоянно меняются, вынуждая редакцию прогрессировать, а лояльные читатели могут сами писать вам статьи, делать игры, находить баги, подсказывать и направлять. Читатель — это счастье.

Что опасно делать медиа сейчас?

• Гнаться за кликами (кликбэйт). Кликбэйт — это даже когда вы подменяете контент способом его анонсирования. Не обманывайте читателя.
• Писать только о самом популярном, самом читаемом. Медиа должно писать о важном и делать это популярным.
• Бояться экспериментов — если не экспериментируете, вы мертвы.
• Терять идентичность и бездумно копировать.

Как объединить всех вокруг читателя?

Ответить для себя на несколько вопросов:

- В чем идея издания? 

- Почему это делаете вы? Лучший ответ — мне дико интересно 

Личные KPI — зло. Это показывает недоверие к сотруднику. Нужно ставить KPI изданию, а не редакции. Очень плохо работают штрафы, как правило во вред. Худший штраф для человека — это когда он обосрался и ему хреново от этого. Дополнительно не надо его штрафовать.