КП Стачек 1й квартал

Результат квартала

Результат цели 1

Цель была достичь 1,95 кт за квартал и прокачать Филатова Александра

• По месяцам: В октябре ктч составил 1,85, ноябрь 1,86 (наш рекорд, 1 е место в спб) Декабрь 1,73 (если брат цель эффективности с декабрем, то декабрь нам ее подпортил и итоговое значение по ктч 1.79) Итоговой цели 1.95 не достигли. Но вцелом результаты улучшили к предыдущему периоду, а это значит что идем в верном направлении.

• Показатели Филатова удалось улучшить окт (1,87) ноябрь (1,83)
• поменяли мерч, увечлили ассортимент дорогих аксессуаров.
• Своевременно делали акцент на проседающих сотрудников, напоминая им про актуальные кейсы и инструменты.
• Сложности начались со смены административного состава

2 Кому и за что могу сказать спасибо

• Рост у Филатова Александра в несколько раз.( активно принимает новоые знания и инструменты.
• Пискунову Павлу, за самый высокий Ктч в магазине
• Никифорову Алексею за высокие показатели эффективности

3 Что я могу улучшить в будущем.

• улучшить взаимодействие администраторов
• Продолжать развивать сотрудников, ибо нет предела совершенства.

РЕЗУЛЬТАТЫ ЦЕЛЬ №2 Услуги

1 Что получилось? 

цель была следующая:

• Долю 3,8 за квартал.
• Прикреп к macbook 25
• повысить знание сотрудников по настройке mac
• побить рекорд магазина в день 63409 услуг

Итак доля - октябрь 3,31 ноябрь 3,77 декабрь 2,77 в ноябре был наш пик. итоговый за квартал 3.1 . Считаю что с данными мне ресурсами это достойный показатель.

Прикреп к макам 37% за квартал ( по прикрепу цель выполнили)

рекорд свой не побили дневной.

2 Кому и за что могу сказать спасибо?   

• За первую половину квартала, Арешкину Олегу. Он был отвественный за проект по услугам. и в ноябре удалось выйти на 3.77.
• Филатову Александру, за активное желание развиваться и эффективное применение новых инструментов

Результаты Декабря

В Целом прошли декабрь не плохо:

План факт:

• 99,2 общий
• 97,5 основа
• 110 аксы
• 80,7 услуги

Организационные моменты все помогли, без промедления работать при высоком трафике. Обширно заказывали товар, за что могу респект дать админам.

Доля услуг составила 2,71, что является средним показателям по сети.

План 3,3 на данный состав по доле услуг в декабре был довольно тяжел.

На уровне всего 3го эшелона мы лучшие по качеству отработки. По услугам обошли всех. Несмотря на меньшее количество основного товара.

Выше детально видно в чем причина.(80 % услуг) Шахматов и Пацкявичус самая низкая доля услуг. Шахматов, только вошел первый месяц в должность, и с продажей услуг у него одна из зон роста. Артур просто демотивированный сотрудник.

Филатов и Пискунов достойно отработали. Никифоров поздно включился.

Филатов заинтересован в развитии, и с ним будем в этом квартале делать проект по услугам.

По проектам (Beats, traid in, Лидогенерация) успешно закрыты планы в декабре.

Цели на Квартал

ЦЕЛЬ 1 КТЧ

1 Почему для меня это важно?

• Ктч всегда был важен для меня. Это важнейший показатель качества нашей работы. также он заложен в таргет по категории.

2 Где мы сейчас?

• Последние пол года средний ктч составляет 1,78. (средний по сети, лучший в 3м эшелоне)
• Отстающий Шахматов и Филатов

3 Что хотим получить?

• 1,85 ктч среднее за квартал
• Достижение среднего показателя 1,8 у Филатова и Шахматова

4 Шаги:

• На Январь с Шахматовым проработка кейсов, на ктч, работа с головой, пояснение важности данного показателя. Обратная связь с моей стороны по его чекам. Срез по улучшению раз в неделю.
• С Филатовым проще, идеологией он уже проникся, в нем важно сохранять энергию и давать обратную связь.
• Инструменты: расширение в рассрочку, сразу комплексное решение. Анализ проседающих групп аксессуаров по расширению за неделю, Своевременное коллективная разработка решения предложения, для проседающих групп.(анализ каждый вторник). Картина будущего Клиента и знакомство с ним.

Риски: С 15 числа уходит в учебный отпуск Пискунов, он один из основных сотрудников для эффективности. ( В данном случае, надемся на подмогу из вне, что нам дадут пополнение) Демотивированный Арутр ( общение в офисе после праздников)

Цель 2 Услуги

1 Почему для меня это важно? Далее пример:

Услуги важное направление в компании, также доля услуг это индикатор качества нашей работы как и ктч.

2 Где мы сейчас?

Средняя доля услуг 3,45 за пол года

прикреп средний за пол года 18,9

Доля карт 71%

Сейчас по услугам идем на спад из за смены Административного состава.

3 Что хотим получить?

• Долю услуг 3,8 за квартал
• Прикреп 20% ( выполнение behuge)
• Прокачка Шахматова в услугах
• Разработка проекта по услугам с Филатовым Александром.

4 Шаги:

• самое главное в январе прокачать скилл по продаже услуг хотя бы до среднего уровня у Шахматова. Самая главная его проблема это не уверенность в себе, именно она ему мешает эффективно продавать карты.Пискунов и Филатов помогут мне в прокачивании скила Влада. Они уже начинают использовать экспертное мнение и анализируют тестовые продажи, которые я провожу с Владом. Я анализирую каждую продажа основного товара вместе с ним, разбирая заходы, самое главное что он пытается применять инструменты.
• набор инструментов: помимо старых, работающих. Новый заход на закрытые распродажи, с вопроса, как часто меняете технику? С последующим выходом на карту. Продажа ценности времени, вип статуса.
• С февраля запустим проект с Филатовым. в январе пока его прорабатываю. Также Филатова на 3 дня отправлю в Каньон, для получения дополнительного опыта и свежего взгляда.
• Необходимо побить рекорд дня магазина по услугам 63к. В случае достижения, чилимся в кальянной.

ЦЕЛЬ №3 Фокус на продажу mac

1 Почему для меня это важно? 

Это важно для компании ,а значит и для меня.

Цель. перевыполнять план поставленный по продажам mac на мое подразделение.

С моей стороны:

• активая проработка инструментов со штатом, которые выдает нам офис.
• педалирование акций администраторами магазина.
• использование базы студенческих
• использование рассрочки 0-24 что бы приобрести здесь и сейчас.
• переориентирование клиентов на mac c ipad.
• срез по результатам еженедельный.

ПРОЕКТЫ и ВАЖНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

Traid in - По трейдину ответственным остается Алекскй Никифоров, он эффективно себя показал.

Товарооборот- по товарообороту для достижения Behuge после выставления планов, буду весы дня выставлять ориентируясь на него, это будет общая цель.

Лидогенерация - новый эксперт с декабря Никифоров. Добавляем лида, если человек заинтересован работать по безналичному расчету и у него есть бизнесс. Замотивировал ребят, все начали узнавать про наличие бизнеса. Единственная проблема остается, медленная обработка Лидов со стороны корп отдела и не прозрачность истории с отгрузками по этим лидам.

КУЗНИЦА КАДРОВ (ПЕРСОНАЛ)

Никифоров Алексей - добавление в карандаши и кадровый резерв. Мотивация отучиться и стать администратором

Филатов Александр - цель на квартал, развивать компетенции продавца, вести проект по услугам. сохранить категорию А

Шахматов Влад - пройти успешно испытательный срок на администратора и получить категорию А

Пискунов Павел - сохранить категорию А