Контент

https://vk.com/bizness_online?w=page-143960539_53940166

https://vk.com/fave?w=wall-73662138_84663 отбор сообществ под контент

В первую очередь люди приходят в социальные сети для общения и развлечения, а продажи их интересуют в последнюю очередь, от того трафик в соц.сетях холодный и нужно его прогревать. Поэтому задача любого сообщества это создать и поддерживать баланс между продающим и другими видами контента. Иначе сообщество быстро зачахнет. Мало кому интересно регулярно читать у себя в новостной ленте только о появлении той или иной разновидности футболок или новой модели дрели.

А с июня 2016 Вконтакте работает умная алгоритмическая лента. Пользователь видит новости не в том порядке, в котором они публикуются, а в том приоритете в котором соц. сети кажется, что пользователю они будут интересны. Поэтому на 1 место выходит качество контента, важно то как воспринимают записи пользователи. Алгоритм учитывает реакции пользователей: лайки, комментарии, репосты, переходы по ссылкам, количество просмотров видео.

Этапы построения контент-плана

1) Понимание потребностей ЦА

Чётко опишите свою ЦА: образ жизни, окружение, интересы. Найдите 10-20 аккаунтов, которые популярны среди вашей ЦА

2) Хранилище идей

Поиск и создание тем для публикаций

3) Фильтрация

Подходит ли тема для страницы? Будет ли интересна эта тема целевой аудитории? Привлечёт ли она новых подписчиков/клиентов?

4) Оформление контента

1) Найти/Сделать фотографии, видео и аудио записи, а так же документы, которые вы будете прикреплять к постам

2) Придумать тексты публикаций

3) Создание уникальных хэштегов (Если они будут использоваться)

4) Определиться с частотой и временем выхода публикаций

5) Сделать шаблон контента-плана в Excel

Контент-план

Медиа-план (это уже конкретный план, с конкретными постами)

Виды контента

1) Пользовательский https://vk.com/page-40018862_51013927

Объем каждый определяет сам

Пользовательский контент — это контент, который пишут сами участники группы (Такая функция есть в пабликах "предложить новость"). В данном случае имеется в виду не комментарии, речь идет именно о постах на стене.

2) Продающий https://vk.com/page-40018862_51007231

20%-30% от общего числа постов

Из чего он может состоять?

Ваши собственные товары и услуги
Видеообзоры товарных групп или услуг
Акции, скидки и распродажи
Афиша

3) Развлекательный https://vk.com/page-40018862_50764294

Юмор (Юмор должен быть уместен и подходить вашей целевой аудитории.)

Постить можно смешные афоризмы, анекдоты, картинки, комиксы, демотиваторы, интернет-мемы, «аткрытки», видео и даже стишки

Мемы и их создание - http://1001mem.ru/

Демотиваторы - http://vk.com/bestdemotivators

Создание мемов и комиксов - Risovach.ru

Интересные и креативные фото
Загадки и головоломки
Тесты ( http://www.banktestov.ru/ )
Поздравления с праздниками
Необычные факты

4) Коммуникативный https://vk.com/page-40018862_50704099

Контент, который стимулирует пользователей общаться

Обсуждение проблемных вопросов по вашей теме

Новости. Последние тренды. Проблемы. Что бы получить много комментариев - необходимо попасть в болевую точку

Просьбы поделится опытом, в области, которую вы не знаете.
Высказаться о чем-то с максимальной искренностью
Поделиться своей личной болью
Обсуждение общих социально-политических вопросов и просто актуальных тем
Ночной чат
Советы другим пользователям
Игры
Что улучшить, о чем написать?
Опросы
«Наезд» или «Накипело»
Помогите
Флудильни

5) Новостной https://vk.com/page-40018862_50694638

Речь идет о любых новостях, связанных с вашей компанией и рынком, на котором она присутствует

6) Репутационный https://vk.com/page-40018862_50667144

Этот контент создается, чтобы повысить репутацию среди подписчиков, стать в глазах участников сообщества экспертом в своей нише. В результате растут авторитет вашей компании и лояльность к ней, что прямо влияет на продажи. Иногда репутационный контент пересекается с обучающим, поскольку обучение выполняет аналогичные функции.

Кейсы
Эксперименты
Отзывы о компании
О вас пишут в (Если о вас пишут в СМИ, поделитесь с подписчиками)
Ваш контент, решающий проблемы клиентов
Кухня или "взгляд из-за кулис"
Призы самым активным подписчикам и благодарности
Подробный рассказ о том, как создается продукт

7) Обучающий контент https://vk.com/page-40018862_50662345

Видеоинструкции, как пользоваться товаром или сервисом
Обзоры новинок рынка
Обучающие видео, статьи и подкасты по вашей тематике
FAQ (Ответы на часто задаваемые вопросы)
Лучшие книги и тренинги на близкую тему
Перевод статей (видео) западных экспертов
Научные исследования
Возьмите интервью
Снимайте страхи и развенчивайте мифы
Топ-10 ошибок

Ошибки при генерации контента

Быть как все

Забывать о провокациях

Предлагать тему, не изучив её досконально

Игнорировать новости и тренды

Пренебрегать качеством

Пренебрегать дистрибуцией контента

96 убойных идей для контент https://texterra.ru/blog/96-uboynykh-idey-kontenta-dlya-sotsialnykh-setey.html

Как работает умная лента

ER (Edge Rank) = Affinity x Weight x Decay

Affinity (количество взаимодействий пользователя с вашим контентом в прошлом)

Weight - "вес" поста: тип контента, кол-во взаимодействий

Decay - Сколько времени прошло с момента публикации контента

Время для публикации постов (Рекомендуемое)

Избегать ровного времени

ВК

Будни: 13.00 - 15.00, 19.30 - 22.00

Выходные: 11.00 - 13.00, 20.00 - 23.00

Facebook

Будни: 11.00 - 16.00

Выходные: 12.00 - 13.00

Instagram

Будни: 17.00 - 21.00

Выходные: 12.00 - 13.00

Работа с текстом

Правило 4U для написания заголовков

Не всегда есть возможность использовать все

Usefulness (полезность)

Какую пользу несёт продукт? Какую проблему решает? Что получит в итоге?

Было: Работа в интернете. Стало: Зарабатывайте в интернете.

Uniqueness (уникальность)

За счёт чего работает выгода? В чём уникальность?

Было: Зарабатывайте в интернете. Стало: Зарабатывайте в интернете с помощью книги "ххх"

Ultraspecifity (ультра-специфичность)

Сколько денег клиент заработает\сэкономит? На сколько % увеличатся продажи? Сколько кг клиент сбросит?

Было:Зарабатывайте в интернете с помощью книги "ххх".

Стало: Зарабатывайте 100.000 руб в интеренете с помощью книги "ххх"

Urgency (срочность)

Когда клиент получит заявленный эффект? через 60 мин, в течении 24 часов, через месяц

Было: Зарабатывайте 100.000 руб в интеренете с помощью книги "ххх".

Стало: Зарабатывайте 100.000р в интернете уже через месяц с помощью книги "ххх"

Оформление текста

Было - стало

Контент должен быть брендированным и узнаваемым.

Фирменный стиль:

Шрифты
Логотип
Цветовая гамма

Общие советы по вовлечению

1) Вовлечение нужно как миниму для "Умной ленты", попадания в блок "Интересные страницы", "Прометея"

2) Но на самом деле - для привязки к вашему бренду, продажам, лояльности, социального доказательства

3) В отличие от товаров оно в меньшей степени игровое

4) Поддерживать такой контент промопостами: подъем на тех кто ушел за ТОП 50 и на тех, кто уже проявлял активность

5) Связывайте активацию с вашим продуктом

Дополнительная активация пользователей

1 Если задаёте свой вопрос, что дадите свой ответ на него позже отдельно или комментариях - так подогревается интерес

2 Анонсируйте заранее самый крутой контент

3 Используйте разные типы вовлечения, не используйте только один приём, иначе контент потеряет ценность

4 Не стесняйтесь начинать первыми комментировать

5 Идите от простых активаций к сложным. Конкурсы работают тогда, когда уже есть ядро активных пользователей

На чём строится вовлечение по сути:

1) На ответах на вопросы

2) На сильной эмоции

3) На игре

4) На поддержке последующей реакции

5) Но на самом деле - возможности проявить себя людям

Работа с комментариями

1) Помните: на любой комментарий можно ответить: не согласиться, согласиться, высказать сбалансированную позицию. Отвечайте на большую часть, но без идиотизма

2) Важно: комментарии должны быть полезны для читателей.

3) Через упоминание зовите профессионалов в дискуссию, они могут дать отличный контент

4) Задавайте встречные вопросы, уточняйте позицию, спросите о конкретном опыте, вытаскивайте из участников реальные кейсы

Аналитика

Основные метрики KPI

1) ER (Engagement Rate) - коэффициент вовлечённости в публикуемый контент. Иными словами отображает процент пользователей, которые проявили активность у публикаций

Субъективные критерии анализа

-Креативность контента (спросить у людей, коллег, знакомых)

-Уникальность

-Качество предоставляемого контента (соц.опрос, так же как креотивность узнавать)

-Нативность контента

Сервисы для аналитики

Popsters

Автоматизация: smmplaner, amplifr, puplbox (есть дизайн так же)