Контент
Как и что выкладывать в инстаграм, с какой периодичностью? В этом уроке расскажу вам о множестве контент-фишек.
Контент — очень объемная тема, достойная отдельного курса. Раскрою только основные приемы.
В первую очередь определимся с целями контента. Какими они могут быть?
1. Привлечение подписчиков
Чем качественнее фотографии, тем больше людей подпишутся на тебя, и тем чаще они будут отправлять ссылку на твой аккаунт друзьям.
2. Подогрев покупателей
Чем больше люди следят за тобой, тем чаще в их голове возникает мысль о том, что в твой магазин или салон красоты нужно сходить. Своими фотографиями ты должен подталкивать к этому.
3. Закрытие возражений потенциальных клиентов
Часто у твоих клиентов возникают сомнения — не обманут ли меня в этом магазине или не испортят ли мне волосы в этом салоне красоты. Возражений могут быть десятки. Вопросы и сомнения покупателей ты узнавал, когда прописывал портрета клиента в одном из первых уроков.
Твой контент должен закрывать все возможные возражения. Профиль должен вызывать доверие, фотографии продукта — сообщать о том, что товар качественный, и в целом потенциальный клиент должен чувствовать, что предлагаемая тобой ценность выше цены. Контент должен подталкивать твоих подписчиков к покупкам, желательно немедленным. А о стимуляции продаж мы поговорим в уроке об офферах.
4. Постпродажа
В 90% бизнесов клиент покупает не один раз, а несколько. Идеальный аккаунт — тот, на который подписано множество поклонников бренда, без сна и отдыха рекомендующих ваш продукт. Однако постпродажи работают только с очень качественным продуктом. Если у тебя обратная ситуация — будет очень тяжело продвигаться и, возможно, следует подумать о других рекламных каналах.
С какой периодичностью выкладывать контент?
Вот простая инструкция из трех пунктов:
- Перед стартом продвижения в профиле должна быть минимум 21 публикация (7 рядов, по 3 фотографии в ряд).
- Публикуй не больше трех постов в день. Первое время — по одному посту в сутки.
- Идеальное время для публикации постов: 9:00, 12:00, 19:00 и 21:00.
В какое время лучше всего будут лайкать твой контент — зависит от ниши. Например, мамы чаще всего сидят в Instagram с утра, поэтому для них нужно публиковать посты с 8:00 до 10:00. Пробуй разное время, в том числе ночное, анализируй, во сколько целевая аудитория откликается на посты лучше всего и ориентируйся на эти часы.
Твоя задача в первое время — определить лучшее время публикации для твоего клиента. Найди его и публикуй в этом время. Важно! Не когда тебе удобно, а когда ЦА откликается на контент.
Какие фотографии выкладывать в Instagram?
Для того, чтобы Instagram продавал, нужны снимки товара лицом, желательно на живых людях.
Не нужно приукрашивать продукт и выкладывать сильно обработанные фотографии, каким бы красивым тебе ни казался снимок после фотошопа. Товар на фотографии должен быть таким же, как и в жизни (и наоборот) и соответствовать ожиданиям клиента. Иначе негативные отзывы неизбежны.
В случае, если ты продаешь услуги, скажем, ты мастер маникюра или парикмахер, позаботься о снимках «До-После». Например, можешь сделать фото через 4 месяца после эпиляции, чтобы подтвердить качество своей услуги.
Примеры из жизни:
Если ты продаешь вещи, то на 90% снимков должны быть люди в этой одежде. Не стоит снимать лукбуки, нужны именно фотографии людей в ваших вещах. Если продаешь товары для детей, например, машинки, на фото должны быть дети, которые пользуются твоими товарами. Если это клатчи — то живые фотографии клатчей. И так далее.
Виды контента
1. Пост-знакомство
Если у тебя салон красоты, познакомь подписчиков со всеми мастерами, если собственник бизнеса — выложи селфи. Это работает на тебя в двух случаях: во-первых, если аккаунт забанят, тебе будет проще его восстановить, во-вторых, ты сможешь узнать, кто твои подписчики, и чем они занимаются. Достаточно в конце поста-визитки попросить их об этом. Однако этот способ лучше использовать, когда в твоем аккаунте уже больше 1 000 подписчиков.
2. Товар или услуга лицом
Продающий пост, в котором показаны твой товар или услуга. Обязательно указывай адрес и контакты для связи в самом посте и не забывай про призыв к действию (купи, напиши, позвони).
3. Фото в процессе использования товара или выполнения услуги
Если ты делаешь маникюр — покажите со стороны, как это происходит. Если продаешь игрушки, покажи, как дети с ними взаимодействуют.
4. Спроси мнение подписчиков
Этот формат контента актуальнее всего для личных аккаунтов. Просто спроси у подписчиков, о чем им интересно узнать, и какие статьи им хочется прочитать — они сами тебе все расскажут.
5. Левое/правое
На фото — коллаж из двух фотографий, а в тексте поста ты спрашиваешь у подписчиков, что им больше нравиться. Например, это может быть сравнение двух платьев.
6. Провокация
Пост на злободневную тему. Мировые новости и новости вашей индустрии.
7. Факты и статистика
Всегда рассказывай о своем продукте, но не в формате бездушных цифр. Все факты демонстрируй на практике, показывайте их интересно.
8. Ответы на вопросы подписчиков/горячая линия
Контент, актуальный для аккаунтов, в которых нужно демонстрировать свою экспертность. При правильном применении этого типа контента вовлеченность в твоем аккаунте взлетит до небес.
9. Мифы и опровержения
Опровергни все популярные мифы о своем товаре или услуге. Этим ты заодно закроешь все возражения своих подписчиков перед покупкой.
10. Анонс мероприятия
Анонсируй свои мероприятия или события партнеров. Часто компании забывают это сделать и анонсируют свое мероприятие за день до старта. Поступай умнее — сообщай о событии заранее и подогревай ажиотаж.
11. Текстовый отзыв клиента
Отзывы очень важны для закрытия возражений и стимулирования покупателей к покупке. Текстовые отзывы в этом плане самые слабые (по сравнению с отзывом-скриншотом или видеоозтывом), но если нет возможности публиковать другие, этот вариант тоже подойдет.
12. Отзыв-репост от клиента
Отличный вид контента, который закрывает очень много возражений и повышает лояльность к бренду. Многие компании стали популярными Instagram именно благодаря огромному количеству опубликованных отзывов-репостов от клиентов.
13. Звездный отзыв-репост
Работает лучше всего — люди ориентируются на звезд.
14. Внутренняя кухня
Покажи процессы, происходящие внутри твоей компании. Это могут быть знакомство с сотрудниками, процесс производства или внутренние шутки. Особенно актуально показывать внутреннюю кухню с помощью Instagram stories.
15. Закрытие возражений
Изящно развеивай мифы, которые распространены о твоей индустрии (например, страшные легенды о лазерной эпиляции). Публикуй отзывы, свои сертификаты и дипломы.
16. Закрытие страхов
Развеивай страхи ваших подписчиков. Например, фото, на котором ты показываешь кучу отправленных посылок, закроет страх подписчиков, связанный с тем, что ты возьмешь предоплату и исчезнешь с деньгами.
17. Истории успеха
Попробуй этот тип контента, если твой продукт помогает прийти к успеху. Рассказывай истории.
18. Видео
Снимай процесс производства своего товара, демонстрируй товар лицом и бэкстейджи. Обязательно делай короткие ролики о своем продукте, тизеры, нарезки и все, что придет в голову.
19. Boomerang
Прекрасный и при этом простой вид контента, который можно создать с помощью одноименного приложения. Дурачься в личных аккаунтах и показывай вещи со всех сторон. Обязательно подумай о том, каким образом можно сделать бумеранги в своем бизнесе.
20. Познавательный контент
Этот тип контента стоит использовать, если ты стремишься научить чему-то подписчиков или если твой товар или услуга не понятны. Это могут быть, например, сложные косметические процедуры, о которых не расскажешь в двух словах. Или рассказ о том, как получать визы в разные страны. Если ты занимаешься цветами, можешь рассказать подписчикам, откуда ты их везешь и как за ними ухаживаешь. Подумай, чему ты можете научить своих подписчиков?
21. Офферы
Картинки, на которых коротко рассказана суть акции, указаны дедлайн и призыв к действию. Очень важно заказывать такие картинки именно у дизайнера, а не делать самому.
22. Интерактив
Задавай своим подписчикам вопросы и загадывай загадки. Это хорошо работает на вовлеченность и поднимает тебя в ленте новостей. За правильные ответы награждай своих подписчиков.
23. Марафоны с заданиями
Используй этот вид контента для личных аккаунтов. Не делай больших марафонов со сложными заданиями, чем проще марафон, тем лучше. Не стремись обучить всему ваших подписчиков, открывай им новое по чуть-чуть. Важно! Это не актуально в случае платных консультаций и тренингов, в этом случае давай своим ученикам все самое лучшее.
24. Совместные марафоны с другими блогерами
Метод позволяет обменяться активными подписчиками. По одному заданию на каждого блогера, актуальны те же правила что и для обычных марафонов.
25. Vines (вайны)
Короткие смешные видео, раскрывающие определенную тему. Заказывайте вайны у популярных блогеров, которые на них специализируются — они сделают это круто. Таким образом твой продукт может стать вирусным. Применяй этот вид контента с осторожностью, в том числе тщательно выбирай блогеров.
26. Негатив
Благодаря правильному использованию негатива в постах ты сможешь подсадить подписчиков на свой контент. Совсем не обязательно быть грубым и циничным, но показывать свои взгляды на мир, конкурентов (делаем это очень аккуратно) и высказать негативное мнение по поводу произошедшего — почему бы и нет? Если ты ведешь личный блог, то негатив позволит тебе показать, что ты тоже человек со своими достоинствами и не остатками. Не бойся быть отвергнутым, и твоя целевая аудитория полюбит тебя.
27. Конкурсы
Очень эффективный вид контент, которому посвящен отдельный урок.
28. Инструкция по работе продукта
Особенно актуально, если потребитель мало знает о твоем продукте или услуге или не знает вовсе (например, не все в курсе, такое кератиновое восстановление волос). Покажите подписчикам, как пользоваться твоим товарам, и продемонстрируй результат, который они смогут получить.
29. Свой вид контента
При составлении контент плана обязательно подумай о том, что же еще интересного можно выложить в профиль. Возможно, именно ты станешь первопроходцем и выложишь что-то настолько крутое, что выведет тебя на новый уровень, и все будут копировать у тебя.
Какой текст поста писать — короткий или длинный?
Здесь все просто. Если ты тренер, и тебе нужны обучающие посты, текст должен быть длинным. Тексты у просто продающих постов с твоим товаром — короткими. При этом обязательно дели текст на абзацы и ставь смайлы.
Хэштеги лучше ставить в комментарии, а не в тексте поста.
Стоит ли обучаться фотографии?
Зависит от ниши. Есть аккаунты, для которых обязательны фотосессии, например, если у тебя чек выше среднего. В то же время первые продажи можно получить и с фотографий, сделанных на айфон. Например, для того, чтобы сделать профиль салона красоты продающим, совсем не обязательно учиться фотографии.
Но когда ты работаете с фотографом, обязательно объясните ему, что тебе нужны квадратные фотографии для Instagram, а не прямоугольные.
Скачивай ниже файл с приложениями по мобильной обработке фото. Они обязательно помогут тебе, если ты все-таки решишься самостоятельно сделать свой профиль стильным и сочным.
