#коммуникации

Я хочу создать крепкое сообщество в своем клубе для этого качественно общаться со своей аудиторией..

Сайт, чат, страницы в соц. сетях и плакаты внутри клуба - всё это коммуникации и образ клуба, который неосознанно формируется в голове клиента.

Классно будет создать клуб с определенным характером

Социальные сети

1.Всегда важно быть полезными тому, кто читает. Это значит не публиковать шлак и не публиковать то, что навредит.

Например, не публиковать фото/видео тренера где он играет без спортивной формы - это навредит, навредит читающим клиентам. Выйдут играть в ботинках, подвернут ногу и сами играть не будут, и тренироваться не придут, так еще и всем будут рассказывать, как травмировались на сквоше. Каждый ушедший игрок - непоправимая потеря для сквоша.

Еще пример, публикация "классно." - пользы для читателя нет. Только зря потратили время, никому не нравится, когда его внимание отвлекают на пустоту. UPD для таких публикаций подходят Stories и прямые эфиры.

Повеселить, развлечь - тоже польза для клиента. Тут цель, чтобы после просмотра улучшилось настроение, не путать с просто донесением инфы: "у нас есть корты, на них играю люди".

2.Нет плохим публикациям! Нет плохой редактуре: кривым фотографиям, недосказанности в тексте, отсутсвие подписей на фото. Если лень дописать текст - не делать публикацию. Плохая фотография - лучше переделать. Лучше меньше хороших публикаций. Если есть возможность - нанять специалиста по соцсетям, пусть делает качественно.

3.Доверять своей аудитории. Не скрывать. Никаких "кое-кто из нас","об этом расскажем потом", "хотите узнать подробности - пишите в личку." Это подойдет для закрытого клуба. Сквош уже шел по этому пути и из-за этого сильно отстал в своей массовости от тенниса. Нужно как можно активнее распространять информацию среди сквошистов.

4.Уважать свою аудиторию. Плохой пример: "Умные люди играют в сквош!" Тут есть подтекст, что "кто не идет на сквош - тот болван". У не играющего в сквош появляется негатив по отношению к публикации и клубу, такое нам не нужно.

Важно читать тексты внимательно и еще раз проверять перед публикацией. После публикации тоже проверять, не поехало ли форматирование.

5.Без воды. Вступление - всегда вода. "Осенью часто нападает хандра, и многие стремятся чем-то себя развлечь. Мы тоже скучаем по жаркому лету и поэтому играем в сквош. У нас в клубе всегда хорошая погода, а на кортах - просто жара!" - долго и нудно.

В сквоше нет нудятины, так и не стоит ее транслировать.

6.Хештеги - зло. Единственное удобное для них применение - в качестве навигации по рубрикам.

Плакаты

Своими плакатами надписями клуб общается с посетителями. В моем клубе мечты это общение дружелюбное и заботливое по отношению к гостям клуба.