Tacit knowledge

: Ибн Хальдун

ملكة التصرف بفتق اللسان بالمناظرة والمناورة و المحاورة في العلم 

Развитие образованности и компетенций достигается через коллективные обсуждения, споры и дискуссии, конфликты в понимании сути дела разрешаются в процессе совместного познания. см.

: Константин Станиславский

Каждый член театральной корпорации должен во всякую минуту чувствовать себя "винтом" большой сложной машины. Он должен ясно сознавать вред, который может причинить всему делу его неправильное действие в отклонении от установленной для него линии.

Константин Сергеевич Станиславский, "Работа над собой в творческом процессе воплощения"

: Michael Polanyi

В 1966 г. венгрский-английский ученый, экономист и философ, профессор физической химии и социальных наук в The University of Manchester Michael Polanyi (1891-1976), в основном, опираясь на работы Пиаже, сделал попытку описать процесс освоения неэкстериорезированного, невербализированного или непередаваемого в коммуникации без потери первоначального смысла некого содержания коллективного мышления и деятельности, и ввел понятие "tacit knowledge". Австрийский иследователь Georg Hans Neuweg из Johannes Kepler Universität в своих работах тоже считает, что точнее было бы назвать это содержание не knowledge (знание), а скорее Konnerschaft (мастерство) или эффективность. 

В 1985 г. название книги М.Полани "Tacit knowledge" под редакцией В.А.Лекторского, Vladimir Arshinov и Николая Щукина (отца Тимур Щукин) было переведено на русский язык, как "личностное знание".

Размерность любого языка оказывается намного ниже размерности задач, решаемых людьми на подсознательном уровне. Как следствие человек не способен выразить в языке свои многомерные знания, он может научить другого, но тому придется овладевать ими только через совместную деятельность.

Ребенок способен безошибочно распознавать образ своей матери, формализовать этот образ он не может, так как еще не знает языка. Даже если он вырастет и научится говорить, возможности языка (ограниченность размерности языковых конструкций) все равно не позволят ему достоверно описать ее многомерный образ.

Пример процесса овладения "tacit knowledge" — освоение языка. Человек, будучи погруженным в языковую среду, осваивает язык постепенно, не изучая правила грамматики.

Невозможно объяснить или написать инструкцию о том, как нужно играть в футбол. Можно описать правила, но невозможно прочитать книгу о футболе и после этого стать хорошим футболистом.

В своей книге Science, Faith, and Society Полани рассказывает, что когда в 1936 году он приехал в СССР читать лекции для Министерства тяжёлой промышленности, то спорил с Бухариным, что инновационное развитие происходит в результате свободного обсуждения в сообществе ученых, а не по инструкциям руководящих органов. Полани доказывал, что взаимодействие между исследователями можно сравнить с взаимодействием между экономическими агентами на свободном рынке. Подобно тому, как потребители на свободном рынке в условиях конкуренции между производителями устанавливают цены товаров, эффективность науки рождается внутри своего спонтанного порядка, который возникает, как следствие открытой дискуссии среди специалистов. Наука (вопреки утверждениям Бухарина и действиям Т.Д.Лысенко) процветает, когда ученые имеют смелость проводить свою точку зрения как самоцель.

Любая попытка командовать группами людей ... убивает независимые инициативы и, таким образом, уменьшает общую эффективность всей деятельности по сравнению с результатами от исполнения инструкции, приходящей из центра. Инструкция, по сути, парализует коммуникацию, кооперацию и сотрудничество между людьми.

Кстати, двое из учеников Полани в разное время - в 1961 и в 1963, а также сын в 1986 получили Нобелевские премии по химии.

: Kurt W. Fischer

С 1980-х профессор Harvard Graduate School of Education Kurt W. Fischer (р.1943), президент International Mind, Brain, and Education Society, главный редактор журнала Mind, Brain, and Education работает над нео-пиажистской концепцией когнитивного развития и теорией dynamic skill, опираясь на работы русского психолога Л.С.Выготского (1896-1934).

Курт Фишер связывает изменения в мышлении с повторяющимися циклами, которые состоят из последовательных шагов: 

На первом ярусе - базовая реакция на раздражители -> сенсомоторные восприятия и действия ->

На втором ярусе - заимствование из коммуникации с окружающими понятий и схематичных представлений, которыми они описывают реальность ->

На третьем ярусе - замещение абстрактными понятиями восприятий, появившихся на втором шаге ->

Восходящее круговое движение иллюстрирует метафора рисования куба. Чтобы нарисовать куб, мы сначала рисуем точки для рисования линий. Затем объединяем линии сначала в один квадрат, затем к нему пририсовываем другие квадраты, чтобы из них получился куб. Куб в свою очередь становится новой точкой отсчета, от которой можно начинать новый процесс рисования других кубов и т.д. С переходом на каждый новый уровень ребенок может построить новый более сложный тип понимания и действий в различных областях.

Совершенно потрясающее видео. С 2:25 по 3:46 Курт Фишер демонстрирует видео 4D модель своей схемы.

: Яков Фельдман

В феврале 1989 г. в Москве Яков Фельдман (р.1957) предложил авторскую шкалу распознавания сложности. Он разделил попадающие в "поле внимания" человека сложные структуры деятельности на элементы, которые человеческое мышление способно распознавать по отдельности и комплексно, в основном, последовательно в процессе наблюдения, взросления, перехода от одной эпохи к другой и т.п. Каждый элемент получил свой мнемонический знак в виде пиктограммы.

Представьте себе, что вы никогда не водили автомобиль и решили научиться, и вот — в первый раз в кресле водителя. В глазах у вас туман. Это вы на нулевом уровне. Посидели, успокоились и обнаружили, что крепко вцепились в руль. И вы говорите себе: это руль. Один объект в поле внимания. 

Инструктор в кресле справа говорит вам: левая педаль — тормоз, правая — газ. Ключ зажигания. Рычаг передачи. Ремень безопасности. Запомнили, что где? Второй уровень. Много объектов в поле внимания. 

Инструктор говорит: вот такая последовательность действий: нажать, отжать, застегнуть, перевести, повернуть. Запомнили? Выполнили. И поехали по прямой линии. Один процесс в поле внимания. Третий уровень.

Поехали прямо, с полигона выехали на дорогу. А на дороге многорядное движение. Но мы пока видим только один ряд.

Едем, успокоились. Поле внимание расширилось: много процессов теперь в нашем поле внимания. Четвертый уровень. Машины по другим рядам едут, пешеходы идут, деревья стоят. 

Доехали до перекрестка. Теперь наше поле внимания такое широкое, что мы видим всю плоскость (карту). Возникает вопрос: а не повернуть ли нам? Направо? Налево? Или продолжить прямо? Раньше такого вопроса даже возникнуть не могло. Это пятый уровень. Появилась свобода выбора, возможность свободной воли. 

А теперь представим себе обычного водителя. Он может держать в поле внимания не одну карту, а несколько. На каждой карте мысленно нарисовать один вариант маршрута, сравнить варианты и выбрать лучший. Это шестой уровень. 

Седьмой уровень - появление системных представлений, способность видеть связи разных объектов и процесов в пространстве "карты" между собой. Восьмой уровень - системные представление обо всем, системный подход.

Вот, как автор теории описывает ее возникновение:

Я присутствовал на уроках, где педагог показывал детям пещерные фрески, рассказывал о жизни древних людей и в конце занятия просил нарисовать «что хотите». Рисунки старших были довольно реалистичны. А вот рисунки младших (5-6 лет) по композиции совпали с рисунками пещерных людей. И меня осенило, я предположил, что:

1) у произведения изобразительного искусства — будь то живописное полотно, архитектура храма, парковый или градостроительный пейзаж — есть объективная внутренняя структура, приблизительно соответствующая слову «композиция». Именно эту структуру оббегает глаз художника и глаз зрителя.

2) все эти структуры разбиты на классы эквивалентности. Переход к новой эпохе (например, от Средневековья к Возрождению) в искусстве означает переход от одного класса композиций к другому.

3) каждая следующая эпоха и следующий класс композиций имеет большую сложность, и эту большую сложность можно не только ощутить, но и измерить строго и объективно.

4) на каждом возрастном этапе большая часть композиций, запускаемых деятельностей попадает во вполне определенный класс и с каждым новым возрастом (качественным скачком) этот класс смещается на единицу вверх.

5) человек в ответ на сигналы и ситуации внешней среды запускает ответные деятельности. У каждой такой деятельности есть своя композиция, эта композиция попадает в определенный класс.

6) такая же композиция лежит в основе любой человеческой деятельности.

: Ikujiro Nonaka и Hirotaka Takeuchi

В 1995 г. в книге "Мысле-Действующая компания: Как японские фирмы развивают инновации" профессор Ikujiro Nonaka (р.1935) и профессор Harvard Business School Hirotaka Takeuchi (р.1946) на основе термина, замещающего концепт "неэкстериоризированных представлений о деятельности" - tacit knowledge, которое ввел Майкл Полани (кстати, его мать родилась в Российской империи, а брат Карл стал известным американским социологом и экономистом), рисуют модель освоения tacit knowledge - SECI, куда схематично включают следующие процессы:

S ocialization (социализация)

E xternalization (овнешнение, экстериоризация)

C ombination (сборка)

I nternalization (овнутренение, интериоризация)

После прохождения последнего этапа процесс продолжается на новом "уровне", откуда возникает метафора спирали (ср. с 4х-мерной моделью dynamic skill Курта Фишера, о которой я писал 2 октября http://goo.gl/6SCBnP).

Помимо этого, в 1998 г. Ikujiro Nonaka отдельно вводит новое понятие - "Ба" (Ba), которым замещает концепт места с некими условиями и процессами, в которых происходит "оборот" как неэкстериоризированных, так и овнешненных представлений.

Схему SECI я взял из работы Danang Taufik Karunia из Telkom Institute of Management (Индонезия)

https://www.academia.edu/…/Implementing_Knowledge_Managemen…

В свою очередь он дает ссылку на статью, в которой японские авторы, среди прочих, ссылаются на работу Л.C.Выготского "Мышление и речь", в англ. пер. "Thought and Language" ( The MIT Press, 1962 г.) -

Nonaka, I., Toyama, R. and Konno, N. (2000), SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation 

Я бы название статьи перевел бы так - "SECI, Бa, лидерство, как смелая и ответственная позиция, по смыслу статьи, отрицающая командно-административные методы власти и управления: эволюционная модель развития мышления и деятельности".

Sharing and creating tacit knowledge through direct experience

1. Walking around inside the company

2. Walking around outside the company

3. Accumulating tacit knowledge

4. Transferring of tacit knowledge

Articulating tacit knowledge through dialogue and reflection

5. Articulating tacit knowledge

6. Translating tacit knowledge

Systemizing and applying explicit knowledge and information

7. Gathering and integrating explicit knowledge

8. Transferring and diffusing explicit knowledge

9. Editing explicit knowledge

Learning and acquiring new tacit knowledge in practice

10. Embodying explicit knowledge through action and practice

11. Using simulation and experiments

Совместная деятельность и интериоризация (овнутренение) через непосредственное восприятие

1. Поиск внутри компании

2. Поиск за пределами компании

3. Индивидуальная работа по пониманию не выраженного в какой-либо форме знания

4. Интериоризация (овнутренение, присвоение)

Экстериоризация (овнешнение) интериоризированных (овнутрененных)знаний в коммуникации и рефлексии

5. Овнешнение присвоенных знаний -замещение их знаком

6. Перевод овнутрененного на знаковый язык группы

Систематизация и использование экстрериоризированного в определенной форме знания

7. Сборка и объединение замещенного знаками экстериоризированного знания

8. Передача и распространение выраженного в знаках экстериоризированного знания

9. Редактирование

Изучение и приобретение неэкстериоризированных другими знаний в деятельности

10. Реализация экстериоризированного знания в деятельности

11. Использование игр и мысленного эксперимента

Managing Flow, A Process Theory of the Knowledge-Based Firm p.19

http://bookfi.org/book/1153507

Я расположил операции, описанные в модели SECI, на трехслойной схеме мыследеятельности Щедровицкий Г П.

Если сравнить модель Nonaka и Takeuchi и схему мД, то, если я правильно понимаю, в 1990-е в введенных ими моделях отсутствовало, как знак, понятие "позиции" или "роли". Носителями мышления выступают I - индивиды, G - группы, O - организации. С начала 00-х они начинают обсуждать функциональный план своего понятия "knowledge management" вокруг нового понятия - "мудрое лидерство".

На рисунке фиолетовой стрелкой я показываю, что в модели SECI после возникновения "знания" следует его "экстериоризация" в слое коммуникации. В отличие от SECI, в схеме мД у Щедровицкого мышление сначала возвращается в деятельность и экстериоризируется в деятельности (прерывистая стрелка), а только потом экстериоризируется в форме, пригодной для коммуникации.

Закончить цикл публикаций по #knowledge #management можно было бы так: теперь проверьте свои образовательные программы

см. пост в фб

: Ikujiro Nonaka

В 1995 г. почетный профессор 一橋大学　Hitotsubashi University (Official) Ikujiro Nonaka (р.1935) в книге "Мысле-Действующая компания: Как японские фирмы развивают инновации" (The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation) опубликовал схему трехслойной т.н. гипертекстовой организации (hypertext organization).

В интервью американскому экономисту, старшему преподавателю MIT Sloan School of Management Otto Scharmer (р.1961) Икудзиро Нонака объясняет свою схему следующим образом: 

"The knowledge-base layer" (серый треугольник М.О.) включает в себя intellectual capital - мышление (корпоративное видение, организационную культуру и т.п.). После того, как менеджеры сформулируют задачу из разных позиций в слое коммуникации команды проекта - "Project Team layer", они двигаются в слой мышления, чтобы провести инвентаризацию имеющихся представлений и синхронизироваться, после чего переходят в слой рутинной деятельности "Business System layer"...

Три полностью различных слоя существуют в пределах одной и той же организации".

The knowledge-base layer includes such intellectual capital as corporate vision, organizational culture, databases, and individual knowledge. Once the cross-functional team completes its task, team members move down to the knowledge-base layer and make an inventory of newly created knowledge. Then team members return to the business layer for routine operations until called to another project.

What is unique about a hypertext organization is that three totally different layers or contexts coexist within the same organization.

http://www.slideshare.net/jonker1/hypertext-organization-ikujiro-nonaka-interview

: Ikujiro Nonaka, Ryoko Toyama и Toru Hirata

Схема мыследеятельности Щедровицкий Г П и схема SECI выступают в непримиримо жесткой оппозиции к другим школам, в которых появились более распространенные "информационные" или кибернетические модели коммуникации, которые также развивают свои представления о взаимодействии в обществе (Lasswell, Newcomb, Shannon, Luhmann, Wiener и др.).

В предисловии к книге Managing Flow, A Process Theory of the Knowledge-Based Firm (2008) авторы - профессор Ikujiro Nonaka, профессор в 中央大学ビジネススクール／Chuo Graduate School of Strategic Management Ryoko Toyama и профессор в 金沢大学 Toru Hirata (р.1952) пишут:

В практике бизнеса knowledge management принял форму крупных инвестиций в информационные технологии (IT), что оказалось, крайне неэффективными, если не сказать прямо - неудачным. Это произошло в результате непонимания того, что knowledge management не является сам по себе идеей эффективного хранения, передачи и использования информации, а термин management был неверно истолкован, как администрирование и контроль за информационными системами. На самом деле, [то, что имеется в виду под] knowledge отличается по своей природе от информации ...и, если мы не понимаем самой природы knowledge, мы не можем это распространять или использовать, и, что более важно, эффективно действовать.

In the world of business practice, knowledge management first took the form of heavy investment in information technologies (IT), an approach that turned out to be painfully ineffective, if not a downright failure. This was the result of the major misunderstanding that knowledge management is only about the efficient storage, transfer, and use of information, and the term "management" itself was misconstrued as the simple administration or supervision of information systems. In fact, knowledge is different in nature from information or physical resources, and unless we understand the essential nature of knowledge, we cannot share or use it, and, more importantly, create it effectively.

: Юрьё Энгестрём

С 1967 автор более 300 научных работ, профессор Helsingin yliopisto - Helsingfors universitet Yrjo Engestrom (р.1948), вдохновленный идеями К.Г.Маркса, Л.С.Выготского, А.Р.Лурии, М.М.Бахтина, А.Н.Леонтьева, Э.В.Ильенкова, Э.Г.Юдина и В.В.Давыдова, разрабатывает культурно-историческую теорию деятельности "cultural-historical activity theory (CHAT)" и в дальнейшем использует ее для того, чтобы осуществлять организационные изменения в крупных технологических корпорациях, совмещая деятельностные представления о коммуникации, исторический анализ и моделирование организаций, как систем деятельности.

Начиная с 1982, Юрьё Энгестрём проводит международные конференции по теории деятельности. В 1986 г. состоялся 1-й Международный конгресс по теории деятельности, на котором присутствовало несколько сотен участников. В феврале 1988 в Западном Берлине был создан Международный постоянный комитет по исследованиям в области теории деятельности International Standing Conference for Research, on Activity Theory (ISCRAT) из представителей 10 стран мира. В 1994 г. Юрьё Энгестрём создает финский Центр исследований деятельности, развития и ученичества (овладения знаниями) - Center for Research on Activity, Development and learning (CRADLE). С 2000 по 2012 г. грантовое финансирование различных научных исследований и связанных с ними проектов центра составило 4,5 млн евро.

В 1987 Юрьё Энгестрём изображает графически представления Выготского и публикует свою собственную схему Системы деятельности, включающую в себя позиции (Subject), средства (Mediating Artifacts), нормы (Rules), принципы разделения труда (Division of Labor), объект деятельности, как ее смысл и значение (Object) и конечный продукт (Outcome). В 2001 в статье Expansive learning: Toward an activity-theoretical reconceptualization он публикует схему третьего поколения (в своей школе) представлений о деятельности - схему коммуникации двух позиций с общим объектом деятельности (Two interacting activity systems).

В книге Perspectives on activity theory (1999) в статье Activity theory and individual and social transformation Юрьё Энгестрём ссылается (стр.33) на статью Г.П.Щедровицкого Basic Principles in Analyzing Instruction and Development from the Perspective of the Theory of Activity (Об исходных принципах анализа проблемы обучения и развития в рамках теории деятельности)

http://www.fondgp.ru/lib/int/1 (http://www.fondgp.ru/gp/biblio/rus/32)

В той же книге (стр.377) Юрьё Энгестрём анализирует теорию "knowledge-creating" Nonaka-Takeuchi.