Кейсы.
- БАДЫ, ВИТАМИНЫ ДЛЯ ЖЕНЩИН И МУЖЧИН
Задача: разработать скрипт для реализации линейки бадов по снижению веса
Что сделали?
1. Провели анализ конкурентов с целью выявить уникальность и создать оффер
2. Разобрали воронку продаж для установления цели скрипта, чтобы менеджер понимал порядок действий и задачу
3. Автоматизировали скрипты в hyper-script для разных продуктов и целевой аудитории с болями и закрытием возражений в презентации
Результат:
Средний показатель конверсии составил 45%, а это 107 клиентов в продажу из 238 лидов.
2. СЕТЬ ПИЦЦЕРИЙ - 150 торговых точек
Задача: разработать скрипт для кассиров на торговой точке, увеличить средний чек за счет допродажи.
Что сделали?
1. Разобрали продуктовую линейку и создали скрипт под все этапы поведения клиента
2. Выявили минусы в существующем скрипте для усиления слабых сторон
3. Добавили кросс-сейл для увеличения среднего чека
4. Внедрили тригерры в скрипт для доп продаж
5. Разработали схему скрипта для легкого понимания этапов
6. Провели консультации по внедрению и важности каждого этапа скрипта
Результат:
Увеличился средний чек, стало легче контролировать кассиров. Адаптация новых сотрудников проходит системно и быстрее.
3. ОН-ЛАЙН ОБУЧЕНИЕ КУРСЫ: QA TESTING, WEB DESIGN
Задача: увеличить конверсию за счет скрипта
Что сделали?
1. Обучили менеджеров этапам продаж, что позволило понять поведение лидов и их реакцию
2. Провели анализ и прослушку звонков менеджеров, нашли сильные стороны каждого сотрудника
3. Разработали скрипты в hyper-script с учетом этапа квалификация потенциального клиента для сокращения времени диалога и общения именно с целевой аудиторией
4. Проработали скрипт с учетом разбора самых частых возражений, что сократило время отработки сомнений клиентов
5. Внедрили скрипт с учетом обратной связи от менеджеров
Результат:
1. Увеличили количество обрабатываемых лидов в день. Ушла необходимость дополнительно увеличивать штат сотрудников
2. Сократили время обработки лида с 9 минут до 3 минут
3. Отработали быстрый ввод в должность нового сотрудника, за счет автоматизации скрипта в hyper-script с учетом этапов продаж и обучения
Отзывы:
Ссылка на видео: