Кейс
dariya_bonbonБрендовая обувь
Декабрь 2017 - март 2018
НАЧАЛО РАБОТЫ:
- Дано: 1 аккаунт, аудитория около 12.000 подписчиков, где бОльшая часть накрутка и неживая аудитория
- Отсутствие активности под постами
- Долговременные ответы на запросы в Директ
- Сторисы выкладывали не каждый день
- Визуальный контент изначально у клиента был привлекательным, но не хватало видео и "жизни"
Статистика на начало работы:
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
- Повысить активность в аккаунте
- Закрыть возражения и боли клиентов
- Обувь качественная? Кожа натуральная?
- Как быть, если не подойдет?
- Есть ли система возврата?
3. Повысить продажи и запросы
4. Работа с блогерами
ЧТО ДЕЛАЛИ
1. Изучили целевую аудиторию (девушки от 25 до 40 лет с достатком выше среднего), более тщательно подошли к текстам, где закрывали боли и страхи, призывали к действиям
2. Прописали целевые хештеги и геоточки
3. Запустили массфолловинг
4. Так выглядит аккаунт сейчас:
5. Брали нескольких блогеров, но самые лучшие отклики были у блогеров @ssfat и @lena_maxim
На основе портрета целевой аудитории и их болей, страхов, возражений был разработан контент-план, где закрывались все боли, страхи и возражения потенциальных клиентов.
6. Прописали целевые хештеги и геоточки.
7. Была проведена фотосессия:
- фото непосредственно самих вещей
- фото вещей на ребенке
- видео вещей на ребенке
- бумеранги
- бэйстейдж со сьемок для Stories.
8. Информационные посты показывали экспертность продавца (как отличить оригинал от подделки, советы по выбору детской зимней одежды и зимней обуви).
9. Запустили акцию "Купи всего за 1 000 руб".
Рассрочка до месяца, первый минимальный платеж - 1000 руб.
Остаток в течение месяца по договоренности с каждым клиентом.
Фактически оплата была от 10% до 70% сразу.
10. Внедрили Stories
Каждый день минимум 3 истории.
В Stories размещали бэйкстейдж со сьемок, модели вещей в наличии, анонсы и напоминание об акции.
Суммарный чистая прибыль за 2 месяца в несезон (август и сентябрь) составила 149 346 руб, из них более 100 тыс руб заработано благодаря запущенной акции и от новых клиентов.
1. Исходная ситуация, период работы.
2. Цели, задачи, которые ставил перед собой в начале работы.
3. Что делали с профилем (где искал ЦА, какой контент использовали, где брали рекламу, офферы, конкурсы, какой с них был результат и т.д.).
4. Была ли сложность в реализации чего-то, с чем связана?
5. Откуда пошел первый отклик.
6. Выводы по работе.
7. Результат (количество новых подписчиков, сколько заработал клиент, сколько было обращений всего, сколько записей/продаж и т.п.)
8. Свои фишки, используемые при продвижении.
9. Общая клиентская удовлетворенность.