Кейс

Всем привет, в этой статье я хочу рассказать про небольшой опыт работы с эстетической клиникой доктора Щегельской. По мимо директа, в статье также затрону тему отзовиков и POI.

Начну с того, что в первую очередь был проведён аудит сайта, где были исправлены мелкие косяки, которые потенциально могли ввести клиента в заблуждение. Также была добавлена страница спасибо, чтобы поставить на неё счётчик метрики, для более корректного сбора данных в ЯМетрику.

1. POI

POI - если говорить дословно, то "это местоположение или точка на карте", но по простому, это все сервисы карт, а именно якарты, 2гис, гугл какарты, но с последним сейчас сложнее всего, потому что гугл официально не работает у нас, поэтому зарегистрировать там организацию слегка проблематично. Когда я начинал работать с клиникой, у них были карточки и в якартах и в 2гис, но они были в запущенном состоянии, не было никакой работы с негативом, на отзывы никто не отвечал. Было принято решение, в первую очередь начать вести ЯБизнес, там мы отвечали на отзывы клиентов, просили удалить отзывы тех, кто не был в клинике, а также запустили рекламу на картах.

Уже спустя первую неделю был виден неплохой результат, поэтому с ЯБизнесом было принято решение работать дальше. Также начали активно вести истории, которые есть в ЯКартах, минимум 4 поста в неделю. Такая активность нужна для того, чтобы организация получила отметку от Яндекса "Хорошее место". Эта метка поднимает организацию в рейтинге и в поисковой выдаче в картах, без каких либо дополнительных вложений. За пол года активной работы, мы подняли рейтинг организации на 0.5 с 4.3 до 4.8.

По 2гис всё просто, рейтинг поднялся с 4.7 до 4.9, а премий или чего-то похожего на ЯБизнес там нет, поэтому просто добавил каталог их услуг туда, периодически обновляя прайс и написал корректное описание компании.

2. Отзовики или же ORM-marketing.

Отзовики - это очень важная вещь для любого салона красоты, клиники или любой другой организации так или иначе связанной с медициной. Поэтому, я провел аудит всех отзовиков, где была организация, после чего мы выбрали те, на которых хотим остаться, а с каких уйти. (На самом деле - это зависит от региона, потому что в столице спросом пользуется Yell, а на юге о нем даже не слышали) Если говорить про пример конкретно клиники с которой я работал, то мы остались на: Докту, Zoon, ПроДокторов. Это три основных и самых популярных отзовика. Про ПроДокторов мы поговорим отдельно, потому что он предоставляет более расширенный функционал. Что касаемо Докту и Zoon, то там была проведена таже самая работа с репутаций, ответили на все отзывы, удалили неправдивые негативные отзывы.

ПроДокторов- это сервис отзовик с хорошо реализованной онлайн записью. Внутри которого есть функция "Баннерной рекламы", а также "Спецразмещение". Если кратко, то баннерная реклама - это реклама клиники с помощью картинки внутри самого сайта ПроДокторов. А вот спецразмещение - это уже куда интереснее, там нужно ставить ставки и выигрывать аукционы, чтобы в поисковой выдачи ваш врач или клиника поднимались.

После всех манипуляций с POI и отзовиками, когда все было приведено в порядок, поток клиентов вырос на 10%(это не считается ПроДокторов, потому что каждый клиент там платный), а если учитывать, что практически бесплатный источник трафика, то вообще замечательно. А после запуска рекламы в ЯБизнесе, поток увеличился ещё на 13%, и того, получается, за пол года среднее количество клиентов для клиники было увеличено на 23% и это без учёта ЯДиректа

3. Контекстная реклама

ЯДирект, до меня с директом работал специалист, но он решил уйти, поэтому после него было проведена оптимизация, переписаны некоторые рекламные кампании и добавлены новые, сейчас работает три рекламных кампании на поиск, две на РСЯ и одна на ретаргетинг. Не буду затягивать, сразу перейду к цифрам. За последние 4 месяца CPA был 580. Среднее количество заявок за месяц порядка 60. Средний CPC - 29 рублей. Средний CTR - 4.2 на поиск и 2.1 на РСЯ. До меня CPA был 820 и заявок было около 40 штук.

4. Авито

Также выложили и запустили 4 объявления на Авито: коррекция губ, пиллинг, чистка лица и массаж. Это самые ходовые процедуры, которые стоит запускать на авито. Оттуда мы получаем сейчас порядка 30-40 обращений в месяц.