Кейс

В продолжение нашего разговора хотим предложить тебе такую тему. Как ты, наверное, знаешь - Яндекс.Маркет - крупнейшая в России платформа для сравнения цен. С одной стороны на нее приходят миллионы пользователей, чтобы выбрать наилучшие товары (и за эту часть отвечают b2c-продакты), а с другой к ней подключены десятки тысяч магазинов и поставщиков, которые обеспечивают платформу товарам (и за эту часть отвечают b2b-продакты). Я, как представитель b2b части Маркета предлагаю тебе окунуться в удивительный и невероятный мир продуктов для продавцов :)

Среднестатистический продавец на Маркете использует разнообразный продуктовый стек для обеспечения деятельности своего магазина. Это и различные CMS системы, и ERP, и CRM. Информация из этих систем так или иначе влияет на то, как магазин представлен на Маркете. Естественно, большой стек приводит к повышению порога входа - не все магазины могут грамотно настроить интеграцию. Из-за чего часть магазинов не могут пройти модерацию и в итоге разместиться на Маркете. А часть ее проходит в полуручном режиме, но не в состоянии обеспечить консистентность данных и рано или поздно отключается от Маркета за ненадлежащее качество. 

Мы видим своей задачей как можно больше приложить усилий к снижению порога входа. Поэтому в рамках задачи я предлагаю тебе изучить продукты, которые чаще всего используют магазины для взаимодействия с Маркетом и предложить какие-то интеграционные инструменты, которые помогут снизить этот порог входа. 

Теперь давай попробуем ответить на те вопросы, которые ты присылала.

>>1. В какой метрике проявляется проблема? Например: мало продаж; высокая стоимость привлечения клиента; низкая возвращаемость.  

Метрика - снижение порога входа. Условно, сейчас конверсия в воронке подключений X%, верим, что после создания интеграций для основных платформ магазинов сможем увеличить конверсию до Y% (я подумаю о том, готовы ли мы сейчас раскрыть эти X и Y, но кажется, от их значений решение меняться не должно).

>>2. По каким критериям будете оценивать предложенные решения, на что будете смотреть, когда получите предложения по решению вашей задачи? Тут без примеров – мы хотим понять ваши критерии, а не выдумывать свои. 

Охват, сложность решения для пользователя, сложность для разработки, сложность для дистрибуции решения, как решение влияет на ключевую метрику.

>>3. Сколько времени на реализацию и какие компетенции в команде можно использовать? Например: повысить продажи в 3 раза за 1 месяц, используя только маркетологов; –50% стоимости привлечения клиента за три месяца, в распоряжении маркетологи и продавцы; +10% к ретеншену тридцатого дня, в распоряжении два месяца и один разработчик. 

Честно говоря, не совсем понял вопрос - это твой проект, поэтому сколько она времени на это выделишь - столько и будет. Ресурсами на данном этапе мы не сможем помочь (да и, если честно, я не вижу, что тут нужны разработчики, маркетологи или продавцы - ведь сейчас речь идет о работе продакта в части проработки гипотез). Я лично готов выделять несколько часов в неделю на обсуждение проекта, выдачу обратной связи, каких-то совместных брейн-штормов. 

>>4. Какую можете дать вспомогательную информацию для решения задачи? Аналитика, текущие результаты исследований и другая нужная информация, какую можете предоставить.

Какими то результатами внутренних исследований сможем поделиться, но вообще в этой задаче важнее внешний рынок исследовать.