Как заставить работать сарафанное радио.
Сколько бы вы ни вкладывали в рекламу продукта или услуги, все равно впереди планеты всей — сарафанное радио. Рекомендации друзей или знакомых — одним из мощных рычагов при принятии решения о покупке, поэтому любому предпринимателю важно заставить сарафанное радио работать. Как? Читайте!
Выделяйтесь
Практически у любого бизнеса есть конкуренты, и если вы не выделяетесь среди других, то кроме низкой цены вам будет нечего предложить. А это путь заведомо плох, дешевизна — это сигнал бизнесового провала. Поэтому ищите свое уникальное предложение, которое будет отличать вас от других. Например, не пытайтесь сделать в небольшом продуктовом магазине огромный ассортимент — любой Ашан вас уже в этом обогнал. Лучше представьте хорошую линейку фермерских продуктов — тогда к вам будут приходить именно за ними и заодно закупать продукты по пути. Вы не будете магазином из серии “просто за хлебом”. Обратите внимание, что сейчас монопроекты пользуются огромным спросом. Лучше быть экспертом в одной области, чем дилетантом во многих.
Создавайте поводы для разговоров
Делайте так, чтобы о вас заговорили. Устанавливайте мировые рекорды, проводите мероприятия, устраивайте соревнования и провоцируйте людей. Помните провокационную рекламу IKEA, что каждый десятый европеец сделан именно на кровати этого бренда? Да, слегка шокирующе, зато как и сколько говорили об этой рекламе! прекрасный российский пример — бургерные Black Star Burger, они первые стали подавать к бургерам перчатки, а потом эту идею подхватили и другие владельцы бургерных.
Покупайте рекомендации за нематериальное вознаграждение
То есть, делайте так, чтобы клиенту было выгодно рекомендовать вас друзьям. Клиент получает что-то полезное взамен, если приводит своего друга. Например, так делают фитнес-клубы, СПА-салоны и другие заведения. Они предлагают: “Приведи друга и получи месяц дополнительно в подарок”. В СПА-салонах можно предложить еще одну процедуру в подарок. Это работает хорошо в тех сферах, где услуги предлагаются абонементами. Вы покупаете рекомендацию и ничего за нее, по сути, не платите.
Попадите в кадр
Многие рестораны и кафе уже делают так. Они говорят клиентам, что за публикацию селфи в их заведении дарят скидку или какой-нибудь бонус в виде бесплатного коктейля. И люди охотно делятся. Их знакомые видят, что человек побывал в этом кафе и ему, видимо, там понравилось.