Как я оформляла е-ОСАГО. Учитесь на чужих ошибках!

Закончился срок действия страховки на машину. Как-то проворонили и опомнились в последний день. Но я же знаю, что есть е-ОСАГО. Решила, что сейчас раз — и оформлю полис на сайте. Тем более, я про это писала и как бы знаю нюансы. Я ошибалась.

Рассказываю, с чем придется столкнуться. Если у вас есть машина, скорее всего, придется пройти тот же путь. Лучше знать нюансы и подготовиться.

Вот, как было дело у меня.

1. Регистрация на сайте

Всё прошло гладко. Я пять лет страхуюсь в одной и той же компании. Не самая известная, но мне нравится. Были страховые случаи по каско — решили быстро и без проволочек.

Захожу на сайт этой компании, выбираю е-ОСАГО. Сначала нужно зарегистрироваться, это просто. На почту придет ключ подписи.

2. Оформление полиса

Интуитивно понятно — справилась. Нужно всё проверить несколько раз. Когда полис заполняет сотрудник страховой, как-то проще — он за это и отвечает. Когда заполняешь сам, винить будет некого. Если что-то будет не по формату, появится подсказка, что не так. Но это касается только явных ошибок: например, если не указана дата ПТС.

В процессе поняла, что закончился срок техосмотра. Вернее, он заканчивался в тот день, когда я заполняла данные, поэтому номер карты еще подходил. Если бы не полис, ездили бы с просроченным талоном. Но нужно было опомниться раньше, потому что техосмотр хотя и проходят за 10 минут, но нужно ехать на станцию ТО. А напомню, страховки уже нет. Опасно.

После этого полис нужно подписать ключом и отправить на проверку. Вот тут началось интересное.

3. Проверка данных

Запрос уходит куда-то в общую базу. Через пять минут пришел ответ, что есть ошибки. Якобы моего адреса нет в их справочнике.

Здрасьте, как это не находится, я же точно как в паспорте заполняла. Но у меня номер дома с буквой. Думаю, может, букву надо указать как номер строения или корпуса? Пробую еще раз. Всё равно не проходит. Теперь еще и документы на машину просят загрузить.

Понятно — подумала я. Как и пишут на форумах, страховая не хочет продавать полис и заманивает в офис. С этим бороться бесполезно: в офис так в офис.

4. Поездка по городу без полиса ОСАГО

Опытка купить е-ОСАГо была в пятницу. Выходные без машины. В понедельник без ОСАГО и техосмотра через весь город пришлось ехать решать вопросы с машиной. Скажу честно, было страшновато. 

Если бы кто-то въехал в нас или мы в кого-то, попали бы на деньги. И такая ситуация почти произошла: ушлая автоледи разворачивалась буквально в сантиметре от нас. Еще секунда и была бы вмятина от крыла до крыла. Было бы очень обидно так вляпаться, когда машина не едет, а стоит прямо возле офиса страховой. Но обошлось.

5. Техосмотр

ТО прошли быстро и дешево. Для пятилетней машины талон дают на два года. Следующий будет на год. Стоит 305 рублей, даже неловко платить столько. Отдали мастеру 500.

6. Визит в страховую

Недавно пугали очередями, что полисы продают чуть ли не по записи за месяц, но офис был пустой. Девочки, — говорю, — хочу купить ОСАГО. И внезапный ответ: оформляйте на сайте. Оказывается, в этом есть тайный замысел государства: в выводах расскажу, какой.

Удивляюсь:

— Как? Это же вам невыгодно. А как же навязать допы?

— Нет, — говорят, — теперь полисы только электронно продаем. Без всяких допов. Если хотите через офис, пишите заявление и ждите месяц.

Столько я ждать не могла.

А что же с проверкой? Я почему-то ее не прошла. Разве это не специально так сделано, чтобы клиенты ехали в офис? Оказывается, не специально. Мой дом с буквой и правда не находится в базе. Посоветовали указать без буквы. А если просят загрузить копии документов — придется это сделать. Такие правила. Их быстро проверят и всё получится.

7. Вторая попытка купить е-ОСАГО

Снова захожу на сайт и заново заполняю данные для полиса. Заранее меняю в личном кабинет адрес — убираю букву у номера дома. Ура! Проверку прошла, но следующий шаг — переадресация на сайт РСА. Там опять нужно заполнять почти все данные. Что за фигня? Но делать нечего, заполняю.

Следующий шаг — переадресация на сайт другой страховой компании. Что? Я не хочу другую страховую! Но соглашаюсь: вариантов там нет, а без ОСАГО оставаться нельзя. И снова нужно заполнять данные для полиса. Надоело уже. Кстати, РСА направил меня в страховую, в которой я бы сама ни за что не купила полис. Я даже не знаю, с какими сервисами у нее есть договоры. Это странно, потому что по закону я имею право выбирать.

8. Опять проверка

Отправляю данные полиса на проверку, теперь уже через сайт новой страховой. Адрес прошел, но просят загрузить копии документов: паспорт и карточку техосмотра. Делаю, загружаю.

Дальше странное: фото сбрасываются без комментариев и сообщений об ошибках. Как будто я их не загружала. Что за ерунда? Загружаю снова. Опять ноль обратной связи, а фото сброшены. Проверки не будет, а значит, и полиса.

Вспоминаю свои знания по интерфейсам — возможно, дело в размере фотографий. Фото с телефона размером 1,8 Мб не проходит. Пережимаем фото — эврика! Но почему я должна додуматься до этого сама? Неужели сложно написать предупреждение о размере файла или понятное сообщение об ошибке. Разработчику интерфейса — двойка. Кто не догадается, уйдет или останется без полиса.

9. Оплата

Через 15 минут на почту пришло сообщение об успешной проверке.  Кнопка для оплаты стала активной. Проверила данные еще раз, 2 минуты — и готово. Чек пришел сразу, а сам электронный полис еще через 10 минут. Его можно распечатать и возить с собой.

Еще можно было заказать доставку бумажного полиса на дом, но я не стала.

Что нужно знать об оформлении е-ОСАГО

Смело покупайте полис на сайте. Если знать нюансы и как всё работает, полис можно оформить из дома, вечером в субботу и за 10 минут. Я вот точно не знала, засомневалась и потеряла несколько часов. А еще я сильно рисковала.

Никто специально не будет выдавать ошибки, чтобы заманить вас в офис. Наоборот, РСА хочет, чтобы все полисы оформляли электронно и регистрировали в общей базе.

Это позволит гаишникам отслеживать срок действия полиса для каждой машины. В итоге обычные камеры для фиксации нарушений будут ловить машину с просроченным полисом: водитель не сможет кататься без страховки незамеченным — получит письмо счастья.

Готовьтесь заранее. Для ОСАГО нужен техосмотр. Его нельзя пройти дистанционно. Номер и срок действия карты проверяют по общей базе.

Не откладывайте на последний день. Во время визита может выясниться, что не горит лампочка над госномером, и карту не выдадут. Будете ездить по сервисам менять лампочку за 50 рублей. И всё это без ОСАГО, а значит, рискуя своими деньгами.

Проверяйте данные. Несколько раз сверьте VIN, все номера и сведения. Из-за ошибки полис могут признать недействительным. Такие дела доходят до суда и не всегда решаются в пользу автовладельца.

Ошибки — не фикция. Если при проверке данных найдут ошибку, исправьте и отправьте заново. Это правда ошибка, а не повод заманить вас в офис. Теперь с этим строго и есть государственный интерес.

Сделайте копии документов. Можно сфотографировать на телефон. Потом обязательно уменьшите размер, чтобы фото весило немного. Если покупаете е-ОСАГО первый раз, точно попросят копию паспорта и карту техосмотра. Без них проверку не пройдете и полис не купите.

Приготовьте деньги на карте. Полис придет не сразу — это нормально. Его даже распечатывать необязательно. По новым правилам, водитель не обязан носить его с собой: инспектор проверит страховку по номеру автомобиля. Но лучше все-таки распечатать вместе с электронным чеком. Так спокойнее.

P.S. Я не знаю, что делать с ситуацией, когда РСА перебрасывает на сайт страховой, а у нее нет договора с нужным вам автосервисом. Теперь ущерб возмещают не деньгами, а ремонтом. И машину отправят не куда вы захотите, а в тот сервис, которые работает с конкретной страховой. У меня особых предпочтений нет, но если это важно — имейте в виду новые правила.

Я бы в таком случае просто не стала оплачивать полис, а еще раз попробовала оформить его на сайте нужной страховой.

Или просто напишите заявление в подходящей компании, но минимум за месяц до конца срока страховки. Тогда точно сработает.