Как увеличить посещаемость сайта на 300% за пять месяцев
CELEBRIPARK.RU
Как за пять месяцев увеличить посещаемость сайта на 300%
Как увеличить средний чек на 20%, отказавшись от устаревших инструментов веб-дизайна
Как обеспечить 60% повторных покупок, добавив к заказу подарок, о котором клиент не подозревает
Как повысить посещаемость сайта в два раза, рассказывая о зарубежных технических новинках
1. Плоский дизайн
Популярным инструментом увеличения посещаемости сайта становится плоский веб-дизайн (flat-дизайн), который отличается минимализмом, простыми шрифтами, вниманием к цветовым сочетаниям. Он не использует элементы, придающие глубину и объемность: тени, рефлексы, градиенты, текстуры, блики.
В плоском дизайне применяются два-три чистых цвета. Такое оформление помогает пользователю оперативнее считывать информацию. Ненавязчивый, спокойный веб-дизайн не отвлекает посетителя от главного на странице — товара. Поэтому в сентябре 2015 года мы оформили сайт в пастельных тонах, а от темных цветов с градиентами отказались. Цвет кнопок «Добавить в корзину» и «Оформить заказ» изменили с бордового на белый с синей окантовкой (рисунок). При наведении курсора они становятся синими. Поскольку объемность в веб-дизайне устарела, убрали тени и градиенты, кнопки сделали плоскими.
Результат работы над повышением посещаемости сайта. Через месяц средний чек интернет-магазина вырос на 20%, а глубина просмотра сайта увеличилась до 30%. Если раньше посетители просматривали в среднем три-четыре страницы, то теперь посещают семь-восемь страниц. Для подсчета показателей увеличения посещаемости сайта мы использовали сервисы «Яндекс.Метрика» и Google Analytics.
2. Популярный товар на главной странице
На главной странице размещаем большую фотографию самого популярного товара, основываясь на статистике продаж интернет-магазина. Указываем цену и характеристики. Чтобы увеличить посещаемость сайта, используем собственные снимки электроники, что поднимает рейтинг сайта в поисковиках. Товар меняем один раз в две-три недели, после того как его раскупят. В период праздников делаем слайдер из четырех товаров, на которые действует скидка.
Результат. Конверсия в покупку популярных или скидочных товаров выросла в среднем на 25%. При этом снизилось число звонков потенциальных клиентов в офис компании для уточнения характеристик продукции. Если в конце ноября ежедневно поступало 15 звонков, то теперь — три-четыре. Клиенты оформляют заказ без дополнительной консультации.
3. Личный звонок потенциальному клиенту
Мы разработали и запустили систему, которая делит покупателей на группы в зависимости от того, какие товары они приобрели. Чтобы рассказать о новинках, звоним клиенту из нужной категории и предлагаем посмотреть товар, схожий с тем, что привлек его в прошлый раз.
Если предложение интересно, в тот же день бесплатно доставляем заказ. Если товар не подойдет, покупатель может его вернуть. Для звонков используем базу клиентов, совершивших покупку в интернет-магазине за последние семь месяцев. Если дозвониться не удается, связываемся с ними по электронной почте. Другие клиенты переходят в архив, для которого мы делаем e-mail-рассылку о новинках каждые пять-семь дней.
Результат. В среднем пять-шесть из десяти клиентов, которым мы привозим товар для ознакомления, заключают сделку. Конверсия в покупку достигает 60%. У e-mail-рассылки этот показатель не превышает 25%.
4. Редкое предложение
Крупные интернет-магазины продают товары, которые пользуются повышенным спросом. Чтобы выдержать конкурентную борьбу с ними, мы изменили тактику повышения посещаемости сайта. Помимо популярных товаров, предлагаем электронику малоизвестных производителей. Ориентируясь на поисковые запросы в интернете с помощью Google AdWords и на обсуждения на тематических форумах, выбираем интересные целевой аудитории товары. Отсеиваем те, которые предлагают конкуренты.
Результат работы над увеличением посещаемости сайта. Доля продаж товаров малоизвестных производителей в интернет-магазине достигла 80%.
5. Неожиданный подарок
Чтобы увеличить посещаемость сайта, к заказам клиентов, купивших товары на сумму, превышающую 1,6 тыс. руб., добавляем подарки: чехлы для мобильных телефонов или карты памяти. К квадрокоптерам прикладываем набор инструментов для ремонта. Розничная стоимость подарка не превышает 20% цены купленного товара.
Результат. В среднем 60% клиентов, получивших подарок, возвращаются за повторной покупкой.
6. Конкурсы в соцсетях
Каждые один-два месяца устраиваем конкурсы в социальных сетях, разыгрывая от двух до пяти ценных призов (стоимостью в среднем 12–14 тыс. руб.). Победителей случайным образом выбирает сайт Random.org среди подписчиков, разместивших на своей странице пост об интернет-магазине. Цель акции — привлечь новых клиентов и повысить лояльность к бренду.
Кроме этого, сотрудничаем с многочисленными сообществами (минимум 1 млн подписчиков), размещая в них платную рекламу. Например, прибыль от рекламы в группе, посвященной продукции Apple (1,5 млн подписчиков), в восемь раз превысила рекламные расходы (6 тыс. руб.).
Результат. В среднем 80% победителей и 5% участников конкурсов оформляют заказ.
7. Уникальные новости
На сайте интернет-магазина во вкладке «Что нового?» один-два раза в неделю публикуем новости о научных и технических открытиях. Используем зарубежные источники, самостоятельно переводя статьи. Если текст сложный, приглашаем профессионального переводчика. Благодаря этому контент попадает в топ крупнейших новостных агрегаторов. Это создает дополнительный трафик на сайт.
Результат. Новости повышают посещаемость интернет-магазина в три раза, однако эффект держится только два-три дня. В среднем 5–10% новых посетителей совершают заказ.
Результаты увеличения посещаемости сайта
Предпринятые шаги увеличили посещаемость сайта на 300% в январе 2016 года по сравнению с сентябрем 2015‑го. Глубина просмотра сайта выросла в 2,5 раза. Конверсия в покупки увеличилась на 40%. Средний чек повысился на 150%, до 6–9 тыс. руб. Около 30% товаров из интернет-магазина занимают первое-второе места в поисковых системах.
Источник: Коммерческий Директор
Оставайтесь на канале CELEBRIPARK в Telegram, чтобы быть в курсе полезных новостей!
И выбирайте СМИ с умом.