Как управлять бизнесом на расстоянии: золотые правила руководителя
@eskeetiМаксим Крайнов, Управляющий директор компании Go Travel Un Limited, Пхукет (Таиланд)
- Как руководить российскими программистами, работающими в Пхукете, если сам находишься в Сиднее
- Необходимые требования к компании для полноценного дистанционного управления
- Как подобрать стимулы для сотрудников, несмотря на расстояние в 700 км
В жизни сложилась такая ситуация, когда пришлось задуматься – как управлять бизнесом на расстоянии. Выбора особо не было – и решил попробовать. Без тени скромности могу сказать – у меня получилось, и готов поделиться основными рекомендациями.
Как сохранить контроль над бизнесом, несмотря на управление в удаленном режиме
- Руководителям подразделений следует детально, доходчиво рассказать о направлении развития компании. Для этого составил документ с описанием позиционирования компании и планируемыми показателями до 2016-го года.
- Периодические совещания для обсуждения продукта либо направления бизнеса. Мы проводим совещания каждую неделю, несмотря на нахождение участников общения на разных континентах.
- Контроль рыночной ситуации. Вне зависимости от своего местонахождения, руководитель обязательно должен осознавать ситуацию в своей отрасли, анализировать шаги и планы конкурентов.
Основные принципы удаленного управления бизнесом
Основная опасность для управления бизнесом на расстоянии заключается в риске потерять контроль над ситуацией. Для профилактики такой проблемы могу рекомендовать 3 основных условия.
Необходимо наладить управленческий учет. Прописываются критерии, которые будут использоваться для оценки успешности бизнеса. Указываются отдельно операционные (количество покупателей, средний чек, трафик сайта и пр.) и стратегические (прибыльность, размер выручки, повышение внутренней цены акций, капитализация). Обсуждать операционные факторы нужно каждую неделю, с пониманием динамики и внесением необходимых корректировок.
Следование одним принципам со стороны руководства и сотрудников. Пристальное внимание уделяем важной особенности – относится ли сотрудник одинаково к коллеге, с которым разделен сотнями километров, как и к коллеге рядом с собой? В нашем бизнесе крайне важна и самостоятельность – чтобы после назначения задачи сотруднику мы не переживали о том, справится ли он без постоянных консультаций.
Менеджеры должны понимать все тонкости бизнеса и быть преданы компании. Людей со стороны в руководство обычно не привлекаем, только из штата компании. Да и со стороны ищем сотрудников только через знакомых.
Как управлять бизнесом на расстоянии: 7 золотых правил
В случае проблем в работе компании, усилия должны направляться не на поиск виновных, а на исправление ситуации.
Дайте сотруднику возможность сохранить лицо в любой ситуации.
Главное предназначение руководителя при управлении бизнесом на расстоянии – избавить от препятствий сотрудника на его пути к достижениям поставленных целей.
Если могу сделать работу сотрудника, это еще не значит, что я должен её выполнять.
Не бывает очень много общения с сотрудниками.
Если есть возможность автоматизации либо отдать на аутсорсинг – ею нужно пользоваться.
Если сотрудник не создает, не обслуживает и не продает продукт, то более гуманно - с ним расстаться.
Принципы управления бизнесом на расстоянии
Каждому руководителю известно – многое в успешности бизнеса определяется менеджерами среднего звена.
Гораздо проще подобрать стимулы к работе благодаря личному контакту. Хотя можно решить мотивацию сотрудников и через Skype. В том числе регулярно провожу личные собрания в Пхукете, хваля своих сотрудников, рассказывая о достижениях команды. Своих сотрудников регулярно привлекаю к постановке наших целей и определению критериев достижения нужного результата. Пытаюсь также всегда выразить личную благодарность за работу.
Ставлю лишь выполнимые цели, не переходя на личности в любом случае.
При управлении удаленно важное значение отводится совещаниям.
Мое общение с коллективом не ограничивается только проведением еженедельных совещаний. Я, как всегда, доступен для общения 18 часов в сутки (если не нахожусь на встрече с клиентами). У нас заведено правило – любой из нас должен отвечать на вопрос коллеги в течение 24 часов. Данное правило неизменно для каждого. Хотя сотрудник имеет право не выходить на связь, если 24 часа еще не прошло – но обычно столько времени для раздумий нам не требуется.
Говорит Генеральный Директор
Алексей Мартыненко, Управляющий партнер компании «Умалат Фресколатте», Севск
- Для управления бизнесом на расстоянии владельцу обязательно нужно помнить про дела своей компании, даже во время отдыха в другом регионе. В моей жизни возникали ситуации, когда физически невозможно было вести бизнес, но надолго отходить от дел крайне опасно.
- Необходимо умение доверять своему коллективу. Порой это дается действительно непросто из-за боязни сорванных проектов либо регресса бизнеса. Но при нахождении далеко от офиса такое доверие просто необходимо – чтобы работники имели достаточные полномочия для принятия необходимых решений.
- Приглашать нужно сотрудников с чувством ответственности. Поскольку, если руководитель находится на большом расстоянии, очень многое зависит от ответственности сотрудников. Поэтому при найме сотрудников я готов переплачивать, лишь бы привлекать действительно надежных специалистов.
- Просто примите как факт – иногда сотрудники ошибаются. При предоставлении им полномочий нужно учесть – порой их решения будут казаться неоправданными либо ошибочными. Поэтому они должны иметь право на ошибку.
- Спокойно относитесь к проблемам. Часто читаю отчеты без эмоций, не поддаваясь панике. Ведь при нахождении на большом расстоянии от бизнеса руководитель часто склонен преувеличивать проблемы.
@eskeeti
Взятотут: https://m.gd.ru/articles/3235-kak-upravlyat-biznesom-na-rasstoyanii?utm_campaign=tw&from=tw