Как создать интернет-магазин - пошаговая инструкция

Как создать интернет-магазин и в чем его отличие от обычного

Какой интернет-магазин создать

Как создать интернет-магазин: бесплатно или с вложениями

Как создать интернет-магазин: пошаговая инструкция

Как создать интернет-магазин с помощью конструктора

На какой платформе создать интернет-магазин

Как создать интернет-магазин: топ 10 самых распространенных ошибок

Торговля через интернет-магазин имеет свои плюсы и минусы. 

Получается, что оба вида торговых точек имеют как преимущества, так и недостатки.

Обычный магазин

Преимущества:

Возможность всесторонней оценки продукции: посмотреть, потрогать, изучить качество, померить, понюхать и пр.

Большее доверие потенциальных потребителей (следует из первого пункта).

Недостатки:

Высокий порог вхождения в бизнес — необходимы серьезные денежные затраты (ремонт помещения, покупка необходимого оборудования).

Крупные денежные расходы на ежемесячную аренду помещения.

Интернет-магазин

У известных интернет-магазинов практически нет проблем с доверием со стороны потребителей.

К примеру, за одним из самых больших онлайн-магазинов рунета «Ozon.ru» за период его существования закрепилась безупречная репутация и появились миллионы благодарных клиентов.

Всем руководителям крупных компаний пришлось пройти сложный путь, требующий больших моральных и денежных затрат, но если вы готовы к трудностям, то мы продолжим знакомиться с работой интернет-магазинов.

Какой интернет-магазин создать

Перед тем как создать интернет-магазин самому, начать разрабатывать сайт, необходимо понять, какой товар вы хотите реализовывать и насколько он будет востребован на рынке.

Интернет-магазины подразделяются на несколько видов в соответствии со способами торговли, ассортиментом и объемом продаж.

Ниже представим классификации, которые помогут вам понять, какой интернет-магазин лучше открывать.

Интернет-магазины, объем продаж которых рассчитан на одного потребителя.

1. Розничные. Как правило, один товар, цена которого варьирует от 100 до 10 тыс. рублей, продается одному клиенту.
2. Оптовые. Потребителю продаются товары в количестве от 5 штук на сумму от 500 до 200 тыс. рублей.

В большинстве случаев оптовые магазины реализуют продукцию предпринимателям, цель которых — перепродажа товаров для получения прибыли, а не использование товаров по их прямому назначению.

Это магазины типа B2b (Би ту Би) – в переводе с английского «бизнес для бизнеса».

Интернет-магазины по товарному ассортименту.

1. Монотоварные (продают 1 товар). Другое название — одностраничный сайт, или лэндинг. Как правило, это одна презентационная страница, на которой публикуются описание продукции, стоимость и форма заказа. В связи с тем, что подобный магазин должен продать конкретный товар, его владелец может получить от 50 % до 5 000 % прибыли за счет персонального позиционирования своего предложения. К преимуществам можно отнести то, что интернет-магазин просто создать и с одним товаром легче разобраться, чем с широкой ассортиментной группой.
2. Сайты-каталоги. С их помощью реализуются разные товары или товарные группы. Чаще всего публикуются фотографии, демонстрирующие товар с разных ракурсов, и краткая характеристика. Прибыль подобных интернет-магазинов складывается из невысоких наценок на каждый товар, а из-за широкого ассортимента продукция реализуется в больших объемах.

Интернет-магазины по способу торговли.

1. Классический способ. Предприниматель, владеющий интернет-магазином, закупает товар и арендует склад. Для передачи клиенту товар со склада отправляется по почте или через транспортную фирму, а вручает его курьер.
2. Дропшиппинг. Этот способ подразумевает продажу товара, которого еще нет в наличии. После совершения заказа вы выписываете продукцию со склада вашего поставщика, который может располагаться в другом населенном пункте или даже стране.

Продажа по схеме дропшиппинга подразумевает, что ваш интернет-магазин представляет собой своеобразную электронную витрину какой-то оптовой фирмы. Но, поскольку именно вы разработали данный проект, вы и будете получать прибыль от продажи через ваш сайт.

При продаже через купонные сайты (например, biglion.ru) при помощи дропшиппинга зачастую продают оптовые партии продукции.

Но проще всего новичку будет начать с продажи одного товара, а соответственно и с одностраничного сайта (лэндинг). Уже после оттачивания мастерства и повышения опыта имеет смысл переходить к более сложным проектам.

Как создать интернет-магазин: бесплатно или с вложениями

Предприниматели, которые только приняли решение начать работу в Сети, задаются вопросом: сколько стоит создать интернет-магазин? Возможно ли создать интернет-магазин, цена которого будет минимальна или равна нулю? Попытаемся выяснить, насколько это реально.

Обычно интернет-магазином считается сайт, через который в режиме онлайн реализуют товары. Как создать интернет-магазин с нуля? Рассмотрим, что вам для этого понадобится.

1. Место, на котором можно разместить ваш сайт в сети. Для его получения необходимо воспользоваться хостингом – услугой по предоставлению пространства для размещения информации на конкретном сервере, которую предлагают хостинг-провайдеры. Стоимость подобных услуг зависит от количества дискового пространства для размещения данных, объема трафика, качества используемых операционных систем и пр.
2. Домен (доменное имя) – адрес вашего сайта, который будет отображаться в строке браузера. Его надо зарегистрировать в одной из доменных зон (ru, com, net, рф и пр.).
3. CMS (движок для сайта) – платформа, программное обеспечение, с помощью которого осуществляется управление интернет-магазином.

Помимо этого необходимо продумать дизайн сайта, поместить интересную информацию, опубликовать фотографии товаров, сопроводив их описанием, и пр.

Безусловно, можно все сделать самому. Услуги хостинга и регистрации домена порой предоставляются бесплатно. Поэтому, если вы размышляете над тем, как создать интернет-магазин самому и бесплатно, надо пройти регистрацию на одном из готовых сайтов, воспользоваться предложенными шаблонами и в кратчайшие сроки сделать сайт магазина.

Важно! Несмотря на, казалось бы, сплошные преимущества подобного сотрудничества, существуют и недостатки. Это связано с ограниченностью управления, небольшим дисковым пространством, сложностями с техподдержкой и публикацией провайдером рекламы на вашем сайте.

Этот способ не совсем бесплатный, потому что интернет-магазин предполагает наличие складского помещения, в котором будет храниться предлагаемая продукция. Для закупа даже пробной партии товара также понадобятся большие денежные суммы.

Попробуем на практике разобрать, как создать интернет-магазин (Россия) несколькими способами.

Вариант 1. Открываем интернет-магазин с вложениями.

Что касается грандиозных проектов с подробными каталогами, внушительным бюджетом на рекламу и большим количеством работников, то для открытия может понадобиться до нескольких миллионов рублей.

Если вы хотите создать интернет-магазин, цена может быть разной, можно уложиться и в 1000 долларов.

Для начала рассмотрим, на что придется потратиться при открытии своей онлайн-площадки, а на практике вы сами определите, что надо добавить или убрать.

Расходы, необходимые для того, чтобы создать сайт интернет-магазина

Это основные расходы, которые появляются практически у всех начинающих бизнесменов при создании своего онлайн-магазина.

Вариант 2. Открываем интернет-магазин «с нуля» (с минимальными вложениями).

Если вы решили создать интернет-магазин онлайн в форме одностраничного сайта (лэндинга) с лишь одним товаром, то в ваш бюджет надо будет заложить лишь расходы на сам сайт (оформление и верстка) и рекламный бюджет для привлечения покупателей.

В таком случае можно будет всего за несколько дней создать интернет-магазин, цена которого составит около 10 тыс. рублей (175 долларов).

Если вы не знаете, как создать интернет-магазин с нуля, можно обратиться к готовым сервисам для формирования своей онлайн-площадки. Существуют платные и бесплатные сервисы.

Как правило, платные сервисы для создания сайта предлагают более широкий функционал и много дополнительных функций (к примеру, возможность формировать многоступенчатые товарные каталоги и использовать несколько систем приема оплаты).

Как создать интернет-магазин: пошаговая инструкция

Ниже рассмотрим, что надо сделать, чтобы создать интернет-магазин.

Предлагаем инструкцию с описанием шагов, которые необходимо пройти всем начинающим бизнесменам.

Шаг 1.

Анализируем рыночную нишу и выбираем товар. Это важный шаг, практически стратегический, поскольку от него зависит будущее вашего бизнес-проекта. Ниша – это часть рынка, в которой мы будем создавать нашу торговую площадку.

Ниша должна соответствовать следующим требованиям.

1. Востребованность. Если товар заведомо не пользуется спросом, нет смысла продавать его.
2. Слабая конкуренция. Это как раз рекомендуемое условие, поскольку в востребованных нишах достаточно жесткая конкуренция. Спрос рождает предложение.
3. Недостаточно выраженная сезонность. К примеру, зимняя одежда, лыжи или панамы отличаются изрядно выраженной востребованностью по временам года. Новичкам лучше выбирать нишу с менее выраженной сезонностью.

Востребованная продукция широко реализуется через Интернет. При этом онлайн-рынок функционирует в условиях серьезной конкуренции. Перед тем как создать интернет-магазин, товар, предлагаемый к реализации, необходимо как следует оценить. Рекомендуется провести комплексное маркетинговое исследование, которое поможет определить потенциальный объем продаж, актуальность идеи, нужды потребителей. Лучше всего перед тем, как создать интернет-магазин, проверить, обладают ли выбранные товары одним или несколькими конкурентными преимуществами, такими как:

исключительные характеристики;

конкурентоспособная цена;

высокие гарантии качества;

продается производителем;

создается известным брендом;

востребован в местности, в которой планируют продавать;

отсутствие конкурентов.

Чтобы определить последний фактор, можно посмотреть, что выдают поисковые сайты на запросы по ключевым словам, характеризующим продукцию. Ситуация, когда рейтинг точных совпадений сформирован из 20 словосочетаний, свидетельствует о том, что ниша заполнена, конкуренция жесткая, а значит, вам будет сложно продать ваш товар. Можно обратиться к ресурсам, которые проводят оценку регионального спроса на те или иные товары и услуги в соответствии с количеством запросов на поисковых сайтах.

Второй вариант, с которого можно начинать создание онлайн-магазина, – это идеи, связанные с предлагаемыми услугами. Характеристики, которыми они должны отличаться, такие же, как и для продажи товаров. Лучше всего предоставлять услуги, в которых бизнесмен хорошо разбирается или сможет гарантировать их качество.

Шаг 2.

Разрабатываем бизнес-план. Всем и так известно, что бизнес-план необходим для реализации любой бизнес-идеи.

Шаг 3.

Ищем поставщиков и подготавливаем склад. После того как вы определили вид товар, необходимо приступить к поискам ответственного поставщика.

Регулярные поставки, достойное качество и доступные цены – те характеристики, на которые надо делать упор перед тем, как создать интернет-магазин. Чтобы на сайте были представлены различные товары, можно оформить деловые отношения с несколькими поставщиками. Где найти добросовестных поставщиков и как открыть прибыльный сайт? Ниже представлены основные пути.

1. Поиск в Интернете. В поисковике вбейте запрос «купить продукцию оптом» (вместо слова «продукция» напишите ваше направление) и ознакомьтесь с результатом. Позвоните в компании, которые вас заинтересовали, спросите, сколько будет стоить оптовый закуп, минимальный объем заказа, и задайте другие интересующие вас вопросы. Большинство поставщиков предоставляют скидки при приобретении большого объема продукции.
2. Чтение печатных СМИ. Зачастую дилеры и оптовые базы публикуют информацию о себе в местных газетах.
3. Посещение оптовых баз и складов в вашем населенном пункте. Намного удобнее договариваться с поставщиком при личной встрече, а если грамотно выстроить диалог и подобрать веские аргументы, можно на первом же этапе «выбить» скидку.

Важно!

Если вы планируете сотрудничать с иностранными производителями, просите предоставить вам пробную партию продукции. Это позволит вам реально оценить качество товара и понять, сколько времени понадобится для доставки.

Опираясь на характеристики выбранной товарной группы, необходимо подобрать склад. К примеру, если вы планируете реализовывать косметику, то в помещении должны быть соответствующие температура и влажность.

На складе должно быть чисто, сухо, проветриваемо. Есть вероятность, что вам придется закупить складское оборудование – стеллажи, полки и пр.

Помимо этого тем, кто планирует создать интернет-магазин, надо продумать систему доставки товаров покупателям. Это важный аспект, поскольку порой именно от сроков доставки зависит, будет человек приобретать товар или нет. Бизнесмен может выбрать следующие варианты:

самостоятельная отправка продукции через Почту России;

использование курьерских компаний;

сотрудничество с транспортными организациями;

передача логистики в аутсорсинговую фирму.

Наиболее распространенные – это первые три способа, и, как правило, предприниматели используют все, чтобы у клиента была возможность выбора.

Передача логистических функций другой фирме требует дополнительных расходов. К этому способу чаще всего прибегают крупные компании, давно и успешно существующие на рынке.

Шаг 4.

Разрабатываем дизайн и функционал интернет-магазина, наполняем его товаром. Ранее мы уже говорили о том, что существуют 2 совершенно разных способа решения данной задачи:

использовать готовые сайты-шаблоны для открытия своей торговой площадки;

обратиться к специалистам для создания интернет-магазина.

Избрав первый путь, вы можете воспользоваться сервисом «UMI CMS» (www.umi-cms.ru). На главной странице вам надо будет выбрать раздел «готовые сайты», после чего зайти в подкатегорию «Интернет-магазины».

Условия использования также найдутся на сайте в соответствующей категории.

Если вы не хотите заниматься этим самостоятельно, то можно обратиться к специалистам на сайте «Фриланс» (fl.ru) и в веб-студию вашего города.

Профессионалы разработают дизайн вашего интернет-магазина, заверстают, согласуют необходимый для вас функционал и добавят системы оплаты на ваш выбор.

Чем шире будет перечень способов оплаты, тем с большей гарантией у вас приобретут товар.

Выберите любые платежные системы, наиболее удобные для вас: «WebMoney», «PayPal», «Яндекс.Деньги», «Qiwi» и пр.

С этого момента будем считать, что вы уже создали интернет-магазин, добавили в него товары и готовы приступать к работе.

Шаг 5.

Легализуем бизнес. Важный момент! До запуска рекламы и начала продаж необходимо официально зарегистрировать вашу компанию!

Лучше всего будет оформить индивидуальное предпринимательство.

В будущем вы сможете реструктуризировать фирму и еще раз пройти регистрацию в качестве ОАО или ООО (если вы почувствуете необходимость в этом).

Для того чтобы зарегистрировать интернет-магазин, понадобится следующий пакет документов:

паспорт (допустимо использование ксерокопии, заверенной у нотариуса);

ИНН;

квитанция об уплате государственной пошлины;

заявление по форме Р21001.

После того как все документы собраны, следует направиться в региональное отделение ИФНС. Передавая документацию специалистам налоговой инспекции, возьмите у них соответствующую расписку.

Ваше заявление будет рассмотрено в течение пяти рабочих дней. Свидетельство о регистрации ИП в ЕГРИП подлежит выдаче на руки физическому лицу.

После этого вы законно можете приступать к работе.

Правила ведения бизнеса должны соблюдать не только владельцы оффлайн-торговых точек, но и предприниматели, владеющие интернет-магазином.

Шаг 6.

Запускаем рекламу.

Грамотное составление рекламной кампании – залог успешного функционирования вашего интернет-магазина. В зависимости от того, что вы собираетесь реализовывать, можно использовать следующие виды рекламы:

контекстную;

баннерную;

тизерную.

Как правило, интернет-магазины используют рекламу в системе «Яндекс.Директ» и «Google AdWords».

В последнее время все растет популярность привлечения потребителей через браузерные push-уведомления. Этот инструмент легко настроить, и его стоимость намного ниже, чем у других видов рекламы.

Отличительная черта Push: уведомление отправляется потребителю после его согласия, а свое согласие дает большинство, поскольку это намного удобнее, чем подписаться на получение электронных писем – не надо представлять никаких сведений.

Push-уведомления применяют для возврата покупателя в магазин, напоминания о товарах в корзине, информирования об акциях или о том, что продукцию привезли на склад. На сайте «ViaPush» можно подробнее ознакомиться с этой системой уведомлений, там же рассказано о том, как настроить и подключить подобную рассылку бесплатно.

Если вы обладаете достаточными знаниями в сфере рекламы и маркетинга, сможете сами рассчитать примерную эффективность рекламы и спроектировать медиаплан, то сумеете самостоятельно запустить рекламу.

Медиаплан – план, согласно которому будет публиковаться или транслироваться реклама в соответствии с используемыми каналами и отведенным бюджетом. Медиаплан является составляющей вашей маркетинговой стратегии.

Если вы не уверены в своих силах, лучше обратиться к профессионалам, услуги которых также представлены на сайте «Фриланс» (fl.ru).

Шаг 7.

Получаем первые заказы и прибыль. После начала функционирования рекламы к вам станут обращаться первые клиенты. Вначале очень важно качественно предоставить услуги и получить обратную связь. Отзывы помогут вам оценить свои сильные и слабые стороны.

Не стоит стесняться спрашивать потребителей о том, что повлияло на их выбор, что понравилось, а что, по их мнению, подлежит корректировке. Ведь именно покупатели могут подсказать, что им надо, а вам просто постепенно надо внедрять это в своем интернет-магазине.

После получения первой прибыли ее часть обязательно надо потратить на интернет-магазин. Расширяйте ассортимент, повышайте рекламный бюджет, совершенствуйте сайт – это поможет вам превзойти конкурентов.

Как создать интернет-магазин с помощью конструктора

Один из наиболее удобных и быстрых способов создать интернет-магазин – это использовать онлайн-конструктор. Рассмотрим его подробнее.

В Интернете можно найти множество сайтов, предоставляющих возможность за несколько действий создать свой онлайн-магазин. Для этого вам понадобится ввести свою электронную почту, логин и пароль – и все!

Setup. К наиболее известным и удобным сервисам относится Setup (http://setup.ru/). Он бесплатный и простой в использовании. С помощью данного сервиса можно создать интернет-магазин за несколько кликов. Вам необходимо будет лишь выбрать оформление сайта, подходящее под тематику реализуемой продукции.

Далее нужно будет внести корректировки в некоторые настройки: наименование интернет-магазина, если понадобится – описание в мета-тегах, наполнение содержания (контента). Относительно последнего пункта — вам будет показана страница в том виде, в котором ее увидит посетитель сайта. Все это подтверждает простоту работы в Setup. Расширение функционала интернет-магазина возможно после перехода на платный аккаунт Pro.

StoreLand. Аналогичный сервис — http://storeland.ru/. У него более широкий функционал, который будет бесплатно доступен в течение 30 дней. Но этого хватит для оценки всех плюсов и минусов интернет-магазина, может быть, даже для получения первой прибыли, которую стоит потратить на продление подписки. StoreLand отличается удобными механизмом статистики и анализа, усовершенствованными формами внесения продукции в каталог, а также сервисами платежных шлюзов и возможностью принимать оплату. Если вы решите использовать этот сервис, чтобы создать интернет-магазин, вам не понадобится обращаться за посторонней помощью – все и так понятно.

На какой платформе создать интернет-магазин

Для эффективной работы интернет-магазина большое значение имеет выбор платформы. Платформа (движок, или CMS) – это базис любой онлайн-торговой точки, это как двигатель для автомобиля. Поэтому создатель сайта начинает с выбора движка.

Движок – это совокупность программных кодов, дающих ресурсу возможность функционировать. Ничего страшного, если вы не знаете, на какой платформе лучше создать интернет-магазин. У бесплатных платформ минимальное количество функций. Но если вы хотите создать максимально функциональный сайт, то придется заплатить деньги.

Но поскольку мы планируем создать интернет-магазин на платформе сами и бесплатно, то обратим внимание на бесплатные CMS.

Magento. Magento может быть и платным, и бесплатным. Эта платформа требовательна к ресурсам сервера, непроста для новичков, но зато позволяет создать наиболее функциональный интернет-магазин.

Для него характерна высокая гибкость и управляемость. Если вы планируете создать интернет-магазин на платформе Magento, то имейте в виду, что в случае необходимости вы сможете быстро поменять его оформление, расширить или добавить новые темы.

Magento позволяет легко распоряжаться ресурсами, дает возможность работать в удобной панели управления, предоставляет различные конфигурации.

Обратите внимание, что создать интернет-магазин с доменом на платформе Magento непросто для новичка, но, отдав предпочтение этому движку, вы сможете создать удобный и полезный сайт.

Совет: для оперативной работы интернет-магазина на платформе Magento необходим хостинг с высокой пропускной способностью и мощным сервером.

Есть смысл создать интернет-магазин на платформе Magento, если вы планируете использовать непростые опции – скидочные купоны для клиентов, торговлю с несколькими валютами, подарочные карты, возможность быстрого изменения цены товара.

OpenCart. OpenCart имеет схожесть с предыдущей платформой, отличается широким функционалом. Это хороший образец многофункциональной системы управления содержимым, который разработан для интернет-продаж. Он нуждается в меньшем количестве ресурсов, чем Magento, поэтому предоставляет меньше возможностей. Несмотря на то что это бесплатный движок, в процессе совершенствования и развития интернет-магазина могут возникнуть дополнительные расходы, связанные с необходимостью добавлять новые опции и расширять функционал. Множество модулей надо покупать отдельно.

Однако движок OpenCart удобен для предпринимателей, которые хотят сами с нуля создать бесплатный интернет-магазин. Для него характерен интуитивно понятный интерфейс, а также он будет удобен для малого бизнеса.

Если вы знаете, где создать интернет-магазин бесплатно, то можно прибегнуть к следующим платформам.

PrestaShop – несложный для сервера, быстро функционирует.

VirtueMart – магазин на движке Joomla, предоставляет возможность публиковать статьи, интересные сведения просто и быстро.

osCommerce – одна из первых платформ, новые релизы не создаются.

WordPress – был разработан для ведения блогов, на сегодняшний день на его базе можно создать полноценный сайт.

1С Битрикс – для серьезных фирм с различными требованиями, платформе необходим мощный сервер.

CS-Cart – удобный и простой движок, но с ограниченным функционалом.

Цены на платные движки варьируют в зависимости от применяемых скриптов (8–250 долларов). Платформы имеют свои плюсы и минусы, особенно это касается их доступности для тех, кто не является специалистом в создании сайтов, числа или видов применяемых модулей, а также взаимодействия с национальными платежными системами.

Среди главных модулей платформ можно выделить следующие:

проведение платежа;

подписки;

бронирование продукции;

применение системы каталогов;

взаимодействие с потребителем.

Помимо вышеупомянутых существуют и иные модули, призванные облегчить работу с онлайн-продажами. Важно не войти в раж и не переборщить с функционалом, чтобы посетитель сайта мог успешно пользоваться всеми его функциями.

Большое значение в создании интернет-магазина имеет наполняемость каталога продукцией. Для привлечения внимания покупателей к товару необходимо опубликовать несколько его изображений и полное описание. Это можно сделать как самому, так и прибегнув к помощи профессионалов.

Помимо каталога на сайт можно добавить статьи из разделов «Интересные факты» или «Полезная информация». К примеру, если вы продаете обувь, можно рассказать, как выбирать ее, ухаживать и пр. Это увеличит приверженность покупателей и повысит популярность вашего интернет-магазина.

10 самых распространенных ошибок при создании интернет-магазина

Проанализируем топ 10 наиболее распространенных ошибок при создании и запуске интернет-магазина.

Отсутствие технического задания или четкого понимания того, что желает заказчик от интернет-магазина.

Эта ошибка встречается чаще всего. Нередко клиент приходит с намерением создать интернет-магазин, но с минимальным представлением о том, каким он должен быть.

Если вы надеетесь, что разработчики вместо вас составят техническое задание, то будьте готовы, что это будет техническое задание не вашей, а гипотетической торговой точки, которая, возможно, не будет решать вашу задачу. Придется работать в команде. Поищите интернет-магазины, которые вам нравятся, и, опираясь на них, создайте свое ТЗ. Можно не придерживаться какой-то строгой формы, важно, чтобы задание было понятно и для вас, и для специалистов. Над ним вы будете работать совместно с разработчиками. Обсудите и продумайте все детали, потому что дальнейшие корректировки обойдутся вам дороже.

Безусловно, вы можете заказать задание разработчикам, но это платная услуга. Зато все сделают за вас, вам надо будет лишь продемонстрировать понравившиеся интернет-магазины, а потом проверить детали ТЗ.

Чрезмерный упор на богатство функционала и дизайн, а не на реальные продающие функции.

Это тоже распространенная ошибка. В первую очередь думайте о том, как ваш интернет-магазин будет продавать, а потом уже выбирайте оформление и функционал.

Принцип «все и сразу» здесь не подходит. Надо постепенно добавлять на самом деле необходимые возможности (при помощи a/b тестирований и пр.). На это следует обратить внимание молодым предпринимателям. Исследуйте нишу, запустите продажи, а уже после этого используйте дополнительные функции в соответствии с запросами рынка.

Отсутствие понимания важности продвижения интернет-магазина.

В связи с этим встречаются казусы, когда контрагент создавал интернет-магазин, а через несколько дней звонил разработчикам и предъявлял претензии, что нет заказов. Безусловно, такие случаи редки, но все же встречаются.

Помните, что вы должны заявить о своем интернет-магазине, а это возможно, если вы займетесь продвижением сайта.

Попытки самостоятельного дополнения или исправления функционала или дизайна без соответствующих знаний.

Поверьте, мнимая экономия на профессионалах может обернуться для вас большими расходами. Если у вас нет необходимых знаний и опыта, лучше не пытаться вносить корректировки самостоятельно. Вы можете изменить функционал и оформление интернет-магазина в худшую сторону.

По этой же причине не стоит обращаться и к малоопытным, недорогим специалистам. Чтобы отремонтировать одно и не повредить при этом другое, надо знать не только платформу, но и особенность построения вашего сайта.

Отсутствие знаний в продажах, когда интернет-магазин запускается без опоры на сведения и опыт в бизнесе.

Прозондируйте почву перед тем, как создавать интернет-магазин с нуля. Технически это можно сделать очень быстро, но надо знать и осознавать, что делать дальше.

Создайте план, исследуйте сферу, нишу, фирмы-конкуренты. Это минимальные действия, если у вас нет опыта в бизнесе. Вам надо понимать, как это функционирует изнутри. Почитайте отзывы, пообщаетесь с предпринимателями, уже владеющими магазинами, попросите рекомендации. Не стесняйтесь задавать вопросы, спрашивать то, чего вы не знаете. Лучше вы совершите ошибку в процессе обдумывания идеи о создании интернет-магазина, чем после того, как он будет открыт.

Некачественный контент интернет-магазина, плохое наполнение.

Содержимое должно быть идеально – должны отсутствовать грамматические и орфографические ошибки, лишние отступы, отсутствующие или искаженные изображения. Добротный, качественный контент зачастую может смягчить недостатки оформления сайта.

Позаботьтесь о том, чтобы не было ссылок, ведущих на ошибку 404. Все товары должны быть с подробным описанием и фотографиями с разных ракурсов.

Обязательно наличие контактов, схемы проезда, удобной навигации, эффективных фильтров. Применяйте простые формы для заполнения, предусмотрите возможность оставления отзывов.

Отсутствие единообразия стиля оффлайн и онлайн-магазина.

Если интернет-магазин создается на базе оффлайн-магазина, их стили должны совпадать.

Это спорный момент, но все-таки мы отнесли его к ошибкам. Разработка разных магазинов одной и той же компании должна осуществляться в едином виде для узнаваемости и повышения лояльности потребителей.

Плохо изучены возможности выбранной CMS.

В случае, когда интернет-магазин не был создан с нуля, а разработан на какой-либо платформе, в первую очередь необходимо рассмотреть все его возможности. Порой оказывается, что движок может решать больше задач, чем кажется клиенту. Как правило, это связано с тем, что заказчик не стал тратить время на прочтение руководства пользователя к приобретенному товару.

Постарайтесь внимательно изучить все возможные функции вашего движка. Вероятнее всего это поможет оптимизировать работу вашего интернет-магазина.

Не до конца проработан вопрос доставки товара.

Во время оформления заказа клиент должен знать конкретную стоимость доставки. Нет смысла ее скрывать и оттягивать момент ее озвучивания. Если потребитель принял решение заказать товар, то он сделает это. А если у него есть сомнения, то может отказаться от него после озвучивания цены. При этом вы потратите свое время на оформление заказа.

Отправляйте потребителю информацию о доставке при помощи электронных писем или смс, особенно в случае задержки посылки.

Люди согласны ждать, если им сообщают о процессе доставки. В случае задержки лучше честно проинформируйте об этом покупателя.

Неудобная корзина и непонятный процесс заказа.

Порой заказчики слишком усложняют или упрощают корзину. В ней должны быть: выбранная продукция, стоимость на нее, возможность изменения количества выбранной продукции с автоматическим пересчетом стоимости, способы удаления продукции и возвращения на главную страницу сайта. Помимо этого должно быть поле для ввода промокода.

Что касается непосредственно оформления заказа: некоторые клиенты хотят получить максимум сведений о покупателе и требуют регистрации. Но на сегодняшний день, когда существует множество вирусных рассылок, спама и кибератак, потребители не хотят налево и направо раздавать свои персональные данные. Предоставьте им возможность сделать заказ без регистрации. А после совершения покупки предложите зарегистрироваться или уточните, не желают ли они сохранить данные для дальнейшего взаимодействия с сайтом.

Источник: Генеральный Директор

Полезные новости и лучшие тексты - в нашем канале Telegram
Выбирайте СМИ с умом.