Как расширить воронку продаж с помощью бота в Telegram

Время чтения: 2 минуты

Telegram — стремительно развивающийся мессенджер, находящийся на волне популярности и еще не достигший своего пика. Аудитория мессенджера на конец 2017 года составила 180 млн активных пользователей. В среднем это платежеспособная аудитория 20-35 лет. Все большую популярность набирает новый инструмент взаимодействия бизнеса с клиентами — Telegram-боты. Telegram-боты это специальные аккаунты, которые могут автоматически обрабатывать запросы пользователей.

Telegram-боты создаются индивидуально, выполняя конкретные бизнес-процессы. Например, они умеют:

• Рассчитывать стоимость и сроки доставки груза
• Заказывать еду на дом
• Проходить регистрацию на авиарейсы
• Получать юридическую консультацию
• Приобретать/обменивать криптовалюты
• Делать ставки на спорт

Боты в Telegram быстро находят свою аудиторию с помощью различных рекламных инструментов. На данный момент рынок рекламы в Telegram только начинает развиваться и представлен не более, чем 5 крупными площадками. Основной направленностью данных площадок является привлечение внимания целевой аудитории к тому или иному проекту. Работа по удержанию потенциальных клиентов и доведения их до конечной продажи товара или услуги ложится целиком на плечи заказчика. Разработка ботов под рабочие бизнес-процессы позволяет привлечь новых клиентов, не увеличивая издержки на обработку каждого заказа.

Основные преимущества таких ботов

1) Гибкая настройка под конкретные бизнес-процессы. От организации виртуальной витрины до автоматизированного приема заявок на предоставления услуг или поддержка пользователей.

2) Доступность для клиента 24/7. Telegram-бот не нуждается в операторе и всегда на связи с вашим клиентом.

3) Упрощение процесса покупки для клиента. Удобный и простой интерфейс, возможность оплаты в окне чата через Telegram Pay с помощью банковской карты.

Более подробно об организации полного цикла рекламной компании с использованием решений на основе платформы Telegram, можно ознакомиться на сайте проекта «Медиаграм».

Подробный обзор механизма проведения рекламной кампании в Telegram на примере ICO вы найдете здесь.