Как распознать обман в магазине
Обвес
Древнейший способ обмана никуда не делся. По мнению председателя Союза потребителей России Петра Шелища, он неизменно занимает одно из «почетных» первых мест. Разумеется, проще всего недовесить при упаковке нефасованного товара. По-прежнему подкручивают весы, в том числе и электронные, используют разные утяжелители и магниты. Нехватки 50–70 г в каждой упаковке покупатель не заметит, а продавцу – в радость. У колбасы не отрезают «хвостики» упаковки, у масла и маргарина не снимают верхний слой (так называемый штафф). При упаковке на подложку под качественный товар кладут обрезки. Можно встретить и товары в заводской упаковке, у которых указанный вес не соответствует реальному.
Что делать? Следить за руками продавца, перепроверять вес товаров с помощью контрольных весов, которые должны быть в каждом магазине.
Перевес
«Два килограмма мандаринов взвесьте, пожалуйста», – вежливо просите вы у торговца на рынке. «Два двести, давайте еще парочку мандаринов добавим – для ровного счета», – улыбается в ответ продавец. Так вы становитесь обладателем еще 300 г оранжевого фрукта, заплатив на 40 руб. больше, чем планировали. Вроде бы мелочь, но если вы покупаете не только мандарины, а еще несколько позиций, то в копилку продавца упадет еще несколько десятков рублей.
Эту уловку используют все, кто торгует на развес. Обманом такую «медвежью услугу» не назовешь, а удобной, точнее выгодной для продавца хитростью – вполне.
Что делать? Вам дают больше, чем вы просили. И «ровный счет» происходит за ваши деньги. И цифры умножать и складывать будут на калькуляторе, а не в уме. Так что, если вам эти сто грамм или полкило не нужны, – вежливо просите убрать лишнее.
Пересортица
В сортах продуктов покупатели уж точно не разбираются. Поди пойми: это яблоки первого или второго сорта? А чем отличается рис марки экстра от просто риса? Так низкосортные продукты становятся дорогим элитным товаром.
Что делать? Здесь спасут только знания о том, каким должен быть качественный продукт, и подтверждающие документы на товар. По Закону о защите прав потребителей магазин обязан их предоставить.
Переклейка этикеток
Как только срок годности продукта подходит к концу, продавцы тут же принимаются его фасовать, меняя при этом этикетки, да не один раз. Вот была сырная голова, которую уже пора выбрасывать, а вот появился заново упакованный кусочек с новым сроком годности. При этом фасовщики иногда ленятся даже срывать старые ярлыки – заклеивают их новыми.
Что делать? Просто поддеть ногтем новую этикетку и посмотреть, что под ней.
Предпродажная подготовка
Дефекты просроченных продуктов можно замаскировать. Плесень на колбасе счищают с помощью растительного масла, слизь с мясо- продуктов и рыбы смывают чистящими средствами, запах гнили убирают с помощью марганцовки и уксуса. Усохшие от времени сухофрукты замачивают в сахарном сиропе. Фасуют продукты с истекшим сроком годности вместе со свежими. Одно из самых массовых нарушений – продать побольше льда вместе с замороженной рыбой. А ведь по правилам вес так называемой глазури не должен составлять более 5 %.
Что делать? Опять же все щупать, нюхать, во всем сомневаться. Например, колбаса должна быть чистой, сухой, с целой оболочкой, которая не должна легко отходить от самого продукта, без жировых наплывов. При любых сомнениях требуйте документы, подтверждающие качество продукта.
Лишний товар
Довольно часто кассиры в супермаркетах самовольно увеличивают количество купленного вами товара. Скажем, пробивают шесть йогуртов вместо пяти. Вовремя это заметили? Они легко оправдаются: ошибочка вышла. Но таких «ошибочек» может набежать много.
Что делать? Внимательно проверять чек, считать сдачу не отходя от кассы. Потом доказать что-либо будет куда труднее.
"Левый" ценник
Бывает и так: вы посмотрели на ценник, положили в корзину товар, а на кассе он оказался вдруг значительно дороже. Мол, ценники просто перепутались или вы были невнимательны. Но ст. 500 ГК РФ гласит, что «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность правильного выбора». Своевременно – значит в момент выбора, а не на кассе, когда выбор уже сделан.
Что делать? Требовать продажи товара по заявленной изначально цене либо возврата разницы, если его уже пробили на кассе. Звать старшего менеджера либо директора. А чтобы переговоры шли успешнее, хорошо бы предварительно сфотографировать товар на полке вместе с ценником, пока тот не поменяли.