Как правильно провести трудную беседу?

Всякий раз когда мы избегаем неприятной беседы, это может не только навредить вашим отношениям с людьми, но и привести к другим негативным последствиям. Но научиться вести неприятные разговоры вполне можно, пусть даже и поначалу вам будет некомфортно (особенно если вы боитесь вступать в разногласия с окружающими).

✨Займи уважительную позицию и перестань бояться того, что собеседник о тебе подумает.

Человек, который стремится избегать конфликтов, чаще всего беспокоится о своей способности нравиться другим.

Желание понравиться вполне нормально, но это далеко не самое главное.

✨Прояви заинтересованность и уважение как к самому себе, так и к другому человеку. Искреннее уважение и готовность продемонстрировать свою уязвимость, как правило, приводят к взаимности. Даже если предмет разговора не очень приятен, ничто не мешает собеседникам поддерживать друг друга.

✨Уважай точку зрения другого человека и исходи из того, что он тоже должен уважать тебя.

Сосредоточься на том, что ты слышишь, а не на том, что ты говоришь. Люди, которые избегают конфликтов, тратят огромное количество времени на многократное прокручивание в уме своих мыслей.

И хотя это занятие может показаться полезным, постоянные размышления о том, что сказать, способны захватить твой разум на целый день, а иногда и на ночь.

В любом случае трудные беседы редко идут по плану. Поэтому расслабьтесь. Ведь в действительности во время трудных разговоров нет необходимости говорить много.

Вместо этого старайтесь слушать и наблюдать. Например, если сотрудники снова сорвали сроки, стоит спокойно обратиться к ним со словами: «Я смотрю, проект отстает от графика. Расскажите мне о трудностях, с которыми вы столкнулись». Далее слушайте. Сделайте паузу. Будь заинтересован, проявляй инициативу. Вникай в детали. Задавай уточняющие вопросы, никого не обвиняя.

✨Твой искренний интерес и беспристрастность побуждает людей вдаваться в подробности. Старайся реагировать на каждое высказывание, чтобы показать собеседнику, что вы его правильно поняли.

✨Говори прямо. Решай неудобные ситуации, сразу переходя к сути дела. Старайся, чтобы во время дискуссии обе стороны откровенно высказывались о деталях вопроса. Беседа, построенная на честности и уважении, способна создать взаимовыгодные отношения, даже если предмет разговора не очень приятен.

Однако существуют ситуации, при которых необходимо учитывать культурные различия людей.

Если особенности твоей культуры не приемлют конфликтов или проявления прямолинейности, ты все равно можешь участвовать в сложных разговорах. В таких случаях старайся делать акцент не на прямоту, а на уважение к собеседнику.

Например, если вам кажется, что твой оппонент не совсем уловил то, что ты сказал, попросите его объяснить, как он понял твою точку зрения.

И пока он будет стараться воспроизвести услышанное, ты сможешь подкорректировать свою мысль таким образом, чтобы обеспечить разрешение конфликта. Такой стиль общения является открытым и более мягким.

✨Не откладывай разговор. Как часто во время конфликта вы говорите «Это не важно», «Я не хочу говорить об этом» или «Это не стоит того»?

Если ты всегда обещаешь себе решить проблему как-нибудь в другой раз, то именно сейчас самое время для этого. Вместо того чтобы откладывать разговор на потом, немедленно начни его. Выложите все карты на стол, чтобы решить проблему и двигаться дальше.

Прийти и озвучить проблему кажется довольно рискованным делом, но зачастую это именно то, что нужно. Если необходимо, дай себе или оппоненту немного времени, чтобы успокоиться, после чего набросай примерный план того, что хочешь сказать, обозначив результат, к которому хочешь прийти. И затем начинай разговор.

После всех этих мучительных размышлений о том, как пройдет беседа, реальный диалог может оказаться вполне бодрым и продуктивным.

✨Ожидай положительный результат. Этот совет поможет только в том случае, если перед каждым непростым разговором ты прекратишь говорить себе: «Это будет настоящей катастрофой». Вместо этого стоит сказать: «Этот разговор сделает наши отношения еще лучше».

✨Фокусируйся на позитивных сторонах разговора. Когда внимание концентрируется на положительном результате, мыслительный процесс и внутренний диалог становятся более конструктивными.

В результате чего тебе будет легче сделать замечание сотруднику, который постоянно на что-то жалуется или не справляется со своими обязанностями.

✨Не игнорируй трудные ситуации, о которых вам стало известно. Когда возникает потребность дать коллеге негативную оценку или сообщить о низкой эффективности работы, наберись мужества и постарайся разрешить конфликт.

С вами на связи была Светлана Скиба

Подписывася на мой канал