Как открыть свое Маркетинговое Агенство
t.me/business_ru
Как открыть свое МАРКЕТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО и делать на нем 100.000-400.000 рублей в месяц
Автор - Дима Борейчук.
Как мне пришла в голову эта идея? Я активно занимался товарной нишей, разобрался в рекламе и затем понял, что мне куда интересней настраивать рекламу для других людей.
Что вам нужно сделать обязательно:
1. Самому изучить азы продукта и сделать 10-20 проектов, я начинал с контекстной рекламы и лендингов. Клиентов в самом начале искать просто - делайте за результат, если понравится работа с вами, это нормально.
2. Как только наберетесь опыта - спамьте в группах в вк по типу "Бизнес молодость", что настраиваете директ и делайте лендинги дешево.
3. Как только и этот этап пройдете, получите кейсы и деньги, приступайте к формированию команды и нормальным источникам генерации клиентов - об этом дальше.
Первые шаги в изучении идеально начать с курсов
и
А так же книжка "Идеальный лендинг пейдж" От Convert Monster
Набравшись опыта и поняв, что одному всех высот не достичь, я нашел первых сотрудников и партнера (Без партнера крайне сложно вести подобный бизнес, но об этом позже).
Не стоит заморачиваться и усложнять себе жизнь. Первых сотрудников стоит выбирать близких вам по духу и не давать никаких окладов. Смело говорите, что только начинаете, ниша перспективная, работа за процент (идеальная фин. модель 30-40% с проекта Исполнителю, в будущем так же 10% продажнику, но об этом тоже позже).
Лучшая площадка для поиска первых сотрудников - ваша страница в Вконтакте.
Пишите пост следующего формата:
С чьего репоста найду членов команды - тому 500 рублей.
Описание работы (делайте акцент на перспективах и о том что работа за процент от проекта, то есть доход не ограничен) это сильно зажигает людей.
График индивидуально подбирается.
Я обучал людей с 0 и они были студенты моего возраста. К слову, первые два человека, до сих пор со мной и занимают должности руководителей. Именно такие люди, которых вы вырастили с 0, будут с вами до конца и никуда не уйдут, станут истинной командой.
Офис, CRM и дополнительные издержки на первом этапе вам не нужны и будут вредны. Обучайте их в кафе/у себя дома/по скайпу. Лучше все таки в живую. Я начинал просто в квартире. Дайте им курсы и прокачивайте их прям на проектах под вашим руководством.
Теперь о партнере. Сразу оговорить с ним следующие вещи:
1. Кто за какую зону отвечает (продажи либо производство) + на обоих задачи по развитию. Тот кто будет отвечать за производство, так же будет обязан отвечать за развитие продукта, а тот кто отвечает за продажи - за максимальное развитие продаж. Но источники привлечения новых клиентов и стратегические движения - продумывать вместе.
2. Кто за какими сотрудниками наблюдает.
3. Что будет в случае расхода.
4. Механизм принятия спорных решений. Например подключать голос сотрудников, когда вы с партнером спорите.
5. Определить кто главней из вас. Прям равная власть быть не может.
ЭТАП СТАНОВЛЕНИЯ, так сказать побег из ужаса, пишу алгоритм в котором нет граблей, на которые наступил я:
1. СРАЗУ РЕГЕСТРИРУЙТЕ ИП НА УСН. Но первых клиентов обрабатывайте через банковскую карту. ЧЕМ ДОЛЬШЕ СУЩЕСТВУЕТ ИП, ТЕМ БОЛЬШЕ К ВАМ ДОВЕРИЯ от норм Заказчиков. (тут может возникнуть много споров по поводу "ООО", но хоть у ИП и есть риски, на этапе становления вы не выдержите геморра формирования грамотного договора, бухгалтерии и так далее, если решите делать "ООО")
Один из вас с вашим партнером, после разделения обязанностей, ищет клиентов следующими методами:
спам в вк, холодные звонки (предлагайте людям бесплатный аудит текущей рекламы и сайта, должен быть легкий вход), пишите тем, с кем уже работали с просьбой дать контакты знакомых, кому актуальна реклама.
Так же в этот момент совместно создавайте вашу группу в вк и первый сайт для себя. С этим у вас проблем не будет. Главное не пишите цену на ленде, а призывайте оставить заявку на
расчет. И вообще не делайте тарифы, реклама и ленды это всегда очень индивидуально. На этом этапе работайте со всеми и с дешевыми и с дорогими, набивайте опыт
2. В это время второй партнер активно обучает первых сотрудников и пишет регламенты (алгоритм обучения новых ребят, алгоритмы и чек листы настройки директа) и прочие вещи для будущей автоматизации. Тут все просто - описывайте подробно все процессы - это хороший фундамент для будущего большого агентства. Но вы их конечно же перепишите еще не раз.
Это самое тяжелое время рекомендую работать по 10-16 часов в день (НО ЧТОБЫ ВАМ ЭТО НРАВИЛОСЬ И ГЛАЗА ГОРЕЛИ, ИНАЧЕ НИХЕРА НЕ ВЫЙДЕТ, СТРЕССА БУДЕТ П**ДЕЦ КАК МНОГО!).
В вашу группу в вк начинайте постить именно ваш экспертные контент. В идеале это блог с вашей историей развития в прямом эфире - людям это интересно. Просите всех друзей и текущих клиентов - репостить ваши посты.
Как только выручка составит 100 000 рублей и первые сотрудники будут более или менее на ногах, внедряйте себе crm систему. У меня их две, для отдела продаж up-crm.ru
Для производства Мегаплан.
Пока у вас нет разделения на отделы, вам будет достаточно up-crm.ru
Лайфхак: В этот же момент, максимально разберитесь в этой crm и начните это внедрять как продукт к клиентам. У этой системы бонус за подключенных клиентов вами - 40% со всех оплат навсегда. Если у вас будет через год подключенно в нее 300 клиентов, это будет 300 - 400 тысяч рублей дополнительной прибыли на пассиве. + эта услуга повышает ценность вашего продукта, а так же эта партнерка сформирует для вас подушку безопасности на все ситуации в бизнесе.
Маленький намек: любые сервисы которые вы подключаете клиентам для повышения результата - регайте в них партнерку и накапливайте пассивный доход с них.
И в этот же момент настраивайте директ себе, чтобы получать первых лидов. Конкуренция высокая, не бойтесь тратить, плоды свои дает. Делайте уклон в РСЯ.
В этот же момент, совместно с партнером изучайте E-mail маркетинг. Без него вы не выживите + эту услугу можно дорого продавать вашим клиентам.
Долго объяснять, что он вам даст - вот курс:
Делайте отношения с сотрудниками и партнером дружественными и теплыми, так как на этом этапе у вас будут ямы (отсутсвие заказов, либо возвраты клиентам).
Как только вы всеми предыдущими действиями достигайте 150-200 тысяч выручки, начинайте становится похожими на компанию:
1. Снимайте небольшой офис (10-20 тысяч в месяц).
2. Покупайте рабочий телефон (1000р в месяц + сам телефон 10к) Телефон рекомендую именно айфон. С Андройдом будете еба**ся из за того, что Заказчики не слышат вас. Кстати забыл сказать, работайте по всей России, не привязывайтесь к городу, а то не выживите.
3. Обращайтесь к бухгалтерам на аутсорс, заключайте договор. Они вас все расскажут покажут и будут вести вас. ТУТ ЛУЧШЕ НЕ ЭКОНОМИТЬ ПОВЕРЬТЕ МНЕ)) (5-10к месяц).
4. Покупайте мебель в офис (10-20 тысяч рублей).
Для начала этих издержек хватит.
Как только видите, что поток клиентов идет стабильно и нагрузка на 2-3 сотрудников велика - нанимайте еще по тому же алгоритму, но чтобы обучали их текущие сотрудники (тоже под вашим присмотром)
В этот момент в фин модели, делайте бонус Исполнителю не 30, а 35%, чтобы 5% уходили так сказать старшему специалисту (тот кто с самого начала и обучает новую волну) чтобы у него была мотивация.
При расширении команды пропишите правила поведения и миссию компании. Сделайте это от души - это позволит вам строить верный и устойчивый коллектив.
И в этот же момент ищите менеджера по продажам. Человек должен быть не нулевый в продажах. А даже если нулевый, он все равно сможет продавать, если глаза горят. Курсы по продажам:
Менеджеру делайте оклад 1000-3000р в неделю + 10% от продаж. Как только начнет окупать себя, привязывайте оклад к достижению определенных цифр (например если продал на 50к за неделю, оклад 2000, если не продал, оклад 0). Но именно после того, как обучиться, иначе уйдет человек, проверено опытом.
Так же на данном этапе вам не нужен Руководитель Отдела продаж, он должен появится, когда менеджеров будет 3+.
Скорей всего к этому этапу у вас произойдут первые конфликтные ситуации с некоторым клиентам, угрозы и так далее. Ничего не бойтесь) Один не сильно адекватный клиент однажды прислал мне претензию на 4.2 миллиона рублей. Он придумал какую то там упущенную выгоду и гигантский моральный ущерб. А за услуги заплатил он 30к.
Разумеется сначала это дало нервы и панику, но тут опять же ЛАЙФХАК - обязательно сделайте огненный кейс в сфере юридических услуг и заведите друзей. Выделите 5-15к в месяц дополнительных издержек, но встаньте к ним на юридическое обслуживание. Так как с ИП риски повышены и действовать без знаний в этой сфере при спорных моментах - черевато.
Основные задачи на этом этапе развития: максимальная прокачка менеджера по продажам (чтобы снять с одного из вас с партнером эту операционку) и создание корректного менеджемента на производстве.
Все продают по своему, но будьте готовы на новенького менеджера слить 30-50 лидов на его тренировку. Не стоит его увольнять при этом, это обычная тренировка. Сэкономить деньги вам поможет следующий мини-лайфкхак: в случае если менеджер чувствует, что запарывает продажу, пускай говорит "Я СТАЖЕР ИЗВИНИТЕ, ВАМ ПЕРЕЗВОНИТ ПАПА" Шучу, не папа, а руководство. И вы перезваниваете и спокойно закрывайте в продажу.
Важно, что бы во время, пока вы погрязаете в обучении менеджера по продажам, чтобы ваш партнер контролировал качество на производстве и следил за новинками маркетинга на рынке.
Прыжки в доходе в этом бизнесе помогают делать как раз таки новые тренды. Как только тренд появляется, и вы его изучили, вы можете смело продавать его по вашей лояльной базе.
Еще лайфхак примерно на лям: Отказных лидов не удаляйте в вашей crm. Прозванивайте их через месяц, рассказывайте о новинках, давайте спец. условия и они закроются!
После того, как первый менеджер обучен. Определяйте с вашим партнером на производстве, кто из ваших сотрудников будет замом, кто ответственным за развитие продукта, кто ответсвенным за корпоративную культуру, тимбилдинги и решение вопросов социального фактора (Петя поссорился с Васей и так далее).
Важно: директором по развитию продукта назначайте того, кто проявлял лучшую тягу к знаниям. Управляющим НЕ ставьте лучшего директолога, если у него нет управленческих качеств, так как вы просто потеряете хорошего директолога и приобретете плохого управляющего.
Но не повторяйте ошибок многих предпринимателей. Как только вы выстроили менеджемент, следите за ним еще месяца 3, а не уматывайте в Таиланд с мыслью "Е**ть я крутой, все автоматизировал" Иначе будет крах.
Затем повторяйте опыт найма менеджера, нанимайте еще (но вместе с этим, подключайте дополнительные каналы генерации лидов, с вашими навыками на этом этапе, я не буду перечислять какие именно, сами будете знать прекрасно).
У вас могут возникнуть ситуации, что маркетолог из производства, проявит качества крутого продавца или РОПа, смело перемещайте его в ОП и тестируйте.
С РОПом, 3 менеджерами , хорошим лидгеном и менеджементом на производстве, вы спокойно дорастете до 1-1.5 млн выручки в месяц. Адекатная рентабельность 30-40% в этом бизнесе.
Пару важных заметок, которые сэкономят нервы, время и деньги:
1) Выстраиваете теплые отношения в коллеткиве. Совковый тоталитаризм тут не работает. И вы не редко услышите от "больших" дядь, что нужно орать на персонал, жестко наказывать и относится как к рабам. Если вы так будете делать в такой творческой нише, вы просто будете сосать свой тоталитарный член у самих себя. Успокаивайте ваше эго и прислушивайтесь к команде. Делайте раз в месяц сбор обратной связи, вкладывайтесь в удобство рабочего места, возите их не тренинги.
Люди которых вы вырастили с нуля, заслуживают такого отношения и отблагодарят вас своей эффективностью. Отдавайте не рассчитывая получить взамен.
Убейте в себе стереотип злого начальника. Будьте оху**ым справедливым и чутким лидером и люди буду идти за вами хоть в огонь хоть в воду.
2) Пишите экспертный контент у себя в блогах и имэил рассылках, это лучший канал генерации теплых лидов для агентства по маркетингу.
3) Дайте клиенту больше чем он заплатил. Хотите сарафан? Тогда удивляйте. Вам заплатили 50к? Сделайте как будто заплатили 100, дайте неожиданные бонусы, берите всегда телефон, воспитывайте в команде уважительное отношение к клиенту.
4) Не оскорбляйте клиентов, даже если они попались немного не в себе. И внедрите это правило в команду.
5) Продумайте материальную и не материальную мотивацию для персонала, при выполнении определенных задач. Нематериальная мотивирует даже больше (например если отдел продаж, продает на 2млн, вы отправляете их на шашлыки с пейнтоболлом и баней)
6) ПРОЧИТАЙТЕ КНИЖКУ ПО ФИНАНСАМ И ВЕДИТЕ ФИН УЧЕТ КОМПАНИИ.
7) Проводите планерки каждую неделю, планируйте неделю, месяц и квартал, даже когда вы маленькая компания.
8) Не экономьте на бухгалтерах и юр обслуживании.
9) Переделывайте ваш сайт и вашу собственную рекламу для себя, каждые 1-2 месяца. Тренды меняются.
10) Ходите на мероприятия для предпринимателей. Это крутой канал продаж для такого бизнеса.
Источник: Закрытый клуб Юрия Бойцова
Автор - Дима Борейчук.
Самый большой канал по Бизнесу и Предпринимательству в Telegram - https://t.me/business_ru
