Make Toloka Great Again

Давайте подробно рассмотрим принцип работы в Толоке.

Итак, мы стараемся сверить абсолютно все предоставленные нам данные:

• название
• количество
• вес
• в некоторых случаях адрес
• фото товара или инвойса

Все данные должны совпадать, и ни один из пяти пунктов не имеет преимущество перед другим: фото не лучше названия, название не лучше фото, вес не показатель количества и тп. Только при полном соответствии всех полей мы присваиваем асин в карточке, в остальных случаях жмём PROBLEM.

Пример 1.

XJ66867: DEWALT DCG414B

SWT, CHAMPAIGN, IL, 61820

Qty: 4

Weight: 19.00 lbs

Казалось бы, всё идеально, даже инвойс есть. Но поставщик указал DCG414B, а не DCG413B, как указано на фото.

Правильный ответ: PROBLEM

Напоминаю, ни одно из полей данных не превалирует над другим. О причинах такой опечатки или ошибки нам думать не надо (каким бы незначительным оно вам не показалось), просто заявляем о проблеме. Например, следующая карточка будет с уже правильными фотками и пояснениями касающимися к этой карточке, или в комментах будет какое-то объяснение исправляющее, или ещё что - всё в игнор. В данном случае в нашем списке одобренного товара (он доступен поставщикам и ОЧЕНЬ приблизителен), есть модель DCG414B, но нет DCG413B. Поставщик недолго думая просто скопировал оттуда и вставил сюда, а что цифра там плюс минус такая же - ему пофиг. На деле имеем модель в коробках гораздо дороже и мощнее, чем заявленная модель. А что до нас доедет в итоге? То что заявлено или то что в коробке - нам неизвестно.

Пример 2.

RZ54314: Singular Sound BeatBuddy

FRK, CHESAPEAKE, VA, 23323

Qty: 1

Weight: 3.00 lbs

Все данные заполнены, и есть фотография товара. Вот только 6 человек не справились и отправили в PROBLEM с пометкой Не видно модели.

Правильный ответ: ASIN B00S0DG918

Распознать данный товар можно по обратному поиску (назовём это так), то есть по названию из заголовка мы ищем как выглядит товар и его упаковка и сравниваем что имеем (обычно наоборот, по фотографии сверяем название). А чтобы посмотреть на упаковку тут уже надо искать любой способ, и в данном случае проще всего вбить на YouTube Singular Sound BeatBuddy unboxing (ссылка с таймкодом), где сразу видим как выглядит обратная сторона. После шопа и гугла, ютуб у меня лично идёт на третьем месте в поиске товара. Просто добавляем в запрос к модели слово unboxing или unpacking.

Пример 3.

JO19268: Humminbird 410230-1 HELIX 5

SWT, CHAMPAIGN, IL, 61820

Qty: 1

Weight: 7.00 lbs

В данном голосовании в принципе всё совпало, но были случаи именно по этим эхолотам с массовой поставкой не той модели из-за незначительных отличий коробок разных моделей.

Правильный ответ: ASIN B01MDLN9LC

Всё вроде бы очень просто и фотография четка, совпадает с названием. Вот только стоит учитывать, что коробки бренда могут отличаться очень незначительно при очень широком спектре моделей, отличающихся по цене кратно. В данном случае этих эхолотов существует около 10 комплектаций разного поколения и наворотов. И доверять только модели в названии и примерно похожей картинке не стоит. Самый простой способ проверить: вбить в амазоне Humminbird 410230-1 и посмотреть что показано на стоковой фотке. Там видим те же цифры глубины, скорости и температуры (выделены красным, 25.9 / 1.3 / 66.5). То есть всё в порядке, но в другой раз может так не повезти, и поставщик, как и в примере 1, подгонит название и введёт в заблуждение. Например, укажет 410230-1, а коробка будет от 410210-1 - практически идентичная (откройте по ссылке), но модель младше и дешевле.

Пример 4.

KIH3857: Festool OF 1400 EQ Plunge Router, Imperial Scale

SFR, Alexandria, VA, 22310

Qty: 1

Weight: 20.00 lbs

Оказалось, что не все в курсе что такое UPC (штрих-код с циферками на каждом товаре) и как им пользоваться.

Правильный ответ: ASIN B01LG5XIZG

Наличие видимого UPC для нас - это идеальный случай. Просто берём цифры с фото (4014549257180) и отправляем в поиск амазона или гугла. Получаем точное совпадение товара, в том числе по цвету/размеру, если есть такие вариации - им всем присвоен свой уникальный код. Но тут не стоит забывать, что у амазона бывают листинги-дубликаты (хоть это и запрещено их правилами), и часто бывает, что в одном листинге UPC указан, а в другом - нет, но при этом рейтинг лучше у второго, а первый явно всеми забыт и даже не выходит в обычном поиске. Поэтому лучше ещё раз проверить и вбить полученную модель опять в поиск амазона и выбрать лучший вариант. Не забываем, что нас интересует листинг с наибольшим количеством отзывов и с наименьшей ценой (при остальных равных условиях).

Короче, видите UPC - вбивайте только его, это верняк!

Пример 5.

XEP2154: K&N 71-3082

ELE, Lakeland, FL, 33805

Qty: 2

Weight: 20.00 lbs

Совпадает вроде бы всё, инвойс чёткий, адрес тоже по ZIP подходит, вес и количество тоже норм... или нет? 5 человек пропустили и поставили асин.

Правильный ответ: PROBLEM

Количество указано неправильно, так как в инвойсе 2 штуки только заказано, а отправлено - 1. Заказ сборный и ещё не пришёл целиком, видимо. Так что внимательнее смотрим и учим инглиш :)

Пример 6.

LI86206: Delta faucet 3559 blmpu-dst

BNS, STATEN ISLAND, NY, 10314

Qty: 2

Weight: 14.00 lbs

Все вы не раз сталкивались с этими бесконечными неясными фотками коробок сантехники. Одна за одной летит к нам без каких-либо опознавательных знаков. Жмём PROBLEM: Не видно модели, конечно, стораз уже видели такую коробку, ничего нового. Или нет? 5 человек единогласно отправили в проблемные.

Правильный ответ: ASIN B06XHZT49B

Все уже видели стату за работу и могли сделать выводы, что скорость и правильный ответ оценивается меньше, чем само участие в карточке.

Поэтому не надо никуда спешить и гнаться ответить первым! Именно так тут и произошло: сотая карточка с невнятными коробками оказалась чуть внятнее остальных, но улетела к остальным проблемным в спешке.

У нас на руках Delta faucet 3559 blmpu-dst. То что это дельта нам и так понятно, а вот с моделью сложнее.

Видно, конечно, очень плохо, 3569 или 3560 скорее написано, но нам надо сверить, а не вычислить модель. Тогда вполне себе 3559 blmpu-dst вырисовывается, как и заявлено.

При всей строгости подбора, всё-таки не стоит забывать, что в наших интересах отправить товар дальше, поэтому направо и налево расставлять всем PROBLEM при малейшей сложности не стоит.

Пример 7.

TY77066: Google Pixelbook Go 13.3 Touch-Screen Chromebook - Intel Core m3 - 8GB Memory - 64GB Solid State Drive - Just Black

SWT, CHANDLER, AZ, 85225

Qty: 1

Weight: 4.00 lbs

В 99% такой пак мы бы отклонили в PROBLEM, но всё-таки попытаться "спасти" поставку стоит. Тем более такого ликвидного товара как Google Pixelbook.

Правильный ответ: ASIN B07YMGQYP6

Итак, внимательно смотрим на лэйбл на коробке. Практически всегда лэйблы выпускает система обработки заказа магазина, печатая на нём номер заказа (без разницы это USPS, UPS или Fedex, как в примере). Тут мы явно видим кто отправил товар - магазин BestBuy. Если в отправителе нет этого, то лезем смотреть на сайт курьера от кого заказ. Заходим на сайт BestBuy и ищем как у них можно узнать статус заказа.

Часто просят e-mail или номер карты или ещё что, но тут нам повезло, вся эта информация у нас есть.

Вбиваем и получаем всё что нам нужно:

Радуемся, но не теряем бдительность. Даже тут есть подвох: если ввести только номер модели отсюда в поиск амазона (GA00519-US), то получим совсем не то, там будет планшет вместо бука, но с такими же ттх. Не знаю уж кто тут накосячил (скорее всего амазон), но своё мы тут сверим уже по остальным данным.

В общем на месте BestBuy может быть любой сайт, практически у любого движка интернет-магазина есть проверка статуса заказа. Просто требования у всех разные, вот в этом примере повезло (кстати, запомните бестбай, с него часто так едет), в другой раз - не факт.

Пока это все примеры, так как проблемные удаляются из системы вместе с картинками, поэтому не успел вынуть ещё пару интересных.

Один из таких примеров: когда есть очень невнятный скриншот заказа из админки магазина, который не всегда указывает точную модель, а пишет просто, например, Vitamix Red Blender 16 fl.oz. и дает картинку, трек и цену. Так делают маленькие дизайнерские магазины, у которых весь ассортимент умещается на одной странице. При этом возможность подобрать точную модель всё-таки остается:

1) у нас есть картинка, то есть можно выделить скриншотом даже мелкий фрагмент и поискать по нему в гугле;

2) у нас есть название и цена, по которым в гугле мы можем найти этот магазин и возможно там будут дополнительная спецификация;

3) и самый экзотический вариант - трек! да, по нему тоже можно попытаться найти, так как в деталях отправки часто пишут отправителя, если это магазин. просто идем на сайт ups.com/fedex.com/usps.com в зависимости от трека и пытаемся раздобыть инфу там.

Только после всех попыток вы можете спокойно нажимать PROBLEM.

Все данные должны совпадать, и ни один из пяти пунктов не имеет преимущество перед другим: фото не лучше названия, название не лучше фото, вес не показатель количества и тп. Только при полном соответствии всех полей мы присваиваем асин в карточке, в остальных случаях жмём PROBLEM.

To be continued...