Как гибнут великие. И почему некоторые компании никогда не сдаются

Коротко о книге

Джим Коллинз, взирая взглядом ученого на безжизненные руины когда-то казавшихся несокрушимыми, а ныне канувших в Лету компаний, задается вопросом: как гибнут великие? Действительно ли крах происходит неожиданно или компания, не ведая того, готовит его своими руками? Можно ли обнаружить признаки упадка на ранней стадии и избежать его? Почему одни компании в трудных условиях остаются на плаву, а другие, сопоставимые с ними по всем показателям, идут ко дну? Насколько сильными должны быть кризисные явления, чтобы движение к гибели стало неотвратимым? Как совершить разворот и вернуться к росту?

В своей книге Джим Коллинз отвечает на эти вопросы, давая руководителям обоснованную надежду на то, что можно не просто обнаружить и остановить упадок, но и возобновить рост.

Для кого эта книга?

Для собственников бизнеса и топ-менеджеров, которые стремятся не только достичь успеха, но и надолго удержаться на вершине. Построить компанию на десятки лет.

Подробнее об авторе

Джим Коллинз — бизнес-консультант, который известен всему миру благодаря научным исследованиям в области управления.

Научную карьеру Джим начинал в стенах Стэнфорда на факультете «Высшей школы бизнеса». В 1992 году он был удостоен награды за выдающиеся успехи в преподавании. Работал в McKinsey & Company, Hewlett-Packard и других крупных компаниях.

В 1995 году открыл лабораторию менеджмента в городе Боудлер. Именно с этого момента Джим начал заниматься бизнес-исследованиями и обучать управленцев высшего уровня. Кроме исследований, лаборатория менеджмента Джима Коллинза занимается разработкой инструментов для руководителей компаний.

Вот уже более 20 лет Джим Коллинз и его команда изучают разные компании — от стартапов, которые взлетели на вершину успеха и так же быстро затухли, до столетних «долгожителей», которые выработали собственную концепцию роста.

Рассмотрим кратко пять стадий упадка компаний описанных в данной книге

Джим Коллинз известен всему миру благодаря его бестселлеру «От хорошего к великому». Это исследование в своё время повлияло на развитие нескольких компаний моих друзей, да и на мою собственную компанию. И на этот раз Коллинз не изменяет своему подходу. Для того чтоб создать научное обоснование упадка великих корпораций, Джим исследовал деятельность таких гигантов бизнеса, как «A&P», «Addressograph», «Ames», «Bank of America», «Circuit city», «HP», «Merck», «Motorola», «Rubbermaid», «Scott Paper» и «Zenith».

Изучив цифры в корпоративных отчётах, внешние и внутренние факторы в истории этих компаний, проинтервьюировав их ключевых лиц, Коллинз выделил пять стадий упадка. Первую стадию он назвал «Высокомерие, порождённое успехом», и её отличают такие аспекты, как:

• Высокомерность и установка «Успех как само собой разумеющееся».
• Пренебрежение основным бизнесом.
• «Что» вместо «Почему».
• Отказ от ориентации на обучение.
• Преуменьшение роли везения.

«Компания может выглядеть здоровой снаружи, в то время как внутри она уже поражена недугом и находится у опасной черты, за которой следует безудержное падение».

«Уязвимой является любая компания, независимо от того, сколь великой она кажется».

«Прошлые достижения не гарантируют будущего успеха — необходимо быть одержимыми в стремлении к постоянному развитию и усовершенствованиям».

«Или явно выходите из основного бизнеса, или обновляйте его, как одержимые, но никогда не пренебрегайте главным маховиком успеха».

«Компания должна существовать не для возвеличивания руководителей, а для покупателей». Сэм Уолтон, «Wal-Mart»

Узнали себя? Дальше будет только тревожнее.

На стадии 2 «Неконтролируемое стремление к большему» симптомы гибнущих копаний следующие:

• Необоснованное стремление к росту, подмена «великого» «большим».
• Иррациональные беспорядочные метания.
• Снижающаяся доля правильных сотрудников на ключевых позициях.
• Лёгкие деньги подрывают контроль издержек.
• Бюрократия подрывает дисциплину.
• Проблемы с преемственностью власти.
• Личные интересы оказываются превыше интересов компании.

«Высокомерие приводит к появлению всё более и более дерзких притязаний. И однажды, слишком завысив ожидания, вы срываетесь и падаете. Это больно».

«Прибыль компании должна служить лишь мерилом достижения главных целей».

«„Большой“ не означает „великий“, а „великий“ — не обязательно „большой“».

«Ни одна компания не может наращивать выручку быстрее, чем способна привлекать необходимое количество специалистов для обеспечения этого роста, и при этом оставаться великой компанией». Паккард

«Различие между правильными и неправильными сотрудниками заключается в том, что первые считают, что они „имеют работу“, а вторые полагают, что „принимают ответственность“».

Стадия 3 не менее коварна. Это «Отрицание риска и опасности», и её отличают:

• Усиление роли позитивных и недооценка негативных данных.
• Игра по-крупному и амбициозные цели в отсутствие эмпирического подтверждения.
• Согласие на возможность серьёзного риска негативных последствий, основанное на неоднозначных данных.
• Эрозия здорового поведения команды.
• Поиск виновных вовне.
• Одержимость реорганизациями.
• Царственная отстранённость.

«Амбициозные цели не должны быть основаны на высокомерии или отрицании риска».

«Величайшая опасность связана не с игнорированием фактов, а с неверной интерпретацией неоднозначных данных».

«Реорганизации и реструктуризации могут создать иллюзию того, что вы действительно делаете что-то полезное».

«Идеальной структуры не существует, поэтому никакая реорганизация не может устранить риск и опасность».

Стадия 4 — это отчаянные «Попытки спастись»:

• Одна панацея за другой.
• Поиски лидера-спасителя.
• Паника и спешка.
• Радикальные изменения и «революция» под гром фанфар.
• Реклама прежде результатов.
• Первый разворот вверх, за которым следует разочарование.
• Замешательство и цинизм.
• Хроническая реструктуризация и ухудшение финансового положения.

«Отличительный признак посредственности — не отсутствие готовности меняться, а хроническая непоследовательность».

«Успех организации не должен зависеть от её харизматического лидера».

«В тот самый момент, когда важнее всего спокойные, взвешенные действия, мы идём на риск и делаем прямо противоположное, вызывая тот самый результат, которого боимся больше всего».

И, наконец, пятая стадия — «Капитуляция перед кризисом или гибелью», симптомы которой хорошо известны всем. Компания объявляется банкротом, её поглощает какой-то крупный игрок рынка и/или бизнес полностью уходит в Лету.

«Можно быть прибыльным — и при этом банкротом».

«Когда теряешь надежду, стоит готовиться к смерти. Но одной лишь надежды недостаточно — чтобы продолжать борьбу, нужны ресурсы».

«Истинные лидеры стремятся улучшить ситуацию независимо от того, горит у них под ногами земля или нет, и не станут манипулировать другими».

«Дорога к возрождению — это в первую очередь возвращение к рациональным методам управления и чёткому стратегическому мышлению».

«Если у вас уже начался упадок, возвращайтесь к жесткой управленческой дисциплине — немедленно!»

«Исходы не определяются одними лишь внешними обстоятельствами».

«Никогда не сдавайтесь. Будьте готовы сменить тактику, но никогда не предавайте главную цель».

Пожалуй, слишком многие авторы пишут о том, как надо делать. На этом фоне научное исследование Коллинза — о том, как делать не надо. Более того, он сосредотачивается не на правильных ответах, а на постановке правильных вопросов. И именно это даёт книге дополнительные очки.

Изучив пять стадий упадка компаний, которые обсуждаются на страницах книги, вы сможете значительно снизить риск крушения и «превращения из идолов в изгоев». Ведь если вы вовремя обнаружите опасные признаки, гибели вашего бизнеса можно будет избежать. И здесь не надо строить из себя самого умного или самого гордого — даже «HP» или «Motorola», истории которых нашли место в этой книге, терпели неожиданный крах. И Коллинз даёт вам возможность не наступать на те же грабли — причём, не в «абсолютных», а в «относительных» категориях.