Как эффективно решать проблемы? 4 шага.
Cup of Tea
Мы сталкиваемся с проблемами каждый день, с большими и маленькими, простыми и сложными. Значительная часть успеха зависит от умения решать эти проблемы эффективно. Поэтому предлагаем вам сегодня познакомиться с алгоритмом, который поможет решать проблемы быстро и эффективно, для этого нужно следовать этим четырём шагам:
1) Определить истинную проблему.
Первый и самый важный шаг - это определить корень проблемы. Один из самых эффективных подходов изобрёл Такичи Тойода в 1930 году. Суть метода заключается в 5 вопросах "почему". Тойода считает, что задав этот вопрос 5 раз можно определить корень проблемы.
Например, ваша проблема - падение посещаемости сайта. Давайте попробуем разобрать этот случай по методу Тойоды и зададим 5 вопросов "почему".
- Почему посещаемость сайта падает? Контент сайта не привлекает читателей.
- Почему контент сайта не привлекает читателей? Наш контент не соответствует нуждам и интересам читателей.
- Почему контент не соответствует интересам читателей? Мы плохо понимаем свою целевую аудиторию.
- Почему мы плохо понимаем свою целевую аудиторию? Мы не проводили изучение целевой аудитории.
- Почему мы не проводили изучение целевой аудитории? У нас было недостаточно ресурсов для исследования.
Решение - перераспределить ресурсы и провести исследование целевой аудитории.
Прошу заметить, что вертикальный метод определения проблемы, (в нашем случае это непривлекательный контент сайта) работает только для одной причины. Если для падения посещаемости есть и другие причины, то нужно задать пять вопросов "почему" по каждой из причин. Делая это мы тренируем наш мозг логическому подходу, что не позволит смотреть на проблемы поверхностно.
2) Определить альтернативы.
После того как мы нашли корень проблемы, самое время задуматься о возможных решениях. На этом шаге мы будет пользоваться горизонтальным методом, а не вертикальным. То есть, вместо того чтобы тратить всё время и энергию на поиски одного единственного варианта решения, мы придумаем как минимум десять вариантов возможных решений и запишем их.
Делая это мы не сможем прийти к заключению слишком рано, ограничивая себя несколькими идеями, первыми пришедшими на ум. Хотя это и занимает больше времени, но вероятность найти лучшее решение повышается колоссально.
3) Оценить альтернативы и сделать выбор.
После определения возможных решений проблемы, пришло время выбрать самое лучшее. Чтобы понять какой из вариантов самый лучший, нужно составить список плюсов и минусов по каждому из решений, затем сравнить их. В этом случае вы выберите самое рациональное решение, вместо того чтобы быть обманутым поверхностной и необъективной оценкой.
4) Реализовывать решение.
Хотя мы прошли три стадии и учли многие факторы для выбора лучшего решения, не следует возлагать ложные надежды, что решение идеально. Будет ещё лучше, если вы походу реализации, будете продолжать его корректировать. Тогда у вас будет ясное видение стратегического решения проблемы.
К моменту окончания статьи, вы уже сильно прокачали свой навык решать проблемы. Но если хочется больше, то очень рекомендую к прочтению эти две книги:
В этой книге нобелевский лоуреат расскажет, почему мы совершаем нерациональные поступки и как мы принимаем неверные решения. Книга «Думай медленно… Решай быстро» однозначно заслуживает внимания каждого читателя. Да, она длинная и местами сложная, но при этом вы сможете для себя выделить массу полезных моментов, которые 100% перевернут ваш мир и представление о ваших возможностях.
2. "Учимся решать проблемы. Простая книга для умных людей" Кен Ватанабе.
Книга "Учимся решать проблемы" изначально была рассчитана на школьников, чтобы научить их критическому мышлению. Но очень скоро стала бестселлером именно среди взрослых благодаря эффективной методике решения проблем, разработанной Кеном Ватанабе. Мышление, ориентированное на решение проблем, может дать нам возможность контролировать свою жизнь целиком и полностью, научиться решать проблемы и справляться с вызовами.
Книги, так же как и всегда, можно найти на нашем втором канале-складе.