Как делали ролик про клиентов

Наша онлайн-касса работает, как смартфон: бизнесмен покупает устройство с базовыми функциями, а если хочет больше — ставит приложения. Онлайн-касса бьет чеки, а если хочешь автоматизацию — покупай приложения.

Чтобы бизнесмен мог выбирать из кучи разных приложений, мы создали маркетплейс и позвали в него сторонних разработчиков. Они пишут приложухи, выкладывают в наш магазин — там их покупают бизнесмены.

Чтобы разработчик потратил ресурсы и написал приложение, мы должны убедить его, что это выгодно. Для этого мы на конференции показывали ролик о малом бизнесе. Мы хотели ответить на такие вопросы:

• нужна ли бизнесменам автоматизация и другие разработки ПО,
• что именно им нужно,
• готовы ли они за это платить.

Ещё мы хотели просто показать классных ребят, для которых захочется делать крутое ПО. Вот что получилось:

Как мы это сделали

Самое сложное — сделать ролик с единой мыслью, когда герои говорят, что думают, а не то, что написал им режиссер. Мы опасались, что получим разношерстный материал, из которого не получится собрать ясное высказывание.

1. Мы нашли людей, которые интересуются приложениями. Искали среди любимых клиентов, подписчиков в Фейсбуке и просто знакомых.

2. Я обзвонила их всех и расспросила, как они хотят развивать свой бизнес, чего хотят от ПО и что думают о нашем маркетплейсе. Из их ответов составила сценарий. Сначала он был линейный: слово одному спикеру — слово следующему. Потом я их реплики перемешала.

3. Мы с командой отправились на съемки. За видео-продакшен отвечали Олег Хорошавин и Дима Новиков, на нашей стороне процессом руководила Света Панкратова.

4. Прослушала аудио и выбрала куски, которые нужны в ролике. Указала время.

5. Дальше ребята по этим расшифровкам смонтировали ролик. На следующий день его уже увидели разработчики.

Что надо было сделать иначе

Мы делали такой ролик впервые, получилось, по-моему, классно. Вот четыре правила, которые я вывела в процессе.

1. Предупреди героев заранее, сколько времени займет интервью, как всё будет происходить. Операторы заморочились, привезли в ТЦ крутую аппаратуру, час выставляли свет, час делали подсъемки. Это было нужно, чтобы получилась классная картинка, но мы надолго загородили торговую точку от посетителей, мешали людям обедать на фудкорте. Через 4 часа, когда дело дошло до интервью, героиня была уже не в духе. Я должна была заранее предупредить её о таком и спланировать всё точнее.
2. Заложи 5 минут, чтобы просто поболтать. Сначала герой говорит напряженно, потому что он ещё не привык к камере и к съемочной группе. Всё, что он скажет за первые 5 минут общения, будет плохо смотреться в ролике. Поэтому сначала лучше позадавать общие вопросы: «Как дела в бизнесе?», «Зачем вы открыли свой бизнес?» — любые.
3. Переспрашивай по 3 раза. Чтобы не потерять мысль, ты следишь за тем, что человек говорит, но упускаешь, как он это делает. Это ошибка вылезет при монтаже. Какой бы интересной ни была реплика, её невозможно добавить в ролик, если она обрывается на полуслове, сформулирована слишком длинно, непонятна без контекста. Идеальное интервью — это набор коротких самодостаточных реплик; фактически спикер должен говорить слоганами. Чтобы получить нужный ответ, проще задавать один и тот же вопрос по три раза, меняя формулировку — хотя бы один из ответов подойдет для ролика.
4. Работай вместе с видео-продакшеном. Работа редактора не заканчивается, когда он сдает студии реплики с таймингом. Во время монтажа часть реплик не встанет, часть надо будет сократить. Мы не заложили время на правки после монтажа, поэтому часть редакторской работы делали ребята из видо-продакшена.

Расскажите в Телеграме, если снимали подобные ролики — очень интересен ваш опыт: @Sasha_Volkova

Больше редакторских лайфаков — в моём канале.