Как быть уверенным в своих действиях?

В разговоре с клиентом, часто бывают ситуации, когда клиент вам возражает, а вы не знаете, что ему ответить. Вы начинаете думать, что ответить клиенту и у вас появляется чувство неловкости. В разговоре наступает тишина.

Этого допускать нельзя, иначе клиент может подумать, что вы неуверенны в себе или в продукте компании. Поэтому, лучше не попадать в такие ситуации, т.к. если вы не уверенны в продукте, то почему клиент должен покупать у вас?

Для того, что бы избавиться от этой ситуации, необходимо использовать несколько фраз, которые дадут вам время на обдумывание ответа:

-Что вы имеете в виду?
-Не понял
-Всмысле?
-Повтори пожалуйста

Используйте эти фразы для ответа на возражение клиента и в тех ситуациях, когда вы хотите обдумать ответ, что бы зацепить клиента. Эти фразы заставляют клиента повторить его мысль.

Так же эти фразы хорошо работают в жестких переговорах, когда клиент давит на вас, вы заставляете его повторить сказанное и он повторяет уже не с такими эмоциями.

Постарайтесь применять эти фразы в своих продажах, что бы придумать эффективные ответы на вопросы клиента. Эти ответы должны зацепить клиента, дать ему полную информацию о продукте и должны продать ему этот продукт.

Хочешь круто продавать как топовые продавцы мира?
Тогда оставайся на нашем канале и читай наши статьи на тему продаж, упаковки и маркетинга. Все в целом даст вам отличную базу для продаж.