Иван
Переводы по реквизитам
Чувак спрашивает про перевод по реквизитам. Во-первых, ты уточняешь у него механику перевода. Ок, но Бик, ИНН, кпп, братик... ты несешь немного бред. Когда физлицо переводит на счет физика, то приложение запрашивает БИК, номер расчетного счета, ФИО и назначение перевода. КПП, ИНН и прочую чушь, если он переводит юридическому лицу
Во-вторых, небольшая придирочка, но лучше сначала спросить когда именно он переводил по реквам, а уже потом информировать о сроках. Это важно чтобы ты проанализировал ситуацию, а потом успокоил его, если все ок
Организация.
Ну мы не банк... мы бренд
Вот это больно было. Выучить структуру нашу
Снятие наличных
В любом банкомате мира можно снимать, а не только в России. Уточняешь, что 5 бесплатных снятий. Говоришь первых, но на самом деле в месяц. Ограничения есть, но ты об этом не говоришь. Обязательно уточнять, что снимать в открытии можно в пределах дневного лимита
Перевод на брокерский счет
Плаваешь, нужно уточнять, что
МИКРОФОН!!!!
Алярма с этим. Тебе чувак диктовал свои паспортные данные, ты вырубил микрофон, врубил, и говоришь
Лиз, там у чувака карта в банкомате
Алло!
Перевыпуски карты
С этим нужно решать. В каких случаях и как мы перевыпускаем. Зачем-то уточнял у Лизи как быть с зажеванной картой
Рокетстиль
Называшь чуваков по имени через раз.
Тебе задают четкий вопрос "У вас есть отделения, где я могу открыть вклад?". Ты отвечаешь: "Нууу, вам нужно сделать это в мобильном приложении"
"Если я буду переводить со счета в другом банке, то это будет с комиссией?". Твоя первая фраза после этого "Ну почему?". По кочану, блин
НУ НУ НУ, твою мать, забудь это слово
Валютные вклады
Завафлил вопрос. Чувак говорил, что он хочет открыть вклад на 20к баксов. Ты опять уточняешь о возможности такой магии. Ну камон
Доки
Заявление о присоединении к правилам банковского обслуживания
Сроки выпуска
Их нужно знать четко. Говоришь чуваку, что для МСК выпустим карту за день, а когда спрашивает, тип, "тогда она завтра будет готова?" ты мнешься и говоришь, что день-два