Итоги обучения
15 февраля мы запустили программу обучения "Подписание договора управления" для менеджеров по заселению и главных менеджеров Команды "Мой Дом".
Цели обучения:
- Повысить конвертацию подписания договора управления;
- Повысить уровень знаний по предмету договора управления;
- Отточить умение аргументации возражений наших самых требовательных Клиентов по этой тематике.
Этапы обучения:
Темы программы:
- Договор управления - основные положения;
- Виды тарифов и услуг;
- Отработка возражений в формате "Клиент-менеджер";
- Модели коммуникаций.
Динамика результатов участников (тестирование "до" и "после" обучения):
Общая статистика по последнему тестированию:
Зеленая зона (90% и более правильных ответов) - отличный результат, участник подтвердил высокий уровень знаний.
Желтая зона (80%-90% правильных ответов) - удовлетворительный результат, но есть зоны для роста.
Красная зона (менее 80% правильных ответов) - неудовлетворительный результат, необходимо проработать тему с руководителем и до 30 апреля пройти повторное тестирование.
Участникам, с результатом менее 80%, дан шанс все исправить и стоит отнестись к этому серьезно! Если результаты повторного тестирования останутся на том же уровне, стоит задать вопрос, а соответствует ли сотрудник нашей развивающейся Компании?