Итоги обучения

15 февраля мы запустили программу обучения "Подписание договора управления" для менеджеров по заселению и главных менеджеров Команды "Мой Дом".

Цели обучения:

• Повысить конвертацию подписания договора управления;
• Повысить уровень знаний по предмету договора управления;
• Отточить умение аргументации возражений наших самых требовательных Клиентов по этой тематике.

Этапы обучения:

Темы программы:

• Договор управления - основные положения;
• Виды тарифов и услуг;
• Отработка возражений в формате "Клиент-менеджер";
• Модели коммуникаций.

Динамика результатов участников (тестирование "до" и "после" обучения):

Общая статистика по последнему тестированию:

Зеленая зона (90% и более правильных ответов) - отличный результат, участник подтвердил высокий уровень знаний.

Желтая зона (80%-90% более правильных ответов) - удовлетворительный результат, но есть зоны для роста.

Красная зона (менее 80% правильных ответов) - неудовлетворительный результат, необходимо проработать тему с руководителем и до 30 апреля пройти повторное тестирование.

Результаты: