Итоги недели

1. Завершили оценку акц -дать средний +

2. Завершили оценку кц-дать количество оценённых и показатели по направлениям +

3. Оценка исхода по обновлённому чеку -средний балл показать

4. Онлайн-встреча балл

Продолжать оценивать и делиться результатами

Аутсорсинговый контакт-центр

Мы завершили оценку менеджеров аутсорсингового контакт-центра.

На этой недели провели встречу с коллегами из контакт-центра с представителями подрядчика. Подвели итоги работы за месяц. Обсудили планы на следующий месяц.

Результаты:

Коллеги показали хороший результат по качеству клиентского сервиса.

Контакт-центр

На этой недели завершили оценку всех направлений контакт-центра: Продажи, Сопровождение, Front Line и Service Desk.
Мы оценили за месяц 819 чек-листов.

Р