Итоги недели
Добрый день.
Делюсь итогами недели проектов Римского-Корсакова и Ярославский.
На этой неделе с Командой заселения проекта Ярославский прошла встреча, на которой обсудили ряд важных вопросов для подготовки к предстоящей аттестации, разобрали стандарт презентации при проведении встречи с Клиентом, составили план внутренних аттестаций и обозначили критерии оценки.
Так же, на встрече менеджер контроля качества рассказал о планируемых мероприятиях, связанных с завершением заселения корпусов 39.1, 39.2, 42.1, 42.2, 42.3 и обозначил важность участия всей Команды в процессе.
Команда заряжена на работу и нацелена на положительный результат аттестаций!
На проекте Ярославский продолжают свою стажировку ребята(бывшие специалисты УК) из Команды Пик Сервис Римского-Корсакова.
Наставники делятся своим опытом, обучают ребят работе с документами, рассказывают особенности взаимодействия с Клиентами на этапе заселения, проводят совместные встречи.
Держим кулаки за наших будущих менеджеров!
Продолжается ежедневная предприемка квартир силами менеджеров Офиса Заселения согласно регламента. Динамика устранения выявленных замечаний, по прежнему, низкая, в связи с нехваткой ресурсов у основных подрядчиков.
Необходимость решения проблемы выносится на повестку еженедельных штабов с Проектной Группой проекта. Составлен план-график работ для выхода на нормативные сроки, ждем результаты.
На этой неделе в экскурсии на завод ДСК-2 Очаково принял участие наш менеджер Богачев Сергей. Полученными знаниями и впечатлениями Сергей поделился с Командой!
За неделю отработано и завершено 73 задачи в CRM2016 по объектам Ярославский, Рождественский, Римского-Корсакова, Полярная.
Обработано и закрыто 150 заявлений в Tessa. В работе 145, из них просрочено - 25. Установлен регламент почасового контроля поступающих задач в SD, составлен график с распределением ответственных менеджеров по новым и распределенным старым заявлениям в Тесса.
Подведены итоги заселения по корпусам:
Корпус 42.1(кв) - 85,7%
Корпус 42.1(кл) - 47,4%
Корпус 42.2(кв) - 94,4%
Корпус 42.2(кл) - 51,7%
Корпус 42.3(мм) - 56,9%
22.06 на проекте Бунинские Луга прошла встреча Главных Менеджеров с участием Васильева Виталия и Орлова Павла. Тема встречи: Стандарт презентации менеджера при заселении. Основным спикером был Любаков Андрей. Спасибо коллегам за организацию и проведение такой важной и информативной встречи!
На проекте Римского-Корсакова продолжается заочная часть Общего Собрания Собственников. За первые 10 дней голосования свою позицию выразили уже 10% наших Клиентов!
20.06 состоялся Комитет по проекту Римского-Корсакова. На повестке встречи поднимались вопросы перебоев в работе лифтов, несданных в эксплуатацию систем, другая текущая проблематика. По результату встречи выработаны пути решения, поставлены цели на ближайший период, назначены промежуточные контрольные точки.
По результатам рабочей встречи с подрядчиком, эксплуатирующим лифтовое оборудование составлен акт и назначены работы по наладке и восстановлению работоспособности лифтового оборудования. Таким образом, на 23.06 сняты почти все замечания.
Завершены основные работы по обустройству пути от корпусов нашего ЖК к остановке общественного транспорта. Проход открыт раньше запланированного срока!
Цели проектов Ярославский и Римского-Корсакова на следующую неделю:
1. Провести внутренние аттестации со всеми менеджерами и специалистами на проекте Ярославский.
2. Подготовиться к завершению заселения корпуса 42.3(паркинг) ЖК Ярославский.
3. Качественно работать с каждым Клиентом при выдаче бланков решения в рамках заочной части Общего Собрания Собственников.
4. Продолжить подготовку к ОЗП.
5. Сократить дебиторскую задолженность за счет работы с Клиентами с просрочкой платежей 3 месяца и более.
6. Реализовать решения, выработанные в ходе Комитета по проекту Римского-Корсакова.