Итоги недели
Итоги этой недели:
Конференция Лидеров ПИК 2019 года
Эта неделя была посвящена подготовке к одному из самым важных событий в жизни Компании - Конференция Лидеров ПИК 2019.
Новый формат мероприятия, экскурсия на одном из самых масштабов проектов "Саларьево парк". Мы продумывали все до мелочей, планировали маршруты и делали детальный сценарий мероприятия. Все прошло под нашим чётким контролем. 💪🏻
ФОТ
По проекту ФОТ на этой неделе, мы подготовили статусы по закрытию позиций штатного расписания:
С 20 мая исключилим в УПМР:
- 10 ставок менеджеров по работе с клиентами
- 1 ставка Главного менеджера
- 6 ставок Менеджеров по продажам
- 2 ставки Ассистента
Введём в УПТ:
- 1 Руководитель группы
- 10 менеджеров
- 1 главный специалист группы автоматизации и развития
Общая экономия ФОТ составила 345 000 р.
И уже на следующей неделе запустим служебные записки по введению новых ставок по ПИК-Франшизе и внутренние изменения в Контакт-центре: изменение названий должностей, ввод новых позиций.
Экономию мы совершаем за счет позиций закрытых ПИК-киосков и ОП Влюблино. Это позиции, которые мы закрываем органично и на эти деньги расширяем КЦ.
Новый тренинг-центр
Правильное пространство - это важная часть для обучения и развития нашей Команды.
Это просторное и светлое помещение с современным дизайном поможет нам создать правильное впечатление о компании у ребят на обучении.Впечатление - что для нас важно все!
На сегодня готово первое помещение, и мы сможем использовать все пространство "тренинг-рума" уже c 10 июня, когда и проведем открытое мероприятие.
ПИК-Кампус PRO
В апреле, менеджеры по продажам Московского ритейла проходили профильное тестирование, по итогам которого мы подготовили программу обучения PIK-Campus Pro!
Программа состоит из 4 блоков обучения:
- Юридический блок: 214 ФЗ, Эскроу счет и другие законодательные акты.
- Этапы сделки: виды договоров, условия бронирования, оформление на юр. лицо, налоговый вычет.
- Ипотека: ПИК-Ипотека, военная ипотека, мат. капитал и другие виды субсидий.
- Регистрация: бумажная и электронная регистрация, уступка, условия расторжения.
Спикерами проекта выступили Лидеры офисов продаж: Некрасов Филипп, Боярчук Никита, Андреева Ольга и Болдакина Юля!
На этой неделе мы провели 3 семинара, фото ниже:
Знакомство c Московским Ритейлом
В рамках программы нематериальной мотивации, мы продолжаем знакомить менеджеров команды региональных продаж с работой Московского ритейла!
На этой недели к нам в гости приехала Анастасия Кораблёва, менеджер по продажам проекта "Волга Парк" из г Ярославль.
Анастасия стала участником программы PIK-Campus Pro, посетила экскурсию по Центральному офису и ДСК Очаково, а также познакомилась с ключевыми проектами, пропитавшись высокой динамикой и драйвом работы Команды.
Создание программы обучения "Основы ЖКХ"
В рамках создания программы обучения "Основы ЖКХ" мы встретились с Гоняевой Светланой, на которой согласовали структуру и основные блоки программы.
Цели программы:
- погрузить сотрудников в идеологию "Мой Дом" (ПИК-Сервис)
- рассказать об особенностях ЖКХ: цели и задачи УК, способы управления, порядок выбора УК, ценообразование тарифов и услуг, работа с РСО.
Уже в июне мы подготовим очную программу обучения, которая будет включать в себя тренинг, тестирование в формате "до и после" и подробную памятку с раздаточным материалом.
Усиление "Команды развития"
На этой неделе нашу Команду усилила Прохорова Дарья.
Основными задачами Дарьи будет выстраивание эффективной модели оценки и развития Команды Департамента продаж.
Клиентский сервис
Совместно с Командой рекламы, мы разработали опрос для Главных менеджеров, который поможет понять, что думают о сервисах ПИК-Брокер, ПИК-Ремонт и ПИК-Аренда наши Клиенты и с какими сложностям сталкиваются Менеджеры по продажам.
Уже на следующей неделе мы увидим первые результаты эффективности скриптов в коммуникаций с Клиентами, а также узнаем о том, как воспринимаются наши сервисы Менеджерами и Клиентами.
Welcome-day
И в завершении традиционный и важный блок - новые члены Команды!
На этой неделе мы провели Welcome - day для новых сотрудников команды ПИК-Сервис, на котором участники посетили экскурсию по Центральному офису и познакомили с Лидерами ПИК-Сервис!
