Итоги недели
Чаты_Ретейл
На этой недели были внесены изменения в структуру чек-листа Чатов_Ретейла:
По итогам оценки за текущую неделю по новому чек-листу мы оценили 3 чата. Делимся результатами:
По результатам каждой недели мы будем готовить пост с итогами оценки и передавать информацию Лидерам для проработки зон роста.
Сервис
Менеджеры сервиса на этой недели прошли обучение по новым стандартам.
С 06.05 данное направление оцениваем по новым чек-листам.
За прошедшую неделю мы оценили 26 звонков и 29 чатов.
Результаты оценки клиентского сервиса:
Также по результатам каждой недели мы будем готовить пост с итогами оценки и передавать информацию Лидерам для проработки зон роста.