Итоги недели
Добрый день, коллеги.
Подводим итоги прошедшей недели.
Для команды офиса заселения Ярославский эта неделя была очень насыщенной.
В понедельник провели общее собрание команды, на котором обсудили ряд важных вопросов:
- Озвучен новый формат графика, при котором у менеджеров будет больше времени для того чтобы оказывать наивысший клиентский сервис
- Обсудили необходимость соблюдать график назначенных встреч с клиентами
- Разобрали ошибки и проблемы со своевременным закрытием задач в SD, CRM
- Обсудили важность соблюдения стандартов внешнего вида и чистоты в офисе заселения
Сделали срез текущего заселения.
Корпус 42.1:
Квартиры - 69,5%
Кладовые - 25,3%
Корпус 42.2:
Квартиры - 85,8%
Кладовые - 32,9%
Рассчитали ориентировочные сроки завершения заселения, с учетом нового графика встреч:
Корпус 42.1:
Квартиры - до 14.06.2019
Кладовые - до 07.06.2019
Корпус 42.2:
Квартиры - до 17.05.2019
Кладовые - до 14.06.2019
Корпус 42.3(паркинг) - до 07.06.2019
Кроме того, на этой неделе решены важные моменты в подготовке к передаче кладовых и машиномест в одностороннем порядке по корпуса 38 и 39:
- Кладовые и машиноместа готовы к передаче
- Составлены акты КО
На встрече с подрядчиком обсудили и ввели новые правила передачи и приема ключей.
Цели на следующую неделю:
1. Завершить заселение и передать кладовые и машиноместа по корпусам 38 и 39 в одностороннем порядке
2. Подготовить для передачи в одностороннем порядке квартиры по корпусам 38 и 39
3. Привести офис в соответствие стандартам чистоты (обновить статус заявок/сделать новые при необходимости)
4. Привести в порядок папки с документам
На этой неделе управляющий УК Маиров Мурат, клиентский менеджер Макаров Антон и главный менеджер Килина Татьяна посетили экскурсию на завод ДСК-2 Очаково🏗
Коллеги делятся эмоциями и новыми знаниями с командами!
Прошедшая неделя принесла много нового в работу проекта Римского-Корсакова.
Произошло долгожданное открытие нового офиса УК Мой Дом. Теперь мы не просто оказываем услуги клиентам максимально качественно и эффективно, но и делаем это в приятной и комфортной обстановке.
Перешли на новую ПО «ПИК-Диспетчерская», пришедшей на смену «Домовому».
Вошли в число лучших по дивизиону Пик Сервис в рейтинге по отработке и динамике поступления новых заявок Клиентов.
Кроме того, временно закрыли Офис Заселения. Теперь команда УК взяла на себя часть функционала ОЗ, так как все мы делаем одно большое дело!
23.04 прошла очередная встреча с нашими жителями, посвященная подготовке к ОСС. Вместе с Инициативной группой ответили на интересующие жителей вопросы, разъяснили позицию УК по ряду вопросов в повестке ОСС, а также подтвердили курс на активное взаимодействие не только по вопросам ОСС, но и жизни ЖК в целом.
В рамках планового обхода территории, в субботу 27.04, наш ЖК посетили представители Управы района Отрадное, во главе с первым заместителем главы управы Подольским С.П. На встрече присутствовала инициативная группа жителей. Обсуждался планируемый снос гаражей по Высоковольтному проезду, возможность межевания и передачи участка в собственность либо аренду жителям, запланированные работы по благоустройству. Общение прошло в конструктивном ключе. Надеемся, что и в дальнейшем взаимодействие с районными властями будет оперативным, высокоэффективным и позитивным.
Произошли изменения и в кадровом составе. Хочется особо подчеркнуть, что сотрудников УК Римского-Корсакова (Специалистов, Инженеров, Техников) в последние месяцы переводят исключительно на проекты бизнес класса, что не может не радовать. Желаем успехов коллегам на новых проектах!