Итоги недели
На этой неделе👇:
Спецпроекты
Мы начали подготовку к самому значимому мероприятию "Конференция Лидеров ПИК 2019 ".
В четверг мы встретились на площадке "Саларьево парк" для того, чтобы продумать маршрут и обсудить все детали организации.
Итак, что сделано:
- определенны маршруты экскурсии и составлена карта с точками остановок
- выбраны спикеры, которые не просто смогут рассказать всё о нашем самом масштабном проекте, но и поделиться эмоциями, в ходе работы над ним
- подготовлен Road map с ответственными и сроками задачи
А 29 апреля мы снова соберёмся в Саларьево парк и уже со спикерами пройдем по всем точкам нашего маршрута!
ФОТ
На этой неделе, в рамках проекта "ФОТ":
- Перевели специалистов по заключению сделок в Управление Клиентского обслуживания.
- С понедельника выводим 2 штатные единицы бизнес-аналитиков в ПИК-Сервис, благодаря оптимизации Управления Заселения.
На следующей неделе примем финальное решение по менеджерам из ПИК-киосков.
Никого ценного не упустим, со слабыми попрощаемся!
ПИК-Гонка
Уже 30 числа будут известны имена первых победителей гонки, и мы активно готовимся награждать счастливцев заветными призами!
В понедельник подарочные карты "Мега подарок" будут доставлены в Центральный офис, где их уже ждёт крутая брендированная упаковка.
ПИК-Сервис
На этой неделе мы решили пропитаться атмосферой ПИК-Сервиса и увидеть всё своими глазами.
Нас гостеприимно и дружелюбно встретили в офисе заселения проекта "Green park". Руководитель проекта Дарья Уткина, рассказала нам обо всех тонкостях эксплуатации и поделилась достижениями Команды.
Теперь мы расскажем более подробно всё о том, что же такое ПИК-Сервис и о том, как меняется Клиентский сервис в Управляющей Компании. В понедельник направим пост на согласование.
Challenge-вызов!
В беспощадной борьбе за выполнение плана, мы активно поддерживаем front.
На этой неделе мы посетили офис продаж проекта "Мещерский лес" и "Бунинские луга", "Саларьево парк" и проект "Green park", а в среду утром написали бодрящий пост, после прочтения которого хочется бежать в бой за каждый метр. В эти выходные мы также будем с ребятами!
Обучение
На этой неделе мы провели два тренинга на тему «Эффективные коммуникации» для сотрудников ОКИП.
Цели обучения:
1.Познакомиться с этикой телефонных переговоров.
2.Узнать о моделях эффективной коммуникации.
3.Снять опасения менеджеров перед вопросами от Клиентов.
Как это было👇:
Также мы запланировали третий тренинг для менеджеров по оформлению сделок и проведём обучение 17 мая.
Демо-тренинг на тему "Проектная и техническая документация" для Лидеров команды ПИК-Сервис.
Цели обучения:
- Четко определять разницу между проектной и технической документацией, а также узнать правильный порядок предоставления для Клиентов.
- Узнать о возможных рисках для Компании, в случае не верной коммуникации с Клиентами.
- Познакомиться с информационным ресурсом «PIK-Sourse».
Как это было👇:
Первый флайт обучения для Лидеров офисов заселения и управляющих службой эксплуатации начнется с 13-го мая.
Основы ЖКХ
Глубже погружаясь в сферу эксплуатации, мы продолжили работать над созданием тренингов и новой программы обучения "Основы ЖКХ". На этой неделе мы провели первую рабочую встречу с Гоняевой Светланой, совместно с которой создаём тренинг для менеджеров по заселению и Клиентских менеджеров офисов УК.
Тренинг расскажет ребятам подробно:
-что такое УК и его порядок выбора
-зачем нужен договор управления
-как образуются тарифы и услуги, а также раскроем прочие важные темы обучения.
Следующую встречу мы проведём 15 мая, с целью согласовать структуру, составить матрицу тренинга и начать работу над визуальной презентацией.
Аттестация
На этой неделе мы провели аттестацию Команды ПИК-Киоска Мега Химки.
В связи с закрытием киосков, ребята претендовали на должности Менеджера по продажам и Менеджера Мой Дом.
По результатам аттестации, двое из сотрудников показали достаточный уровень подготовки и были рекомендованы к повышению.
Пост с результатами аттестации читайте по ссылке.
Радость понимания
А также, приняли участие в воркшопе "Радость понимания" в бизнес-центре "Рассвет".
В ходе собрания обсуждали насущные вопросы и подробно разобрали каждый кейс. В итоге мозгового штурма были выявлены шаги, которые помогут в коммуникации с жителями.
Усиление
Команду ПИК-Сервис усилил Поздняков Евгений, который отвечает за финансовый блок. Вышел к нам на замену Кондратского Владимира.
Поиск лидеров
Мы ведём активный поиск лидеров в нашу Команду и на этой неделе уже провели 5 собеседований на должность Территориальных руководителей и 9 на должность Главных менеджеров.
На следующей неделе планируем повторные собеседования двух потенциальных кандидатов на должность Территориального руководителя. А также продолжим активный поиск лидеров на позицию Главного менеджера.