ИТОГИ НЕДЕЛИ

Команда Саларьево парк в 1 квартале 2019 года стала лучшей в качестве клиентского Сервиса.

Слова Руководителя проекта Ерохина Матвея

Секрет успеха Команды:

Каждодневная работа с командой; Сплоченность Команды; Понимание всей Команды , что делаем одно большое дело для наших Клиентов , приходя в офис Клиент получает ответы на все вопросы и уходя с улыбкой и позитивными эмоциями.

Успехи Проекта:

• Проведена первая встреча с инициативной группой. Определены вопросы и пути их решения. Собственники настроены положительно.
• Старт заселения корпуса 8. В первый день смс-рассылки записалось более 150 клиентов.

• Менеджеры Курепова Елена и Моисеев Павел прошли обучение "Подписание Договоров Управления"
• Проведено по собрание команды:

- Предварительная приемка новых корпусов подготовка началу заселения

- Возражения клиентов при подписании договоров управления

- Работа с возражениями при осмотре квартиры

Цели Руководителя Проекта:

- Изучить правила межевания и изменения ГПЗУ для передачи части территории городу

Цели для Управляющего:

- Изучение 416 ФЗ ( ст. 20-40)

Цели Главного менеджера офиса заселения:

- Подготовить команду к заселению корпусов 4,5,9

- 80% подписанных договоров управления по корпусу 8

Варшавское шоссе 141/Аннино парк

Успехи проекта:

• Отработаны замечания РТН по проверке лифтов корпуса 12.
• Старт заселения строения 4(1 секция). Команда готова покорять новые вершины.
• Заменены лампы в МОП корпусов 10 и 13 ВШ141.
• В МЖИ все ответы предоставлены вовремя и в установленный срок.
• Произведен сброс сигнала диспетчерского контроля в корпусах 9,7,12. Связь восстановлена.
• Подписано 123 ДУ: 109 – за; 11 - против; 4 – воздержались.

Цели Руководителя проекта:

- Старт заселение 4 строения(2 и 3 секция)

- Изучить закон о размещение вывесок и реклам на МКД в Москве

Цели Управляющего:

- Ознакомится с паспортом распределителя тепла, провести аналитику по информации о вводе приборов учета тепла в эксплуатацию, согласно изменениям 354 ПП, как вести расчет при оснащении ИПУ 50% квартир

-Провести собрание с охраной, продумать алгоритм въезда и выезда, правила проживания в ЖК

Жемчужина Зеленограда

Успехи Проекта:

• Закрытие заявок по эксплуатации составило - 98%.
• Была произведена дефектовка коррозийных лифтовых порталов в количестве 487 шт.
• Проведено обучение менеджерам заселения в новой программе ИнтерКом.
• Менеджеры Митясов Михаил и Фадюхин Виктор прошли обучение «Подписание Договоров Управления».
• Прошло обучение клиентских менеджеров Мой Дом по программе «Клиентский менеджер».
• Проведено собрание команды на тему : 

- подписание ДУ

- описание работы приложения Домофон

- отработка возражений

Цели Руководителя Проекта:

- Подготовиться к проверке Тепловой комиссии 02.04.2019

- Отладить систему по передаче ростовых уведомлений при захвате части МОП собственниками

- Предоставление обратной связи по итогам встречи с ИГ корпуса 3 ( встреча назначена на 2 апреля)

Цели Управляющего:

- Предоставление обратной связи по итогам встречи с ИГ по устранению замечаний переходных балконов 8 корпуса

- Изучение 416 ФЗ ( ст. 20-40)

Цели Главного менеджера заселения:

- Отработать задачи в Tessa

- Подготовить к заселению кладовые помещения корпуса 9