Итоги недели
Наша задача - не только обучать и мотивировать коллег на достижение сверхрезультатов, но и расширять департамент новыми ценными кадрами!
На этой неделе мы провели:
- 41 собеседование
- 10 собеседований с руководителями Front Мой Дом и Ритейла.
Уже на следующей неделе к нам присоединятся 2 новых территориальных руководителя - Стремоусов Василий (Команда заселения) и Чураков Алексей (Команда Московского Ритейла).
Мы познакомим их со всеми Командами и подготовим план погружения совместно с Лидерами управлений.
Обучение
На прошлой неделе мы разработали обучение и специальный тренинг для сотрудников АН Этажи, а на этой неделе уже сделали уверенные шаги к реализации этой полезной идеи!
Каждый день, мы проводили тренинг "Сервис", где ребята повышали уровень знаний и заряжались эмоциями!
Получая такие отзывы, понимаем, что мы на правильном пути!😍
Глобальной задачей этого тренинга - было повышение конверсии.
Цель тренинга:
-ПИК-Стандарт и ПИК-преимущества
-Презентация продукта
-Преодоление возражений от Клиентов
Ещё на этой неделе, мы провели мастер-класс для менеджеров по продажам, на тему "Мотивы и потребности Клиентов". Данный мастер-класс позволит более эффективно выявлять мотивы и потребности Клиента, для того, чтобы у них не возникло никаких сомнений при покупке квартиры.
А так же, на этой неделе мы начали проект развитие регионов "Бизнес-среда".
В рамках запуска проекта, мы провели 2 коуч-сессии с руководителями отделов продаж города Тюмень и Калуга.
Клиентский сервис
На этой неделе мы провели анонс изменений Тайного покупателя для Лидеров Московского ритейла.
Обновленный подход к проверкам позволяющий получить более широкую оценку Клиентского сервиса:
- новые легенды
- большая база Тайных клиентов
- собственный портал с хранением результатов
- оценка Контакт центра
Лидеры с нетерпением ждут первых результатов, чтобы поделиться ими со своими Командами, ведь теперь следить за работой ребят стало еще удобнее и интереснее!
А следующим шагом - станет внедрение оценки работы в ПИК-Сервис!
Для того, чтобы переход на новый портал был более лёгким, мы подготовили подробную инструкцию, которая доступна по ссылке.
Активности Департамента продаж
В этом году нас ждет обновленный нематериальный конкурс "ПИК-Гонка".
Мы хотим, чтобы всё прошло идеально и на этой неделе занимались активной подготовкой к старту конкурса!
Что мы сделали:
- подготовили пост с правилами конкурса и критериями оценки
- запустили процесс аккредитации подрядчиков
- нашли альтернативные Компании для заказа главных супер-призов 💻
Как говорится, "готовь сани летом", так и мы начали подготовку к проведению мероприятия по итогам полугодия.)
Место должно быть особенным, поэтому на этой неделе мы провели мониторинг всех возможных площадок.