Итоги недели
Наша задача - не только обучать и мотивировать коллег на достижение сверхрезультатов, но и расширять управление новыми ценными кадрами!!!
На этой неделе мы провели:
- 41 собеседование
- 10 собеседований с территориальными руководителями
Команду Департамента продаж усилили:
А на следующей неделе к Команде заселения присоединится новый территориальный руководитель Стремоусов Василий.
Мы познакомим Василия со всеми Командами и проведем интересную экскурсию по Центральному офису!
Обучение
На прошлой неделе мы приняли решение организовать отдельное обучение и разработали специальный тренинг, а на этой неделе уже сделали уверенные шаги к реализации этой полезной идеи!
Каждый день, для сотрудников АН Этажи мы проводили тренинг "Сервис", где ребята повышали уровень знаний и заряжались эмоциями!
Получая такие отзывы, понимаем, что мы на правильном пути!😍
Мы приветствуем развитие и всегда рады помочь повысить навыки нашим коллегам, которые тянутся к знаниям!
На этой неделе мы провели мастер-класс на тему "Мотивы и потребности клиентов".
Также мы занимаемся развитием не только Московского ритейла, но и делаем вклад в развитие наших региональных проектов!
В рамках запуска проекта "Бизнес-среда" в Регионах, на этой неделе мы провели 2 коуч-сессии с руководителями отделов продаж города Тюмень и Калуга.
Клиентский сервис
На этой неделе мы провели анонс изменений Тайного покупателя для Лидеров Московского ритейла.
Обновленный подход к проверкам позволяющий получить более широкую оценку Клиентского сервиса:
- новые легенды
- большая база Тайных клиентов
- собственный портал с хранением результатов
- оценка Контакт центра
Лидеры с нетерпением ждут первых результатов, чтобы поделиться ими со своими Командами, ведь теперь следить за работой ребят стало еще удобнее и интереснее!
А следующим шагом - станет внедрение оценки работы в ПИК-Сервис!
Для того, чтобы переход на новый портал был более лёгким, мы подготовили подробную инструкцию, которая доступна по ссылке.
Активности Департамента продаж
В этом году нас ждет обновленный нематериальный конкурс "ПИК-Гонка".
Мы хотим, чтобы всё прошло идеально и на этой неделе занимались активной подготовкой к старту конкурса!
Что мы сделали:
- подготовили пост с правилами конкурса и критериями оценки
- запустили процесс аккредитации подрядчиков
- нашли альтернативные Компании для заказа главных супер-призов 💻
Как говорится, "готовь сани летом", так и мы начали подготовку к проведению мероприятия по итогам полугодия.)
Место должно быть особенным, поэтому на этой неделе мы провели мониторинг всех возможных площадок.