Итоги недели

Эта неделя была короткой, но от этого она не стала менее продуктивной.

А над чем мы работали, расскажем ниже:

ФОТ 2019

На этой неделе, совместно с Соловьевым Александром и Бородиным Егором, мы подготовили итоговый вариант презентации ФОТ2019.

И уже в понедельник состоится встреча на которой, мы защитим проект.

ПИК-Сервис

"Подписание договора с УК".

Продолжаем улучшать качество обслуживания ПИК-Сервис и углубляться в сферу ЖКХ.

Во вторник мы прокачали 4 главных менеджера и 6 менеджеров по заселению на тему "Подписания договора с УК".

"Campus для заселения"

А для того, чтобы процесс погружения новых сотрудников стал интереснее и продуктивнее, мы совместно с Гоняевой Светланой и Желобовой Ольгой разработали программу адаптации новых сотрудников ПИК-Сервис "Campus для заселения".

Определили список тем и тренингов, которые помогут новым ребятам легко изучить сферу ЖКХ и отвечать Клиентам на любые вопросы.

Клиентский сервис

Ранее мы уже говорили о том, что тайный покупатель теперь будет и в контакт центре. И на этой неделе мы встретились с Филькиной Ульяной, Лидером Клиентом сервиса Контакт центра, для обсуждения чек-листа, настройки отчета на портале и рекомендаций для тайных клиентов для самой объективной оценки.

И уже в конце марта, мы предоставим результаты проверок.

Результаты визитов "Тайный покупатель февраль"

Мы осуществили 162 проверки. Оценили результаты работы 132 менеджеров по продажам, 110 ассистентов и 27 менеджеров по работе с клиентами.

ПИК + IKEA

Для анонса пилотного проекта мы совместно с Командой ритейла подготовили презентацию и памятки проекта "Квартира с мебелью", теперь все продумано до мелочей и мы готовы к запуску.

После встречи, которая пройдет 13 марта, мы подготовим пост и разместим в Канал Новости Департамента продаж.

ПИКСреда

На той неделе нам поступило крутое предложение от HR Департамента стать спикерами на новом проекте ПИКСреда. Мы не стали затягивать с решением и уже готовы предложить темы для нашего выступления:

• Онлайн продажи
• ПИК-Сервис

Мы уверенны, что наше выступление будет самым интересным!

Welcome Day

И уже по традиции на этой неделе мы провели Welcome Day для новых сотрудников ПИК-Сервис и Команды Московского ритейла.

Ребята познакомились с Лидерами управлений и теперь без труда найдут любой кабинет в нашем Центральном офисе!