6. Маркетинг: основные понятия, методы анализа и стратегические решения. Особенности маркетинга ИТ-компании.

6.     Маркетинг: основные понятия, методы анализа и стратегические решения. Особенности маркетинга ИТ-компании.

Маркетинг – это управление созданием товаров и услуг, и механизмами их реализации как единым комплексным процессом.

При создании нового продукта или услуги всегда встает вопрос определения цены – сколько должно это стоить, как не прогадать? Определение цены во многом зависит от целей компании. Для быстрого захвата рыночной доли компании могут устанавливать на свой продукт минимальную цену, закладывая в нее нулевой процент прибыли («работать в ноль»), или даже некоторое время работать себе в убыток, устанавливая цену, не покрывающую затраты на производство и реализацию товара.

Зачастую роль маркетинга в компании сводится именно к продвижению товаров.

Комплекс продвижения составляют маркетинговые коммуникации (сокр. – марком).

Виды:реклама;стимулирование сбыта;пиар;прямой маркетинг;личная продажа.

A – Attention – привлечь внимание покупателя (читателя);

I – Interest – вызвать интерес, демонстрируя выгоды продукта для потребителя;

D – Desire – пробудить желание купить, убедив потребителя в том, что это то, что ему нужно;

A – Action – направить читателя для совершения.

Факторы специфики маркетинга в ИТ:

- Отечественные компании продают услуги и продукты, другим компаниям, а не конечным потребителям. Они работают на рынке b2b (businesstobusiness).

- Дистрибуция программного продукта и услуг – «виртуальная» – клиенты редко сталкиваются с физическим воплощением (так называемое physicalevidence) ИТ-услуги.

Суть SWOTанализа: для выбранной компании или товара анализируются четыре составляющие – сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны, возможности (Opportunities) и угрозы (Threats).

PEST-анализ – это инструмент для анализа внешней среды, который исследует влияние политических (Political), экономических (Economical), социальных (Social) и технологических (Technological) факторов. Его целесообразно делать при выходе на новые географические рынки.

Стратегия – это генеральная линия поведения.

Сегментирование рынка – разбиение рынка на группы потребителей со схожими потребностями.

Выбор целевых сегментов (таргетирование) осуществляется путем оценки привлекательности (прибыльности) конкретного сегмента и возможности компании успешно конкурировать на нем.

Разработка стратегии позиционирования – это разработка отличительного образа компании в глазах потребителя.