it
#57 #Охарактеризуйте порядок и инструменты обеспечения качества и контроля качества.
Цели контроля качества:
● улучшение качества;
● действия по доработке с целью доведения дефектных и несоответствующих элементов до соответствия требованиям и стандартам;
● заполнение проверочных списков, которые становятся частью архивных записей проекта;
● регулирование процесса, которое предполагает немедленное корректирующее или предупреждающее действие по результатам проведенного контроля качества.
Инструменты мониторинга и контроля качества:
● Диаграмма причин и следствий
● Контрольные карты – измеряют и графически отображают результаты во времени
● Диаграммы потока
● Гистограммы
● Диаграмма Парето (20/80) – выявляет наиболее значимые факторы
● Анализ трендов – используется для анализа отклонений во времени или трендов
● Диаграмма распределения отклонений – показывает изменение характеристик во времени и их отклонение от нормы
● Диаграммы рассеивания – демонстрирует причинно-следственную связь между зависимыми отклонениями и независимыми
● Статистические выборки
● Инспекции – призваны не допускать брак до потребителя (это – не предупреждающие меры! ПД не допускают появления брака)
Инструменты и методу обеспечения качества:
● Инструменты и методы процессов планирования качества и контроля качества
● Аудиты качества
● Анализ процесса.
Постоянное совершенствование (CI) - освоение новых операций и отказ от тех, которые оказались малоэффективными или не имеющими ценности.
Планирование-выполнение-проверка-действие(PDCA-цикл) - цикл операций, стимулирующий постоянное совершенствование и являющийся основой для улучшения качества.
Аудит качества - это структурированная, независимая проверка, (определяющая, насколько операции проекта соответствуют, и соответствуют ли, установленным в рамках проекта или организации правилам, процессам и процедурам.
Цель аудита качества является выявление эффективных и неэффективных практик, процессов и процедур, применяемых в проекте.