3. Основы менеджмента в ИТ-организации. Основы управления ИТ-персоналом

3.     Основы менеджмента в ИТ-организации. Основы управления ИТ-персоналом.

Цели: конкретны и измеримы; ориентированы во времени; достижимы; взаимо поддерживающие.

Установление цели, которая превышает возможности организации, может привести к катастрофе.

Для создания цели необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Где сейчас находится организация?

2. Где она должна находиться в будущем?

3. Что делать?

Тактика – это краткосрочная стратегия.

Политика представляет собой общее руководство для действий и принятия решений, облегчающее достижение целей.

Процедура описывает действия, которые следует предпринять в конкретной ситуации.

Управление по целям:

1.    Выработка четких, кратких целей.

2.    Планирование действий по их достижению.

3.    Систематический контроль и оценка работы.

4.    Принятие корректирующих мер при выявлении отклонений.

Единоначалие - принцип организации управления, свойственный централизованным, линейным структурам управления и состоящий в том, что главные функции и полномочия руководства на предприятии, в учреждении, подразделении концентрируются в руках одного лица – руководителя.

Норма управляемости – это количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Первичные:

1. Физиологические потребности..

2. Потребность в безопасности и уверенности в себе.

Вторичные:

1.    Социальные потребности.

2.    Потребности в уважении.

3.    Потребности самовыражения.

Хоторнский эффект – это условия, в которых новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к данному вопросу приводят к искаженному результату.