Интернет маркетинг

Социальные сети из средства дружеского общения уже давно превратились в мощный инструмент для бизнеса. Продвижение компаний и личных брендов во многом зависит от того, как они визуально представлены в соцсетях. Любая презентация начинается с разработки концепции и дизайна. И в этой статье я хочу рассказать о том, как оформление аккаунта влияет на восприятие вашего бренда потенциальными потребителями. Точнее, поговорим о фатальных ошибках, которые мешают продвижению.

ОШИБКА № 1. НЕ ДУМАТЬ ОБ ОФОРМЛЕНИИ ВООБЩЕ

Скорее всего, вам не раз попадались аккаунты, где есть аватар, но нет обложки.

Реже наоборот: обложка есть, а вместо аватара — грустная стандартная заглушка с серым силуэтом. Возникает чувство, что человеку не особо важна его страница. Может быть, её когда-то создали, чтобы следить за событиями у друзей, или чтобы быть на связи, или просто как дань моде.

Но, оказывается, среди таких профилей есть и очень интересные страницы с качественным контентом. А вот с оформлением всё плохо. Авторы просто не придают значения дизайну. Думают так: «Я пишу тексты. Какая разница, что у меня на обложке, люди приходят меня читать». Да, приходят, но только если точно знают, что это хороший автор.

Как быстро человек решает, стоит ли ему задерживаться на странице? За несколько секунд. Посетитель не успеет вчитаться и оценить глубину текстов. Значит, автор должен каким-то другим способом — не через текст — донести, кто он, чем занимается, показать, что здесь интересно и стоит задержаться. Именно для этих целей и нужна правильная картинка.

Ещё один промах из этой серии — частично оформленный аккаунт. Он вызывает ощущение чего-то незаконченного, а на бессознательном уровне — чувство негатива. Как недостроенный или заброшенный дом, куда вряд захочется идти в гости.

Не оставляйте пустых полей, а если пока не придумали, чем хотите их заполнить, поставьте временное оформление, которое при случае поменяете.

ОШИБКА № 2. ВЫБИРАТЬ АВАТАР И ОБЛОЖКУ ПО ПРИНЦИПУ «ПРОСТО ПОНРАВИЛОСЬ»

Особенно если они не сочетаются и не несут никакой общей идеи.

Если вы хотите, чтобы вас воспринимали серьёзно, если вы задумываетесь о продвижении своего аккаунта, подумайте и о концепции оформления, и о сочетании всех элементов на странице.

Выбирая фото из стоков по принципу «мне нравится», помните, что две хорошие фотографии необязательно будут сочетаться между собой.

Шикарные туфли могут не сочетаться с не менее шикарным платьем, потому что не подходят по стилю или цвету. Или одна из этих вещей не вписывается в задуманный образ. Со страницей в соцсетях то же самое. Ей нужна «одежда», но чтобы подобрать эту одежду, нужно сначала продумать образ, концепцию.

Решите для себя, какое послание вы хотите передать вашим посетителям, и затем подберите средства выражения этого послания.

ОШИБКА № 3. ОФОРМЛЯТЬ ВСЕ АККАУНТЫ В РАЗНЫХ СТИЛЯХ

Допустим, вы создали отличную страницу, сформулировали месседж и даже внедрили в него своё УТП. И получилось всё очень здорово. Так здорово, что захотелось ещё.

Вы творчески подошли к оформлению всех своих аккаунтов, и каждый получил свой уникальный дизайн. Круто? Нет, не круто! Типичная и фатальная ошибка.

Оформляя каждый аккаунт по-разному, вы уничтожаете очень важное для бренда — узнаваемость. Фирменный стиль нужен бренду, чтобы выделить его из сотен других. Это справедливо и для личных брендов в том числе. Продвигаете себя? Ставьте везде одно и то же фото. Выбирайте одну цветовую палитру для всех аккаунтов. Найдите какой-то характерный образ, создайте персонажа или сочетание цветов. Используйте объединяющий приём, который создаст узнаваемость и поможет выделиться из толпы.

ОШИБКА № 4. БРАТЬ ФОТО С ПРОСТОРОВ ИНТЕРНЕТА

Где обычно ищут фото для соцсетей? Конечно, в интернете! Но до сих пор далеко не все знают, что на контент, публикуемый в сети, распространяется авторское право. У каждой картинки есть правообладатель. Это не обязательно частное лицо — возможно, это компания или посредник, выкупивший авторские права. Но в любом случае нельзя просто прийти и взять, что понравилось.

Каковы могут быть последствия? Наихудший вариант — разбирательство в суде. Даже если правообладатель не заметил неправомочного использования своего контента, посетители могут сделать вывод, что вам наплевать на авторские права. А кому нужно такое пятно на репутации?

Где брать контент? Есть как минимум три пути.

• Свой контент;
• Бесплатные и платные стоки (при скачивании обращайте внимание на лицензию).
• Заказать разработку оформления у дизайнера.

ОШИБКА № 5. НЕ УЧИТЫВАТЬ ЦВЕТОВУЮ ГАММУ

То, что цвет оказывает влияние на наше психологическое состояние, — известный факт. Значит, и при оформлении аккаунта преобладающая палитра будет влиять на реакцию посетителя.

Если вы занимаетесь серьёзным бизнесом, который у большинства ассоциируется со строгостью, аналитическим подходом, аккуратностью, то вряд ли доминирование розового и жёлтого вызовет у посетителя доверие. А если вы дизайнер или стилист, то унылая серо-чёрная гамма никак не будет ассоциироваться с творчеством.

Да, возможно, провокационные приёмы иногда срабатывают, но чаще при бездумном использовании приводят к провалу. Работа за рамками стереотипов восприятия — дело профессионалов. Если вы не дизайнер и не маркетолог, лучше остаться в пределах привычных образов.

ОШИБКА № 6. ПОСТИТЬ ВСЁ, ЧТО ПРИДЁТ В ГОЛОВУ

Всё, о чём мы говорили выше, касалось аватара и обложки, то есть двух главных стилеобразующих элементов вашей страницы. Но на общую картину влияет и графический контент страницы: фото, иллюстрации к постам, фоны и инфографика.

Если выбирать иллюстрацию, ориентируясь только на отдельный пост, то в итоге страница будет выглядеть, как лоскутное одеяло. Особенно это критично при оформлении аккаунта в «Инстаграме», но справедливо и для всех остальных соцсетей.

Добавляйте фильтры, подбирайте фото в близкой цветовой гамме, применяйте графические элементы и водяные знаки, чтобы стилистически объединить ваш контент.

ОШИБКА № 7. НЕ УЧИТЫВАТЬ, КАК АВАТАР И ОБЛОЖКА БУДУТ СМОТРЕТЬСЯ НА ДРУГИХ УСТРОЙСТВАХ

Даже для самых талантливых разработчики интерфейса социальных сетей припасли весьма неприятный сюрприз. Размер и пропорции обложки, а также её сочетание с аватаром в веб- и мобильной версиях могут сильно отличаться. И великолепная, идеально скадрированная обложка вдруг становится нелепой на экране смартфона или планшета.

Например, я захотела поменять заставку на личной странице. Выбираю фото. Вот так оно смотрится на ноутбуке.

Почти нормально, и есть возможность поправить композицию.

Но на экране смартфона картинка выглядит совсем иначе. Причём, даже попытки подвигать её вверх-вниз, насколько позволяет Фейсбук, особо ситуацию не спасают.

По сети уже начал гулять миф, что есть некое волшебное значение в пикселях, которое идеально для всех версий. Увы, это не так. В каждом случае приходится подбирать композицию и работать над заставкой индивидуально. Если вы не уверены в своих способностях, то лучше закажите обложку у дизайнера (обычно это недорого) или берите фоны, паттерны и абстрактные рисунки, где разница в кадрировании почти не влияет на общее впечатление.

ОШИБКА № 8. ЗЛОУПОТРЕБЛЯТЬ БОЛЬШИМ РАЗНООБРАЗИЕМ ШРИФТОВ И СТИЛЕЙ

Любителя или новичка в дизайне очень легко вычислить по одной особенности: они стараются использовать одновременно весь инструментарий. Вы наверняка встречали сайты и страницы, где чуть ли не каждая следующая строка написана новым шрифтом, выделена цветом, курсивом или жирным. Что этим хочет сказать автор? Он хочет «сделать красиво» и привлечь внимание. А результат прямо противоположный. В общей пестроте посетитель совсем теряется и не знает, за что хвататься.

Профессионалы никогда не злоупотребляют многообразием шрифтов. Абсолютно нормально использовать только один шрифт или шрифтовую пару даже для целого сайта, а для привлечения внимания применять только разность размера и выделение жирным.

Есть неписаное «правило трёх шрифтов». Даже в объектах, где предполагается какой-то сложный дизайн (баннерах, афишах, буклетах), используйте не более 3 видов шрифтов. Причём шрифт, которому добавлен стиль (цвет или выделение), также считается новым шрифтом.

Важно помнить и учитывать размер шрифта (в типографике он называется «кегль», а расстояние между буквами — «кернинг»). В вёрстке текста (вне зависимости от того, делается это для публикации в интернете или для печатной продукции) принято соблюдать иерархию заголовка. Название делают самым крупным, разделы — мельче, подразделы — ещё мельче, самым маленьким (но таким, чтобы было удобно читать) шрифтом пишут основной текст, мельче него могут быть только ссылки и примечания.

ОШИБКА № 9. ДУМАТЬ, ЧТО ЛИЧНАЯ СТРАНИЦА НЕ СВЯЗАНА С ПРОДВИЖЕНИЕМ ВАШЕГО БРЕНДА

В завершение хочу сказать не столько о дизайне, сколько о подходе к ведению аккаунта в целом. Часто можно встретить ситуацию, что специалист ведёт бизнес-страницу, публикует интересный контент, позиционирует себя как профессионала и развивает личный бренд. При этом у его вполне активная и открытая для общего доступа личная страница, куда он постит котиков, жизнь семьи, делится личными проблемами и обсуждает в паблике дела семьи и друзей.

Наивно полагать, что фолловеры бизнес-страницы не заглядывают в личный профиль автора. Более того, они специально придут на личную страницу, чтобы узнать вас настоящего.

Важно понимать, что далеко не все подробности личной жизни могут быть восприняты одинаково позитивно. Если вы присутствуете в сети как профессионал, будьте им во всех аккаунтах, или заведите отдельную личную страницу с ограниченным доступом.