Интернет Магазин
Записали с участником клуба Артемом Анисимовым интервью про интернет магазины. Еще раз хочу выразить ему благодарность за то, что сводит с известными и успешными личностями. В знак благодарности можете подписаться на его блог: Блог Анисимова Артёма. Поехали:
WOLF CLUB:
Расскажи про каждый интернет магазин, его историю, что продавал, какой стартовый капитал, с кем партнерился и тд.
Дисклеймер учусь писать интересно, поэтому ответы получились большие, но надеюсь принесёт пользу. В данный момент я этим вообще не занимаюсь, сейчас у меня рекламное агентство клиентов пока по сарафану хватает. Из ключевых клиентов Persona Lab (Лидер рынка салонов красоты).
Для начала интернет-магазины это не то чем, я всегда занимался. Этим я занимался где то год. Расскажу примерную историю, как я вообще к этому пришёл. Когда я ещё только приехал в Москву у меня был обменник электронных денег, и мне вполне хватало денег, но банк заблокировал счёт, в подробности вдаваться не хочу, так как я потерял источник денег, пришлось идти на работу в кинотеатр, работая в кинотеатре, думал как же можно заработать денег ещё, парень с параллельной группы вроде как телефоны умеет делать, начал искать заказы, отправлять заявки на youdo.com и вот попался заказ заменить экран телефона, поехал встретиться с заказчиком, забрал телефон отдал товарищу на ремонт, подробнее не расскажу, но если вкратце телефон товарищ испортил, ну думаю ладно вдруг прокатит, отдал телефон скинул цену и уехал. Звонок, говорит, что телефон неисправен, попросил вернуться забрать и исправить. В итоге мы как то пообщались и он предложил поработать курьером, потом ему нужно было слетать в Тайланд и он доверил магазины на месяц, тем самым я познакомился со всеми поставщиками. Спустя некоторое время у него родилась дочка, и он мне предложил взяться полностью за проект за 50% от прибыли. В итоге мы переругались, об этом позже.
Расскажу собственно, что за магазины.
1) Shop-darts.ru
Топ 3, обычно 1 позиция по запросам Купить дартс, дартс (Сами смотрите)
В магазине представлен ассортимент из дартс, различных футбольных и хоккейных столов.
2) Dostavkaigr.ru
Магазин RC игрушек, настольных игр, самокатов и тд.
3) Zima2016.ru
Запускали на тест зимних товаров (Елки, тюбы, коляски)
Не успели запустить получили оптовый заказ на 120.000 рублей.
Из истории, я пришел ведь не сразу, из крупных клиентов по дартсу были Аргументы и факты, Яндекс, Газпром, РЖД (клиенты по типу РЖД ебут мозги).
Работали без чеков, в случае чего бил у друга, отдавал ему 10%. Официально проводили только корпаратов.
Я всегда выстраивал отношения с поставщиками так, что они мне отдавали товар, а я вечером или на след. день переводил им деньги. Один раз даже в бар ходил с владельцем оптовой компанией, которая дартс поставляет с Китая, прикольный мужик, пока я вот это пишу сейчас, решил, что нужно позвонить ему спросить насчет инвестиций в мой текущий проект. Как видите, что нарабатывал раньше - сейчас пригодилось.
Кстати насчет денег, на открытие магазина нужно около 5.000 рублей, даже меньше + оборотка, обычно 10к (Максимальная стоимость товара), да блин бабки найти несложно, прозвони по твоей контакт книжке, звони даже человеку, который у тебя 20 рублей на чебурек просил, потому что он знает где бабки брать)
И привыкай спрашивать 3 контакта, у другого человека, если он тебе отказывает.
WOLF CLUB:
Из чего вообще состоит успешный интернет магазин?
Никогда не занимался товаркой с LP, работал только с каталогами. Поэтому успех в нормальном понятном дизайне, зайдите на сайты проектов и поймете.
WOLF CLUB:
Как выбирал товар и как тестировал?
Wordstat.yandex.ru
Находили поставщиков, заливали на сайт и смотрели берут или нет. Вот и вся техника, раньше и понятия не имел о аналитике.
WOLF CLUB:
Как и где искал поставщика?
Yandex.ru "Купить оптом... например самокаты. Все легко, было бы желание.
WOLF CLUB:
Как раскручивал свои проекты, откуда брал трафик, какие каналы продаж были самые офигенные, а какие не давали результата?
Яндекс. Маркет, SEO, WIKIMART
Пробывали директ, слили 15тр
Это сейчас у меня команда директологов, которые крутые РК делают, а раньше я нашел директолога в интернете и предложил за факт заказа платить, ну в итоге бюджет слился и непонятно принесло это или нет, так как не велась аналитика.
Жаль тогда реально не было той команды, которая сейчас, мы с FaceBook делаем проекту лидов, где средний чек 300.000, знаете сколько лид стоит? 50-70 рублей
FaceBook мало кто использует и это плохо!
WOLF CLUB:
Когда был самый пик роста и с чем он был связан?
Новый год и 23 февраля
Пик любых товаров мне кажется) В декабре 700.000 оборота сделали, причем из-за того что не было аналитики, мы не понимали, что работаем в минус, поэтому некоторые заказы были в минус. Поэтому из этой оборотки было чистыми около сотки... Но зато хороший опыт в большом потоке клиентов работать, причем работал я один над обработкой.
WOLF CLUB:
Что случилось с магазинами, почему ими не занимаешься?
С теми как я описал, они были не полностью моими. Поэтому я не стал разбираться и тупо вышел из проектов, потом на 3 месяца где то встал магазин. Причем поругались с партнеров из-за того что я деньги на маркет не закинул.
Почему я сейчас этим не занимаюсь? У меня цель сделать рекламное-маркетинговое агентство №1 в России, с качественным сервисом.
WOLF CLUB:
Что случилось с магазинами, почему ими не занимаешься?
Я не знаю, что продается через LP, но могу сказать, что будет продаваться под НГ, а именно хорошо берут Елки, RC игрушки, Покерные наборы, всякий зимний транспорт, могу кстати поставщиков дать.
WOLF CLUB:
На что больше всего ведутся клиенты? Какие обязательные моменты должны быть у сайта?
Если с Яндекс.маркета то на отзывы и бесплатную доставку. Вообще главное не усложнять оформление заказа.
WOLF CLUB:
Несколько смачных моментов из своей практики и советы тем, кто хочет открыть свой интернет магазин.
Ниже напишу, то что вспомню:
1) Заказывали в налоговую, пришлось "Подарить заказ". Вывод проверяй адрес доставки
2) Перепутал коробки, отправил большие коляски, а они разных цветов, пришлось тормозить фуру и переотправлять, а вообще колясками не занимайтесь у них маржа маленькая.
3) Иногда сам гонял на заказы, когда скучно было. Попадались всякие интересные личности.
4) Давали дротики для фотосессии для журнала Tatler.
5) Хотели заказать в США, но я не стал этим заморачиваться.
6) В новый год 30 декабря оставили себе заказов около мкада и гоняли по кругу развозили, вообще под новый год от трубки не отходишь.
7) В новый год заказали стол, а он был забронирован. Клиент говорит, давайте я 5000 сверху дам, а вы мне стол. Звоню поставщику, говорю менеджеру даю 2000 на руку лично, если освободишь бронь. Не отказал, причем за столом водитель клиента заехал, я даже на доставке сэкономил, и в этот же день меня облопошили на 3000
Позвонили на телефон спросили Санки, я дал адрес, говорю приезжайте скажите, что вы от меня и купите. Я забыл позвонить и сказать об этом поставщику, и поставщик подумал, что это курьер и отдал заказ
Советы:
1) Под нг делайте договор с курьерской службой, уже сейчас это нужно сделать.
2) Ведите аналитику.
3) Используйте разные РК.
4) Следите за бюджетом.
5) Сделайте CRM, например RetailCRM.
6) Делайте допродажи, мне кажется на этом дохрена теряли, так как это не делали.
7) Заранее пропишите условия выхода партнеров, если Вас несколько.
8) Работайте с базой Ваших же клиентов, вот я сейчас жалею, что у меня нет этой базы, ибо с нее вытянуть можно как минимум 200-300 штук.
9) А вообще думайте в долгую, мне кажется в перспективе интернет-магазины никому не нужны будут, так как будут маркетплейсы.
WOLF CLUB - кто не рискует, тот не кайфует!
