Инструменты маркетинга для отдела продаж
Анна Турусина
Оглавление
⚫ Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова Инструменты маркетинга для отдела продаж
⚫ Посвящается Радмило Лукичу, Человеку, Автору, Тренеру, Консультанту
⚫ От авторов
⚫ Предисловие
⚫ Часть I. Инструменты для менеджеров по продажам До встречи с клиентом
⚫ 1. CRM
⚫ 2. Аналитика по клиенту
⚫ 3. «Почему мы?»
⚫ 4. «100 слов о…»
⚫ 5. «Возражения и контраргументы»
⚫ 6. Продуктовая матрица
⚫ 7. Сравнение с конкурентами
⚫ 8. Свойства – преимущества – выгоды
⚫ 9. Приглашение к сотрудничеству
⚫ 10. Коммерческое предложение
⚫ 11. Прайс-лист
⚫ 12. «Антириски»
⚫ 13. Кейсы
⚫ 14. White paper
⚫ 15. FAQ
⚫ 16. Библиотека полезных книг
⚫ На встрече с клиентом
⚫ 17. Визитная карточка
⚫ 18. Подарки и сувениры
⚫ 19. Бизнес-аксессуары
⚫ 20. Отзывы клиентов
⚫ 21. Калькулятор
⚫ 22. Печатные материалы
⚫ 23. Корпоративный журнал
⚫ 24. Годовой отчет положительных эмоций
⚫ 25. Презентация о компании
⚫ 26. Презентация о решениях
⚫ После встречи с клиентом
⚫ 27. Письмо по следам встречи (follow up)
⚫ 28. Договор
⚫ 29. Отчет о встрече
⚫ Часть II. Чем может помочь отдел маркетинга Технологии
⚫ 30. Сайт
⚫ 31. Социальные сети
⚫ 32. «В смартфоне и на планшете»
⚫ 33. Автоподпись
⚫ 34. Автоответ
⚫ 35. 8 800
⚫ 36. Автоответчик
⚫ Написать
⚫ 37. Благодарственные письма
⚫ 38. Поздравления
⚫ 39. Приглашения
⚫ 40. R2B
⚫ 41. «Почему они не покупают?»
⚫ Сделать
⚫ 42. Воронка продаж
⚫ 43. Тендерная заявка
⚫ 44. Папка продавца
⚫ 45. Маркетинг-кит
⚫ 46. Сторителлинг
⚫ 47. Образцы продукции
⚫ 48. Умение улыбаться
⚫ 49. Правильный выбор места встречи
⚫ 50. «Чай? Кофе? Сладости?»
⚫ 51. Лидеры мнений
⚫ 52. Бестселлеры
⚫ 53. Новости рынка
⚫ 54. Клиенты-новаторы
⚫ 55. Возвращенцы
⚫ 56. «Перехват»
⚫ 57. Награды
⚫ 58. Перепечатки
⚫ 59. «Ашипки»
⚫ 60. Подписка на сервис Krostu
⚫ Нон-стоп
⚫ Заключение
⚫ Спасибо!
⚫ Приложение. Опросник Маккея
⚫ Эту книгу хорошо дополняют:
⚫ Сноски 1
⚫ 2
⚫ 3
⚫ 4
⚫ 5
⚫ 6
⚫ 7
⚫ 8
⚫ 9
⚫ 10
⚫ 11
⚫ 12
⚫ 13
⚫ 14
⚫ 15
⚫ 16
⚫ 17
⚫ 18
⚫ 19
⚫ 20