Инструкция для исполнителей

ВВЕДЕНИЕ

Компания СуперГРУЗЧИКИ не нанимает на работу, а приглашает к СОТРУДНИЧЕСТВУ.

Каждый понимает, что привлечение клиента – это реклама, реклама – это деньги. Я могу назвать 10 способов, не раздумывая, как можно обмануть работодателя и «замутиться» мимо кассы, НО я никогда никого не обманывал и предлагаю вам никого не обманывать. Если ваша цель в жизни «мутиться» - нам не по пути и вы не задержитесь долго у нас. Вы обманите, один-два-три раза, но все тайное, всегда становиться явным=)

Уважайте работу диспетчеров, не обманывайте!!! p.s.: диспетчер обязательно перезванивает клиенту, после закрытия заявки… МЫ все о вас знаем=) Вы думаете, Вас никто не видит и не смотрит, но мы знаем все) И развитие компании это дело каждого – вы «лицо» компании, которые взаимодействуют лично с клиентом. Думаю я все-таки смог выразить свои мысли на бумаге понятно для каждого. Спасибо, что вы с нами)

Как необходимо выглядеть!

Исполнитель является лицом компании, внешний вид формирует отношение к компании, и влияет на доверие клиентов и деловых партнеров для долгосрочного сотрудничества. Поэтому ВАЖНО соблюдать требования и рекомендации по внешнему виду:

Чистая и ухоженная одежда, по размеру без дырок и потёртостей. (Допускается при грязных работах брать старую одежду, но она не должна выглядеть, как только что найденная на улице);

Руки чистые, волосы ухоженные. Лицо чистое, выбритое (за исключением тех, кто носит усы и бороду);

ЗАПРЕЩЕНО: Одевать грязную и рваную одежду, грязную обувь с дырками. Приезжать на заказ с грязным лицом и волосами, с неприятным запахом. Не нужно одевать кроссовки вместе с классическими брюками!!!

Как построена работа!

В нашей компании введена рейтинговая система для мотивации сотрудников. Рейтинг – уверенность в наших сотрудниках. Сотрудник с высоким рейтингом имеет приоритет при получении заказа.

Рейтинг формируется при взаимодействии сотрудника с диспетчером и клиентом.

Выполняйте заказы качественно и добросовестно и ваш рейтинг будет расти.

Ваш рейтинг будет снижаться:

1. При опоздании на заказ (выходите заранее и не занижайте время прибытия)
2. Отрицательный отзыв от клиента (тянули время,опоздали, нецензурно выражались, много курили и т.д.) 
3. Если Вас назначили на заказ, но вы по каким-то причинам сразу же отказались.
4. . Отказ от предварительного заказа заранее за 1,5 часа и ранее (при отказе менее чем за 1,5 часа до заказа применяются штрафные санкции). 
5. При не соблюдении правил и алгоритма работы компании. 
6. Не соблюдение инструкции.
7. Не соблюдение правил нахождения в группах Заказы СуперГРУЗЧИКИ, Болталка СуперГРУЗЧИКИ.

Начало работы.

Добавьте в контакты своего телефона номера телефонов диспетчеров: 

1. Диспетчер 1 +7 961 892-00-25 
2. Диспетчер 2 +7 961 892 00-26 

ВНИМАНИЕ!!! ВАС НЕ СМОГУТ добавлять в группу заказа (назначать на заказ), если вы не внесете номера к себе в контакты!!!!

3. Примите заказ в группе СуперГрузчики согласно стандарту:

Пример сообщения с заказом: "Ленина 198 2 чел 300 руб час Квартирный переезд ". Ваш ответ: "Ленина 20" - что означает время прибытия на заказ на Ленина в течении 20 мин.

Цена указывается из расчета на одного исполнителя. Т.е. 300 руб за час получит каждый от клиента (а потом переведет комиссию с 300 руб, но об этом ниже). 

Если заказ предварительный, то ваш ответ содержит время прибытия от предполагаемого места положения в день выполнения заказа. Зачем это сделано? И почему нужно писать реальное время прибытия? Часто клиент переносит время прибытия на предварительные заказы на более раннее время – диспетчер должен знать, через сколько вы будете на адресе, что бы сориентировать клиента о вашем времени прибытия в случае изменение времени заказа!

ВНИМАНИЕ! Занижение времени более 10 мин от реального времени прибытия приведет к потере рейтинга, к штрафным санкциям (до блокировки от заказов)!

При успешном запрос, Вас назначат на заказ! ВАС ДОБАВЯТ В ОТДЕЛЬНО СОЗДАННУЮ ГРУППУ ЗАКАЗА в Telegram с названием адреса приезда (например: Ленина 198). В этой группе Вы узнаете точный адрес (подъезд, квартира), телефон клиента и остальные детали заказа.

При отсутствии ответных от вас сообщений, вы будете переназначены и удалены с заказа (с группы заказа), а ваш рейтинг снизится! Заказ передается следующему исполнителю, согласно запросам в группе Telegram Заказы СуперГРУЗЧИКИ.

ЕСЛИ ВАС НЕ ДОБАВИЛИ В ОТДЕЛЬНО СОЗДАННУЮ ГРУППУ ЗАКАЗА ЗНАЧИТ ВАС НЕ НАЗНАЧИЛИ на выполнение данного заказа!!!

Будьте всегда на связи!

Всегда оставайтесь на связи! Не выключайте свой телефон, не отключайте интернет. Заряжайте свой телефон своевременно! Если вы не отвечаете диспетчеру на сообщения (на звонки) по причине отсутствия интернета или севшего телефона (не предупредив диспетчера), диспетчер в праве прировнять ситуацию к невыходу на заказ с последующем увольнением.

4. Подготовьтесь к заказу 

Приготовьте все необходимые инструменты (если они необходимы). Не забудьте проверить опрятность своего внешнего вида и обязательно возьмите рабочие перчатки.

3. Выезжайте на заказ

ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Если заказ предварительный, то за 90 мин (за 1,5 часа, т.е. за 1час 30 мин) до выезда в группе заказа обязательно сообщите диспетчеру, что вы не забыли о заказе сообщением «Помню [время прибытия]». Например: «Помню 20»

В случае отсутствия сообщения «Помню [время прибытия]» и ответов на сообщения диспетчера, вы переназначаетесь с заказа и теряете свой рейтинг! Диспетчер вправе применить штрафные санкции, вплоть до увольнения! 

Приезжать на заказ нужно точно в назначенное время, а лучше минут за 10 раньше. Если что-то случается в дороге, оповестите диспетчера звонком! На предварительные заказы, которые назначены на часы пика в городе, нужно выезжать заранее, учитывая, что на дорогу вы потратите больше времени. Пробка, отсутствие автобуса, бабушка, которую переводили через дорогу – не причина опоздания!!! 

Диспетчер не должен каждый раз искать предыдущие сообщения с вашим временем прибытия (это информация нужна для передачи клиенту). Обязательно в сообщения принял, помню, выехал ДОБАВЛЯЙТЕ [время_прибытия_в_минутах] 

Диспетчер в праве, на свое усмотрение, выносить предупреждения или переназначать исполнителя ( убирать с назначенного заказа) при отсутствии [времени_прибятия_в_минутах] после этих трех важных сообщениях! Принял Помню Выезжаю

4. Поздоровайтесь с заказчиком

ПЕРВЫМИ приветствуйте заказчика фразой: «Здравствуйте компания Супер Грузчики! Меня зовут «ваше имя». Будьте вежливым и улыбайтесь, проявляйте заинтересованность в общении с клиентом! 

Всегда представляйтесь! 

При встрече с клиентом всегда представляйтесь по имени. Только так, при следующем заказе клиенты смогут вызвать именно вас, а вы заработать больше денег!

5. Процесс работы

Перед началом работ осмотрите объем вещей, узнайте у клиента что перевозим, в каких коробках находятся хрупкие предметы. Перед транспортировкой примите решение, какие вещи будут лежать снизу в автомобиле, а какие необходимо размещать только поверх остальных. Всегда осматривайте предметы на наличии царапин, сколов и т.д. В случае их присутствии покажите заказчику, и только после этого начинайте погрузку. В машину укладывать и расставлять вещи необходимо аккуратно, так чтобы при переезде вещи не упали, не разбились, не помялись и не поцарапали друг друга. Перед закрытием борта обязательно поинтересуйтесь мнением водителя: все ли устойчиво вы разложили, он обязательно даст совет или попросит что-то переставить.

Качественно выполняйте работу. Будьте вежливыми, не стоит тянуть время (так вы можете рассчитывать на чаевые). Чем качественней вы выполняете свою работу, тем довольнее будет клиент, который будет рекомендовать компанию своим знакомым. И у вас будет намного больше работы! 

Делайте фотографии!

Делайте фотографии вещей перед погрузкой (общим планом), после погрузки (в кузове автомобиля) и после разгрузки, установленных на новом месте (общим планом). Обязательно отправляйте фотографии в группу заказа. Фотографии мы выкладываем в социальных сетях (ВКОНТАКТЕ для привлечения большего количества клиентов). Качественно сделанные фотографии принесут еще больше заказов! 

Правильные фотографии, например: 

ВСЕ УЛЫБАЮТСЯ и РАБОТАЮТ!!! После таких фото я ЗАХОТЕЛ ПОЗВОНИТЬ И ЗАКАЗАТЬ СуперГРУЗЧИКОВ!!!

Не правильные фотографии, например (размытые, не понятная обстановка, близко сфотографировали (нет общего плана), в темноте, личные фотографии (не имеющие никакого отношения к работе) и т.д.): 

6. Заказ выполнен

Сдайте работу заказчику. При наличии недочетов, исправьте их. Обязательно приберите за собой, захватите мусор (транспортировочные пакеты, пенопласт и все что остается после выполнения работы) до ближайшего МУСОРНОГО БАКА (а не угла!!!). 

Возьмите оплату за свои услуги, при возникновении вопросов по оплате, свяжитесь с диспетчером. 

Если диспетчер не вносил ни каких изменений в оплату, оплата рассчитывается стандартно.

Разъяснения по оплате по заявкам от ДГ (ДисконтГРУЗЧИКИ) и СГ (СуперГРУЗЧИКИ):

В компании СГ (Супергрузчики) первый час оплачивается полностью, далее поминутно.

Например: если в группе заказа изначально было написано 300 руб/час, а вы отработали 1 час и 20 мин, то к 300 руб за 1 час прибавляем 100 руб за 20 мин рабочего времени и получаем 400 руб за 1 час 20 мин отработанного времени. (как высчитать стоимость минуты времени: 300 руб/час делим на 60 мин и получаем 5 руб/мин : 300/60=5).

Если вы отработали 15 мин вы зарабатываете 300 руб (так как первый час оплачивается полностью, не зависимо от времени работы (даже если вы по какой-то причине отработали всего 3 мин).

Для правильного расчета клиента обязательно уточняйте информацию у диспетчера. 

Обратите внимание! Отработанное время в минутах!!! Если вы получили «чаевые», обязательно сообщите об этом диспетчеру в группе заказа. Переводить комиссию с «чаевых» НЕ НУЖНО! Эти знания необходимы для формирования положительного рейтинга клиента и отсутствие возможных вопросов к вам, как к исполнителю в будущем.

7. Оплатите комиссию

С 10.10.2017 комиссия на все заказы от диспетчерской СуперГРУЗЧИКИ (СГ) составляет 30% от суммы выполненных работ. 

Если комиссия по какой-то причине отличается, диспетчер сообщит об этом отдельно в заявке заказа. 

Оплатите комиссию в течении 7 часов после выполнения заказа переводом на карту Сбербанка России.

Фотографию чека или скриншот перевода обязательно отправьте в группу заказа в Telegram.

Скриншот «Перевод выполнен» не принимается к доказательствам оплаты.

Перевод можно осуществить через мобильный банк или в любом отделении СберБанка России БЕЗ КОМИССИИ!!! 

ЗАПРЕЩАЕТСЯ (выноситься увольнение):

1. Приезжать на заказ в алкогольном, наркотическом и в любомдругом опьянении или с перегаром.
2. Опаздывать на заказ: пробки и отсутствие транспорта - это не причины для опоздания, выезжайте заранее, указывайте реальное время прибытия, УКАЗЫВАЙТЕ РЕАЛЬНОЕ ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ!!!
3. Уходить с заказа, не окончив работу (кроме экстренно важных событий).
4. Спорить с диспетчером! Спорить с диспетчером! Спорить с диспетчером! СПОРИТЬ С ДИСПЕТЧЕРОМ!
5. Во время работы разговаривать по телефону, переписываться, отвлекаться на телефон (исключение: звонки связанные с выполнением заказа).
6. Спорить с клиентом: все решать мирным путем или через диспетчера.
7. Оставлять свой номер телефона или любой другой, кроме диспетчерской службы СуперГРУЗЧИКИ: 7.1. Томск, Северск тел.: +7 (382 2) 22-66-82, +7 903 955 6682.
8. Во время работы использовать ненормативную лексику, даже при отсутствии клиента. Спорить, ругаться и оскорблять друг друга.
9. Каждые 15 мин бегать на перекуры. При одночасовых заказах курить рекомендовано до встречи с клиентом и после выполнения заказа. Разрешены перекуры на 5 мин после каждого часа интенсивной работы.
10. Брать оплату больше назначенного тарифа, придумывать доплату за подъем на этаж, за испачканную одежду о стены в подъезде, за порванные перчатки и т.п. Оплата может быть поднята только после согласования с диспетчером.
11. Отрицательно отзываться о компании СуперГРУЗЧИКИ, о работе своих коллегах и о конкурентах.
12. В группе Telegramm Заказы СуперГрузчики писать сообщения, отправлять фотографии, общаться. В группе ЗаказыСуперГрузчики пишем ТОЛЬКО адрес и время прибытия, например: «Ленина 20», для всего остального, даже для вопросов касающихся текущих заказов, есть группа в Telegramm Болталка Супергрузчики. 
13. В группе Грузчики Резерв и Болталка СуперГрузчики оскорблять коголибо, нецензурно выражаться, писать спам, призывать к переводу денег и рассылке сообщений, вести религиозные и политические обсуждения. 
14. Задерживать перевод комиссии больше 7 часов, после выполнения заказа.
15. Общаться с помощью голосовых сообщений (пишем только текстовые сообщения!!!) НИКАКИХ ГОЛОСОВЫХ СООБЩЕНИЙ
16. Задавать вопросы, ответы на которые есть в «Инструкции для исполнителей». 
17. Писать диспетчерам в личные сообщения! Не отвлекайте диспетчеров! Все обсуждения в Болталке СуперГРУЗЧИКИ. 
18. Предлагать исполнителям в личные сообщения поехать на какой-либо заказ, на какую-либо работу. (у нас разрешено использовать группу СуперГРУЗЧИКИ для поиска исполнителей на свои заказы. Тестовые сообщения должны соответствовать стандартам группы СуперГРУЗЧИКИ).
19. На заказах не соответствовать внешнему виду исполнителя СуперГРУЗЧИКОВ (отсутствие бейджа компании СуперГРУЗЧИКИ на уровни «сердца» и/или футболки СуперГРУЗЧИКИ одетой поверх всей одежды).

Внимание!

За нарушение правил выносится предупреждение или происходит блокирование доступа к группам СуперГрузчики и Болталка СуперГрузчики, Грузчики Резерв от одного часа до пожизненного (увольнение). При блокировании из групп Telegramm администраторами групп Вам будет указана причина бана и срок блокировки. Например: «Распространение спама. Бан на 3 суток».

Для решение всех спорных ситуаций ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно сохранить скриншот экрана, где четко будет видно причину блокировки и администратора, который вас заблокировал (как сделать скриншот экрана читайте самостоятельно в интернете). Спорная ситуация может возникнуть при НЕ ВОССТАНОВЛЕНИИ доступа к группам в Telegramm автоматически.

Без скриншота вы ничего не сможете доказать, а ваша причина блокировки уйдет в историю сообщений. К сожалению, тогда вам будет отказано в праве доступа к группам СуперГРУЗЧИКОВ. Поэтому обязательно делайте скриншот при блокировки!!! 

Приоритет при раздаче заказов.

При назначении на заказ на ближайшее время диспетчер использует алгоритм назначения исходя из: рейтинга → время прибытия → наличие футболки → наличие бейджа.

При назначении на предварительный заказ диспетчер использует алгоритм назначения исходя из: рейтинга → наличие футболки → наличие бейджа → время прибытия.

Бейдж – выдается БЕСПЛАТНО, узнать где и как его получить можно в группе Telegramma по ссылке, которая закреплена в Болталке СуперГРУЗЧИКИ . ВНИМАНИЕ Бейдж должен получить каждый, кто СОТРУДНИЧАЕТ с диспетчерской более одной недели! Если после добавления в группу СуперГРУЗЧИКИ в течении одной недели вы не получили бейдж – увольнение без права восстановления.

Футболка СуперГРУЗЧИКИ – выдается бесплатно под залог стоимости (стоимость составляет 500 руб на 20.07.2017г). Залог возращается при отработке 80 часов на заказах компании СуперГРУЗЧИКИ в футболке. Пройдите по ссылке в Telegramm, которая закреплена в Болталке СуперГРУЗЧИКИ для получения

ВНИМАНИЕ!!! 

Бейдж и Футболка должны быть на Вас ДО (ПЕРЕД) встречей с клиентом. И сняты после выполнения заказа (когда вы уже ушли из зоны видимости клиента!!!). 

Футболка надевается поверх одежды (зимой поверх куртки, осенью-весной поверх ветровок). Бейдж должен находиться на видном месте в районе сердца и висеть РОВНО, не боком не поперек, а ровно для удобства чтения! Футболка и Бейдж – это реклама, привлекающая больше клиентов ; больше клиентов - больше заказов. Поэтому выбирайте футболку на размер больше. В то же время футболку легче постирать, чем куртку. Футболка защитит вашу одежду от пыли и грязи во время работы!

Взяли БЕЙДЖ или ФУТБОЛКУ, носите и носите правильно! не носите – снимаем приоритет без права восстановления.

Примечание: 

Футболка СуперГРУЗЧИКА требует небольшого ухода: Футболку следует стирать только изнанкой наружу (т.е. вывернув), что бы буквы и цифры не «отстирались». Если вы хотите погладить футболку, обязательно, так же как и при стирке, выверните её наизнанку. Футболку стоит носить на заказах поверх одежды, иначе в ней нет смысла. Футболка - это пассивная реклама, которая принесет нам рост числа заказов. Не стоит прятать её под ветровкой. Тем более запачкать и постирать футболку проще, чем ветровку;)

Тайминг при раздаче заказов.

При назначении на заказ на ближайшее время диспетчер после появления заказа выдерживает паузу 3 мин и назначает исполнителей, запросивших заказ. При отсутствии желающих исполнителей, диспетчер повторяет текст заказа до появления исполнителей, желающих исполнить заказ

При назначении на предварительный заказ диспетчер после появления заказа выдерживает паузу 5-10 мин и назначает исполнителей, запросивших заказ. При отсутствии желающих исполнителей, диспетчер повторяет текст заказа до появления исполнителей, желающих исполнить заказ.

Штрафные санкции

Если клиент попросил более одного исполнителя

Диспетчером назначается бригадир. Бригадир – ответственное лицо на заказе. Только бригадир взаимодействует с клиентом, берет расчет, принимает решение о транспортировке, расстановке вещей в автомобиле, распределяет роль каждому исполнителю заказа. Бригадиру обязательно нужно выслушать мнение клиента и каждого исполнителя заказа по вопросам транспортировки, погрузке и разгрузки вещей. Бригадир взаимодействует с диспетчером, отправляет сообщения и фотографии, решает стандартные и нестандартные ситуации, возникающие на заказе, несет ответственность за работу всей бригады своим рейтингом.

Именно Бригадир берет оплату от клиента, оплачивает работу каждому исполнителю (удерживая комиссию) и переводит комиссию за всю бригаду. Бригадир имеет возможность быстро поднять свой личный рейтинг: создание дисциплины в бригаде и имиджа компании перед клиентом приносит в 3 раза больше «звезд», чем при участии в качестве исполнителя.

Соглашение

Принимая заказы от диспетчерской службы СуперГРУЗЧИКИ и ДисконтГРУЗЧИКИ, а именно написав «Адрес и время прибытия», Вы несете полную материальную ответственность за порчу имущества клиента и третьих лиц, повреждённых при транспортировке, погрузке/разгрузке по вашей вине. Вы обязуетесь перевести комиссию в течении 7 часов после выполнения заказа любым удобным способом из предложенных в этой инструкции, в случае задержки комиссии, компания вправе потребовать пеню в размере 10% от суммы долга за каждый день просрочки и может взыскиваться через судебные инстанции РФ . Информация, содержащая Ваши личные данные, может быть передана третьим лицам согласно законодательству Российской Федерации без вашего личного уведомления.

Предложения и замечания, пожелания и исправления можно отправлять на super_gruzchiki@mail.ru

Копирование материалов и использование без согласия автора разрешено Законом РФ от 01.11.2016г «А нам не жалко»

Транспортировка вещей должна проходить аккуратно и бережно. Это намного лучше, чем быстро и не обдуманно. При транспортировке нужно не только не повредить вещь, которую вы несете, но и не навредить окружающим предметам (обоям на стенах, косякам на дверях, дверям и т.д.). Перед началом транспортировки обязательно осмотрите /выберите путь транспортировки вещей, освободите его от загромождающих проход предметов, которые могут помещать; по возможности подоприте закрывающиеся двери «стопорами». Обратите особое внимание на скользкий пол/ступеньки (если их только что помыли или на улице зима), высокие пороги. Не стоит показывать свою силу и поднимать предмет одной рукой (потеряв равновесие, он может просто упасть), рассчитывайте свои силы правильно! Уточните у клиента, есть ли его личные пожелания/предпочтения при транспортировке его вещей? (например: это нельзя ставить на пол, это лучше нести в последнею очередь, это лучше ко мне в автомобиль, это в газель и т.д.).

Приступаем к транспортировке: 

Осмотрите вещь. 

Необходимо осмотреть вещь на наличие царапин и вмятин, если вещь не запакована необходимо предложить её запаковать/помочь запаковать/запаковать самостоятельно. Упакованная вещь не получит мелких царапин и сколов при транспортировке, что не станет в будущем досадой для клиента.

Мы не несем ответственность за мелкие царапины и сколы при транспортировке не запакованных вещей, или при транспортировке предметов шириной равной ширине прохода (т.е. при транспортировке, невозможной без повреждения предмета). НЕОБХОДИМО предупреждать клиента заранее, а так же указать на выявленные недостатки при осмотре. Не предупредили или клиент не понял, о чем вы хотели его предупредить – вы виноваты=(

Мы несем ответственность за хорошее настроение клиента!!!

Согласуйте свои действия на словах (устно) с вашим напарником (или бригадой) по работе и приступайте к транспортировке. 

При транспортировке в грузовом автомобиле нужно учитывать куда тратятся «налоги на дороги», и составлять предметы так, что бы резкое торможение или глубокая выебона не стала для вещей «неожиданностью». Обязательно спросите совета у молчаливого водителя: все ли доедет в целостности, или он что-то рекомендовал бы переложить/переставить?

Заносить/поднимать вещи стоит так же аккуратно, как и при спуске.

А вот некоторые особенности транспортировки вещей: Стекло – любое стекло, очень хрупкое. Стекло поставленное просто на бетонный пол, обязательно получит скол угла (всегда приготовьте тряпку/картон для постановки стекла).

Бытовую технику (холодильники, стиральные машины, плиты) перед транспортировкой обязательно нужно отключить от сети! и прикрепить шнур электропитания таким образом, что бы он не упал и не попал под ноги. Со стиральных машин (б/у) всегда льется вода при транспортировке лежа. Из холодильников нужно полностью доставать все полки, крепления и т.д., дверцу крепить на скотч! (если следы скотча останутся, их всегда можно убрать РАСТИТЕЛЬНЫМ маслом).

Из шкафов, тумбочек и прочей мебели перед транспортировкой обязательно нужно вытащить все полочки (легко снимаемые), вытащить все ящички и вещи, все подвижные части (дверцы и тд.) закрепить скотчем. Уделить внимание стеклянным дверцам или дверцам с зеркалам: мы или их жестко закрепляем, или снимаем!!!

Стройматериалы чаще всего оказываются громоздкими (длинными) и шанс повредить стены в подъездах очень велик. БУДЬТЕ аккуратными, следите за углами. Сухие строительные смеси (мешки) очень легко порвать, если их уронить или неосторожно положить. Гипсокартон (ГКЛ) легко надломить при транспортировке, переносить только в вертикальном положении, на ребре, и следить за хрупкими углами, высотой косяков и входных групп в подъезд. Легко сколоть углы дорогой кафельной плитки, упакованной в коробку. Необходимо аккуратно класть переносимые предметы, не бросая их

Выносили строй мусор с квартиры?!

1. Обязательно будет пыльно и грязно там, куда ставили мешки: попросите веник и савок – приберите за собой!!! Подметите лестничную площадку этажа погрузки и в лифте, уберите на первом этаже всю пыль за собой – потратьте на это 5 мин!!! И получите довольного клиента навсегда!!!

2. Пользуйтесь лифтом разумно!!! Не допускайте открытиезакрытие дверей лифта при погрузке-разгрузке более 7 раз – он встанет в «аварийный» режим и вам придётся спускать все с по лестнице пешком. Лучше покататься на лифте 25 раз, чем спуститься 5 раз с 9-го этажа

ПОМНИТЕ! Мы не несем ответственности за неправильно упакованные вещи (мы, исполнители, обязательно об этом предупреждаем клиента четко и внятно при погрузке-разгрузке!) и для нас не имеет значение, что это зеркало уже 10 раз возили и не разу не разбили – все в этой жизни происходит первый раз!!!

НО Мы несем ответственность за хорошее настроение клиента!!!

НЕ НУЖНО лениться и думать: «И так сойдет!», это может плохо отразиться на репутации нашей компании. Спасибо! Делать нужно не как для себя, а как для своего БОГА или своих РОДИТЕЛЕЙ!