Продвижение химчистки

Исходная ситуация:

1. Нет плана продвижения/стратегии
2. Не проработано визуальное оформление профиля
3. Мало заказов и нет времени заниматься Инстаграм (ИГ)
4. Определена целевая аудитория - молодые семьи с детьми

Цели и задачи:

1. Проработать визуализацию и узнаваемость бренда
2. Найти ЦА и создать постоянный прирост клиентов
3. Повысить лояльность и доверие к сервису

Первый месяц работы

1. Создала яркое визуальное оформление профиля. Проработала контент-план.
2. За 14 дней привела профиль в "товарный" вид. Начала постепенно вводить ручной масслайкинг и массфолловинг по ЦА
3. Целевую аудиторию искала по главным геоточкам города (ТЦ, кафе, парки, детские центры) и по хэштегу #мамаволгоград
4. Нашла 2 местных блогеров (мамы из Волгограда) для рекламы (за бесплатную химчистку). Предоставили их подписчикам скидку 10%

Реклама у первого блогера: + 40 подписчиков и 15 запросов цен

И оказалось, здесь была допущена большая ошибка - аудитория блогера (5000 подписчиков) не местные. В итоге все запросы из других городов...

Но был конечно и плюс, один клиент всё же был из нашего города и сделал первый заказ на 2 300 рублей

5. Провели конкурс (скидка 35%) - собрал 20 живых комментариев от подписчиков (commenter не использовался). Разыграли 3 места со скидкой.

Итог первого месяца работы

1. Получено 15 запросов.
2. Выполнено 4 заказа на сумму 8000 рублей. 2 заказа на следующий месяц.
3. Клиенты говорят, что им визуально понравился аккаунт и вызвал доверие, чтобы заказать услугу химчистки.

Второй месяц работы

1. Регулярный постинг каждый день по контент-плану. Закрываем все вопросы и возражения, даём рекомендации и советы по уходу за мебелью.
2. Ручные подписки и комментинг с комплиментами по мамочкам Волгоградской области. С этого метода было получено 2 заказа.
3. Запустили акцию "Кешбэк на карту за рекомендацию". Итог - нулевой, такая схема с химчисткой не сработала.
4. Запустили таргетированную рекламу "Скидка 10% на химчистку по промокоду ЧИСТКА" :

Длительность: 3 дня, бюджет на день 200 рублей

Размер аудитории: 30 000 человек

Потрачено : 549,55 p 

Пришло: 50 подписчиков, 6 запросов цены, 4 заказа услуги на сумму 6950 рублей

5. Запустили акцию "Скидка 500 рублей на чистку углового дивана". Получили 7 запросов, 5 заказов.

Итоги второго месяца работы

1. Получено 27 запросов.
2. Выполнено 17 заказов на сумму 28 765 рублей. Из них с Инстаграм на сумму 25 065 рублей (остальные 3500 с Авито).
3. Клиенты отмечают полезность блога (советов и рекомендаций), красоту визуального оформления и оперативную связь с ними.
4. 12 декабря график заказов был "забит" до конца года. Открылась запись на январь.